客服主管績(jī)效考核方案-資料下載頁(yè)
2025-05-13 14:04本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 合作、樂(lè)意協(xié)助他人的工作； 分 客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá) % 分 客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)的投訴每次減 分 客戶(hù)資料泄露減 分 客戶(hù)信息完整準(zhǔn)確 分，客戶(hù)信息不完整或不準(zhǔn)確減 分 客戶(hù)問(wèn)題 處理延遲每次減 分 工作能力考核 10% 考核標(biāo)準(zhǔn) 得分 管理能力 工作總結(jié)、計(jì)劃清晰，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分工明確、合理 分工作計(jì)劃的達(dá)成率 %以上 分 %以下減 分 對(duì)下屬工作有效的指導(dǎo)、監(jiān)督、保證其工作目標(biāo)的達(dá)成 分 內(nèi)容： 每月崗位技能培訓(xùn)合格 %以上 分；合格 %以下減 分 內(nèi)容： 創(chuàng)新能力 改善現(xiàn)有流程存在不合理和低效率的，或流程創(chuàng)新 分內(nèi)容：
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