客服主管績效考核方案-資料下載頁
2025-05-13 14:04本頁面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 合作、樂意協(xié)助他人的工作； 分 客戶滿意度達 % 分 客戶對服務(wù)不滿的投訴每次減 分 客戶資料泄露減 分 客戶信息完整準確 分，客戶信息不完整或不準確減 分 客戶問題 處理延遲每次減 分 工作能力考核 10% 考核標(biāo)準 得分 管理能力 工作總結(jié)、計劃清晰，團隊目標(biāo)分工明確、合理 分工作計劃的達成率 %以上 分 %以下減 分 對下屬工作有效的指導(dǎo)、監(jiān)督、保證其工作目標(biāo)的達成 分 內(nèi)容： 每月崗位技能培訓(xùn)合格 %以上 分；合格 %以下減 分 內(nèi)容： 創(chuàng)新能力 改善現(xiàn)有流程存在不合理和低效率的，或流程創(chuàng)新 分內(nèi)容：
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