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【正文】 B．經(jīng)濟因素 C．人文社會因素 D．科技因素（ 2）對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（ ）。 A．某旅游點發(fā)生地震 B．旅游景點居民收入水平逐 年提高 C．國家允許國人出境旅游 D．國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯（ 3）對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（ ）。 A．價格 B．規(guī)模經(jīng)濟 C．轉(zhuǎn)換成本 D．庫存成本（ 4）原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（ ）。 A．交易量 B．產(chǎn)業(yè)集中度 C．轉(zhuǎn)換成本 D．賣方產(chǎn)品標準化程度（ 5）對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（ ）。A．中國聯(lián)通 B．中國電信 C．中國網(wǎng)通 D．中國鐵通（ 6）你認為手機行業(yè)最主要的特征是（ ） A．產(chǎn)品高度標準化 B．規(guī)模經(jīng)濟不太明顯 C．產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D．行業(yè)的進入 /退出壁壘都高（ 7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（ C ） A．政治法律因素 B．經(jīng)濟因素 C．社會文化因素 D．技術(shù)因素答案 2． 選擇一個你比較熟悉的企業(yè)，對其外部環(huán)境進行分析。寫一個 600字以內(nèi)的分析報告。（ 1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務內(nèi)容。（ 2）該企業(yè)的市場細分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場細分中所占的位置。（ 3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對 該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？（ 4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。（ 5）該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。（ 6）對企業(yè)所面臨的機會與威脅進行綜合評價。注意事項： （ 1）在企業(yè)工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業(yè)。 （ 2）不在企業(yè)工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。 （ 3）凡選擇外地企業(yè)或國外企業(yè)的，本次任務最高得 60 分。 （ 4）雷同作業(yè)一律按 0 分處理。 （ 5）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。 要求事項： （ 1）在企業(yè)工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業(yè)。 （ 2）不在企業(yè)工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。 （ 3）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。 解析：范例 江門蘇寧電器有限公司外部環(huán)境分析 企業(yè)名稱 江門蘇寧電器有限 公司 住址 江門港口路新一佳 2樓 主要業(yè)務內(nèi)容 主要從事大家電、小家電、手機、數(shù)碼產(chǎn)品等業(yè)務環(huán)節(jié)的零售、批發(fā)業(yè)務 。 該企業(yè)的市場細分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場細分中所占的位置。 市場細分是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。使同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有更多的共同性，不同細分市場之間的需求具有更多的差異性，使企業(yè)明確有多少數(shù)目的細分市場及各細分市場需求的主要特征。 蘇寧電器有限公司是一家全國性大型企業(yè)，江門店成立于 2021 年 4 月 7 日，是從事家電產(chǎn)品經(jīng) 營的專業(yè)化連鎖企業(yè)。是典型的家電連鎖大賣場業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)形式也是從過去老百貨業(yè)、綜合型商場細分出來的業(yè)態(tài)形式?，F(xiàn)在的家電大賣場，幾乎全是連鎖企業(yè)，他們通常利用顧客需求的不同，進行經(jīng)營方位的細分，大致上可細分為：大家電消費市場、小家電消費市場，這兩類屬于傳統(tǒng)家電消費范圍，手機通訊、數(shù)碼產(chǎn)品需求市場則是時尚消費范圍。連鎖決定著擴張，擴張更是為了把區(qū)域內(nèi)的市場細分化，比如蘇寧電器在廣東市場上還將連鎖這種業(yè)態(tài)細分為：一類戰(zhàn)略市場，就是省會目標商圈；地市二級市場；三級其他縣級市和縣域加盟店。其目的是利用區(qū)域優(yōu)勢搶占目 標消費群。蘇寧電器產(chǎn)品細分上，數(shù)碼產(chǎn)品處于市場前列位置。而傳統(tǒng)大小家電由于受經(jīng)營方式的局限，進駐江門較晚，在市場處于劣勢狀態(tài)。市場方面，在一類省會市場，蘇寧電器目前隨著國內(nèi)幾大連鎖巨頭的入駐，已經(jīng)逐步在退縮家電賣場的經(jīng)營。二類個別地級市場由于入駐較早，目前仍處于強勢位置。 值此蘇寧連鎖事業(yè)在江門縱深推進之際，在大家齊心協(xié)力，共鑄蘇寧連鎖偉業(yè)，打造蘇寧百年品牌！ 今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？ 今后幾年在國內(nèi)連鎖企業(yè)的不斷進入，外在的市場宏觀環(huán)境目前正影響著蘇寧電器的未來。 政府的支持、外來企業(yè)的進駐，勢必加劇競爭的激烈程度。蘇寧江門店要加強一些促銷的方法，運用更多的手段把市場拉動起來。 蘇寧已經(jīng)成為了中國的電器連鎖巨頭。然而宏觀環(huán)境與市場仍在不斷變化，企業(yè)所面對的問題與風險并不會因企業(yè)的發(fā)展壯大而減少。 國美、永樂在二級城市的拓展進一步加快。 國內(nèi)大型連鎖企業(yè)的布局完成，必將對蘇寧電器影響巨大。占領(lǐng)市場份額一直是蘇寧電器發(fā)展目前在江門的發(fā)生的目標。而江門市的其它大型連鎖企業(yè)一直保持著穩(wěn)定的市場份額，蘇寧的強勢在于資金的雄厚，如此以來，將會促使蘇寧電器的 戰(zhàn)略進行調(diào)整和轉(zhuǎn)移。 該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。 避重就輕。避開自己的某些產(chǎn)品經(jīng)營上的弱勢，拿自己的最長項攻擊競爭對手。 集中精力。對手再強也不可能每項都強。因此，拿出自己有效的資源，集中到一點上使用，有效打擊競爭對手。 差異化。管理層對江門的消費環(huán)境進行了非常深入的調(diào)查。基于對江門消費人群在生活方式、消費習慣、年齡結(jié)構(gòu)等方面的深度 研究 ，結(jié)合公司的“差異經(jīng)營”經(jīng)營理念，以特有的、高品質(zhì)的產(chǎn)品吸引住江門具有高消費能力的人群。找出自己與競爭對手不同的地方，實施差異化營銷活動、差異化經(jīng)營等。如：放棄傳統(tǒng)低檔家電的經(jīng)營，大力發(fā)展自身數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖化。替代傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的經(jīng)營。 目前市場競爭數(shù)量： 7 家。家電連鎖賣場達到： 7 個，數(shù)碼精品店達到： 15 家。行業(yè)集中程度相當集中。 該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。 競爭對手：國美電器、恒發(fā)電器；益華百貨四海電器、飛龍電器、中電聯(lián)商。 競爭能力： （ 1）國美電器： 北京企業(yè)，國內(nèi)大型連鎖企業(yè)，在新一佳隔離。競爭能力：商品自營化 100％；全國營銷一盤棋；二級市場網(wǎng)絡(luò)逐漸建成；雄厚資金支持，可以不惜成本投入運作。人員臃腫、機構(gòu)過多、市場操作欠缺靈活，分部自主性較弱。 （ 2）恒發(fā)家電： 本地經(jīng)營電器的企業(yè)。競爭能力：國內(nèi)外廠家支持力度大，營銷、產(chǎn)品資源占有很大優(yōu)勢；操作手段靈活；渠道健全；售后服務體系健全，融入到日常營銷活動中。 （ 3）四海電器： 廣東中山企業(yè)，國內(nèi)大型連鎖企業(yè)。競爭能力：所有產(chǎn)品全部自營，具有市場競爭力；企業(yè)資金充足，具備市場競爭需要和成本投入；進駐益華百貨四 海電器后，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)健全，一時間超越競爭對手；營銷手段靈活、先進。 （ 4）飛龍電器、中電聯(lián)商 ：本地企業(yè)，逐步走向五邑連鎖企業(yè)。競爭能力：商品全自營；分部自主性較大；網(wǎng)絡(luò)擴展速度快。營銷手段反應慢；店主更換頻繁，影響員工工作情緒。 對企業(yè)所面臨的機會與威脅進行綜合評價 對蘇寧電器的機會： 江門店以整個商場來賣某一類商品 ,且品牌齊全、品種規(guī)格花色齊全 ,價格優(yōu)勢明顯，加強企業(yè)內(nèi)部的競爭機制的提高；向二、三線 城市 發(fā)展的戰(zhàn)略目標，在 二級市場可以共同激活當?shù)丶译姾蛿?shù)碼產(chǎn)品的消費；小企業(yè)在某些產(chǎn)品上的經(jīng)營弱勢，恒發(fā)電器、四海電器仍可以持有較高的市場份額；人力資源的吸引和流動；營銷活動的能力提升。 對蘇寧電器的威脅 ： 國美在地級市場由于入駐較早，目前仍處于強勢位置，對手快速擴張和門店數(shù)量的增加帶來的市場份額提高不上去；二級市場霸主地位動搖，失去部分市場；運營成本的提高；弱項大小家電產(chǎn)品的租賃經(jīng)營發(fā)生變化。 解析：范例 1 企業(yè)名稱：北京市蓓蕾幼兒園 住址：北京市朝陽區(qū)十里堡北區(qū) 21 號 主要業(yè)務： 5—— 6 歲兒童日托 該企 業(yè)的市場細分為日托幼兒園、全托幼兒園、半日托幼兒園、臨時托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體的幼兒園。因為幼兒自理能力及家長自身認識方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務是以日托為主的，所以該幼兒園在行業(yè)市場細分中所占的位置比其他幾種都要高。 今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認為有以下幾點： 政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進方法，相應也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：取消占助費這一政策，可能就增加了很多學生的責校機會，以前有 些不太好的幼兒園以不收占助費來招攬學生，而現(xiàn)在這一點就不是他的優(yōu)勢了；北京市教育局規(guī)定注冊幼兒園的場地不少于 300 平米，這項規(guī)定就限制了一些小型的、教學環(huán)境不達標的幼兒園。 經(jīng)濟環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學生負責的幼兒園的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的幼兒園可能會面臨淘汰的局面。 社會文化環(huán)境方面：以前人們認為從小學開始讓小孩接受正規(guī)的教育就可以了，但隨著人們對幼兒教育及幼兒智 力發(fā)展的問題了解認識后，幼兒園已經(jīng)不再被認為是哄孩子玩而已，而是小孩學習知識的地方。這樣就對幼兒園的教學質(zhì)量、教學形式都提出了很高的要求。 人口因素方面：我國人口老齡化日趨嚴重，而新生兒的數(shù)量卻逐漸減少，這樣也會影響幼兒園的生源來源。 幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量，因為該行業(yè)的地域性很強，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，但如果幼兒園的數(shù)量增加，那么就會有競爭。 蓓蕾幼兒園現(xiàn)有的競爭對手是石佛營幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營幼兒園是一所收費比較低，沒有什么特色的幼兒園，并且教學環(huán)境比較差的幼兒 園，對于現(xiàn)在家長的收入水平和家長對孩子教育的稱度來看，一個月對交 200 元錢并不是很難的事情，所以他對蓓蕾并不會造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術(shù)為主題的幼兒園，科學研究證明， 6 歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在很多家長都愿意讓自己的孩子學習音樂，尤其是樂器，這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，而蓓蕾也有開藝術(shù)課，有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。 企業(yè)所面臨的機會是： 現(xiàn)在人們對孩子的教育要求越來越高，如果他積極改進教學方法，前景還是很好的； 積極開拓其他入托形式，吸引其他地區(qū)的生源。 企業(yè)所面臨的威脅是： 其他幾個幼兒園的競爭威脅； 生源逐漸減少； 點評： 作為幼兒園來講，宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素可能是人口因素，因為計劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。第二個因素可能的人們的思想觀念，即社會文化因素，人們對教育的看法有所改變。 幼兒園的行業(yè)市場細分值得我們深入思考。有些收費較高，有些收費較低，有些有特色。是否可以大致分為知名幼兒園（如北京的北海、藍天）、一級的或特色的、一般的。 行業(yè)競爭特征最主要的是通常每個幼兒園都有一個地理范圍，大家不可能跨地區(qū)讀幼 兒園。規(guī)模不可能太大。知名幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較高，一般幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較低。競爭主要在同一地區(qū)內(nèi)。戰(zhàn)略集團不太明顯。 總體上還是不錯的。能從宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，對主要競爭對手的競爭能力進行了分析，對蓓蕾幼兒園所面臨的機會與威脅進行綜合評價。應該說是基本按照要求完成了第一次作業(yè)。不足的是對 “幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量 ”的概括，個人認為不是很準確。 解析：范例 2 一、企業(yè)簡介： 企業(yè)名稱 ： 天津長威科技有限公司 企業(yè)地址 ： 天津 經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黃海路 165 號。 主要業(yè)務內(nèi)容： 專業(yè)生產(chǎn)各式整流器，二極管，芯片以及熱感式條形碼打印機 二、企業(yè)的市場細分狀況以及所占位置： 天津長威科技有限公司 (TEW)隸屬于臺灣半導體股份有限公司，簡稱臺半(TSC)。該企業(yè)創(chuàng)建于 1979 年，最初只是生產(chǎn)二極管的制造商，單純面向于家用電器產(chǎn)品，隨著半導體行業(yè)不斷的發(fā)展，根據(jù)不同行業(yè)要求的將產(chǎn)品深度細分，提供于家用電器用品，汽車制造業(yè)，通訊產(chǎn)品，信息產(chǎn)品，機器儀表，國防工業(yè)產(chǎn)品等，成為這些產(chǎn)品不可或缺之基本組件，為全球整流器主要 制造商之一。 與此同時，經(jīng)過市場調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)全球條形碼周邊產(chǎn)品市場潛力雄厚，于是積極研發(fā)熱感式條形碼打印機，并量產(chǎn)及銷售。目前為全球?qū)I(yè)條形碼打印機主力制造商之一。 三、未來宏觀環(huán)境變化及其影響： 法律法規(guī)上的優(yōu)惠政策： TEW 為 TEDA 注冊企業(yè)，因此享有國家和 TEDA 的優(yōu)惠政策，如為了鼓勵出口而享受的減免稅的待遇。這些有利的法律法規(guī)為企業(yè)的收益和發(fā)展帶來了無限的實惠。 經(jīng)濟環(huán)境：人民幣對美金的匯率提升的影響： TEW 屬于電子行業(yè)，更多的是受全球景氣周期的影響， 最直接的是匯率的變化。 TEW 屬于原材料進口型企業(yè)，基本上都是國外采購，以美金結(jié)算的交易，由于人民幣對美金的匯率提升，使其