某房地產(chǎn)營銷策劃部員工管理制度-全文預覽
【正文】 按揭、投訴等） 認真負責 5 建立健全公司已售房屋的臺帳管理 完整、規(guī)范 6 銷售宣傳資料的整理、保管 有條理 7 部門內(nèi)部辦公環(huán)境的維護 整潔干凈 8 協(xié)助部門的其他工作 主動、熱情 9 按時組織上報公司報表及相關資料 及時、準確、真實 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 9 完成上司交辦的其他任務 按時完成 職位名稱：收銀員 責任 人： 序號 工作內(nèi)容 工作標準 備注 1 負責售樓中心客戶現(xiàn)金收付業(yè)務 耐心細致、不短款 2 負責辦理售樓中心現(xiàn)金存取業(yè)務 保證安全、當日入庫 3 登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，并同總帳核對相符 耐心細致、帳帳相符 4 保管庫存現(xiàn)金、空白銀行單據(jù) 堅持原則、保證安全 5 辦理銀行往來事項，按日將銀行存款日記帳同銀行對帳單核對相符 耐心細致、帳帳相符 6 編制貨幣資金日報、周報、月報 按時完成、數(shù)據(jù)準確 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 7 完成上司交辦的其他工作 按標準完成 職位名稱：銷售主管 責任 人： 序號 工作內(nèi)容 工作標準 備注 1 根據(jù)公司樓盤的銷售價格及銷售管理規(guī)定，組織銷售人員進行現(xiàn)場銷售工作 認真負責、嚴格管理、隨時把握銷售動態(tài) 2 審核銷售人員與客戶填寫的各種表格、合同 無錯誤 3 每日填寫銷售日統(tǒng)計表，每周填寫銷售周報表，每月填寫月報表，作出報表分析，針對主要問題提出處理建議，報經(jīng)理調(diào)整銷售策略 按時完成 統(tǒng)計無錯誤 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 4 建立已成交客戶檔案，同時報經(jīng)理；對客戶情況進行較全面的了解 規(guī)范、清楚 5 協(xié)助財務部作好客戶按揭資料的準備、管理及按揭后期事項的異常處理 認真負 責 6 當經(jīng)理不在現(xiàn)場時，處理突發(fā)事件，并及時將事件經(jīng)過及處理結(jié)果上報經(jīng)理 處理及時靈活恰當 7 對銷售代表的業(yè)務能力進行培訓、指導 耐心細致 8 指導文員建立、管理銷售臺帳 9 協(xié)助其他部門的工作 主動熱情 10 完成上司交辦的其他工作 按標準完成 職位名稱：銷售代表 責任人： 序號 工作內(nèi)容 工作標準 備注 1 做好客戶接待工作，當好客戶置業(yè)顧問；全面或根據(jù)客戶反映的情況，清楚、完整地介紹每種戶型的特點、性能、價格、手續(xù)辦理等情況；盡量聽取、收集客戶需求意見 熱情主動 符合工作規(guī) 范 2 做好客戶訪談記錄；對決定簽約的客戶，引導辦理付款手續(xù)，并簽訂相房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 關的合同；對達成意向或還需考慮的客戶，進行電話回訪 熱情主動、耐心細致 3 對自己接待的客戶定時進行分類總結(jié)，同時對潛在客戶、現(xiàn)有客戶進行多角度分析，每月底將分析報告上交經(jīng)理 按時完成 報告要具有可借鑒性 4 在經(jīng)理的組織下，不定期的進行市場調(diào)研，并提交調(diào)研報告 按時完成，符合標準 5 協(xié)助工程部、物業(yè)部門處理相關事宜 認真負責 6 協(xié)助辦理按揭、交房等售后服務 認真負責 7 記錄、整理客戶投訴、意見，并及時上報經(jīng)理 認真負責 、及時辦理 8 完成上司交辦的其他工作 按標準完成 職位名稱：銷售文秘 責任人： 序號 工作內(nèi)容 工作標準 備注 1 分別填制每天銷售業(yè)務流程中的各項統(tǒng)計圖表，并以周報和月報的形式做出相關的統(tǒng)計分析，向主管呈報 認真仔細、按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確無誤 2 做好合同和票據(jù)的保管工作 沒有毀損、遺失 3 定期提供分期付款客戶的催收名單 按時完成 4 做好項目相關信息的收集整理裝訂 全面、規(guī)范 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 5 法人代表簽字章的管理 堅持原則、妥善保管 6 做好保密工作，不能向客戶或競爭對手提供有損公司利益 的商業(yè)秘密 堅持原則 沒有泄密現(xiàn)象 7 負責售樓中心考勤管理 堅持原則、定期上報 8 協(xié)助售樓中心的其他工作 主動、熱情 9 完成上司交辦的其他工作 按標準完成 職位名稱：保安 責任人： 序號 工作內(nèi)容 工作標準 備 注 1 全天保障辦公設備和人員安全，維護售樓現(xiàn)場的秩序和指揮車輛停放 堅守崗位 不得隨意離開 2 收銀員存取現(xiàn)金的時候應主動隨行護送，保障其安全 不離左右 確保安全 3 每天上下班前后，對辦公區(qū)域進行清理、打掃，并隨時確保辦公區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況良好 認真負責 4 在銷 售人員下班后，主動接聽電話或接待上門客戶，次日把記錄信息交予經(jīng)理或銷售主管 認真負責 只能贈送資料或記錄客戶通訊電話 根據(jù)成交情況予以獎勵 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 5 協(xié)助售樓中心其他工作 主動、熱情 6 及時妥善解決現(xiàn)場售房過程中的治安、安全問題 認真負責 7 完成上司交辦的其他工作 按時完成 職位名稱：園林設計師 責任人： 序號 工作內(nèi)容 工作標準 備 注 1 完成公司交給的園林設計任務 保證時間、質(zhì)量 2 參與園林景觀公司的方案討論 3 關注、追蹤園林景觀方面的市場動態(tài)和潮流， 及時為公司的項目提出合理化建議 4 負責起草給相關單位的設計、施工合同 準確無歧義 5 負責參與園林工程的驗收 認真負責、客觀、公正 6 完成公司下達的其它任務 按時完成 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 第五章 部門行為規(guī)范 在全面遵守公司各項規(guī)章 制度的基礎上，為了加強部門內(nèi)部管理與建設，強調(diào)下列行為規(guī)范： 本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關系。 加強與其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。 與社會各媒體銜接，負責公司的 VI 標識及銷售宣傳資料的制作。 組織實施項目前期調(diào)研、為公司項目開發(fā)定位提供可行性論證分析。 營銷策劃部其他人員由公司統(tǒng)一招聘 , 營銷策劃部經(jīng)理參與面試。 收銀員由公司財務部下派，其人事權(quán)隸屬于財務部，受財務部和營銷策劃
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