銷售人員績(jī)效考核方案銷售人員績(jī)效考核方案-資料下載頁(yè)
2025-05-15 03:32本頁(yè)面
【正文】 客戶的信息溝通：定期和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)信息溝通，需要填寫(xiě)業(yè)務(wù)信息溝通反饋表顧客投訴的處理率：對(duì)于客戶投訴的處理速率，要求12小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見(jiàn)，3天內(nèi)解決客戶投訴，不能解決的（或重大投訴）3天內(nèi)必須反饋公司（六）業(yè)務(wù)素質(zhì)：工作能力：工作能力主要考核銷售人員的市場(chǎng)認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力工作態(tài)度：主要考核工作責(zé)任感、工作合作、信息收集及道德素質(zhì)紀(jì)律性：主要考核銷售人員自覺(jué)遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度（七）創(chuàng)新指標(biāo)：主要是獎(jiǎng)勵(lì)銷售員的管理創(chuàng)新和參與性，為績(jī)效考核的附加分，每項(xiàng)創(chuàng)新建議在公司推廣后，取到良好效果，考慮加分12，入對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)有重大貢獻(xiàn)者，考慮予以額外獎(jiǎng)勵(lì)（八）績(jī)效考核計(jì)算：財(cái)務(wù)指標(biāo)為提成基本標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核得分滿分為一百分，主要計(jì)算業(yè)務(wù)流程、客戶滿意度、業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，計(jì)算公式如下：業(yè)務(wù)流程40％＋客戶滿意度30％＋業(yè)務(wù)素質(zhì)30％＋創(chuàng)新具體見(jiàn)銷售人員績(jī)效考核表（九）考核結(jié)果運(yùn)用薪酬計(jì)算公式：〔售提升回款率－銷售費(fèi)用超出部分償付比重〕績(jī)效得分/績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)分為80分。六、績(jī)效管理培訓(xùn)： 在實(shí)施這個(gè)績(jī)效考核方案前，要對(duì)全體員工進(jìn)行績(jī)效考核培訓(xùn)，明確績(jī)效考核目的，明確績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)節(jié)和應(yīng)注意的問(wèn)題。七、績(jī)效管理溝通：在這個(gè)實(shí)施過(guò)程前、實(shí)施中和實(shí)施完成后，都要注意績(jī)效溝通，促進(jìn)績(jī)效實(shí)施，注意解決問(wèn)題，加大實(shí)施效果。八、績(jī)效信息的收集與分析： 要注意收集績(jī)效信息，要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的分析，找出問(wèn)題，找出原因，尋求解決方案。九、績(jī)效輔導(dǎo)。 對(duì)銷售人員的績(jī)效考核是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的工程，要注意每一個(gè)環(huán)節(jié)，動(dòng)員全體員工認(rèn)真對(duì)待績(jī)效考核，努力提高績(jī)效，促進(jìn)公司的不斷發(fā)展壯大。要注意績(jī)效結(jié)果的反饋，認(rèn)真分析績(jī)效考核結(jié)果，促進(jìn)公司工作效率的提高。 您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見(jiàn)或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見(jiàn)或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。
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