銷售人員績效考核方案銷售人員績效考核方案-資料下載頁
2025-05-15 03:32本頁面
【正文】 客戶的信息溝通：定期和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)信息溝通，需要填寫業(yè)務(wù)信息溝通反饋表顧客投訴的處理率：對于客戶投訴的處理速率，要求12小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見，3天內(nèi)解決客戶投訴，不能解決的（或重大投訴）3天內(nèi)必須反饋公司（六）業(yè)務(wù)素質(zhì)：工作能力：工作能力主要考核銷售人員的市場認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力工作態(tài)度：主要考核工作責(zé)任感、工作合作、信息收集及道德素質(zhì)紀(jì)律性：主要考核銷售人員自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度（七）創(chuàng)新指標(biāo)：主要是獎勵銷售員的管理創(chuàng)新和參與性，為績效考核的附加分，每項(xiàng)創(chuàng)新建議在公司推廣后，取到良好效果，考慮加分12，入對公司的經(jīng)營有重大貢獻(xiàn)者，考慮予以額外獎勵（八）績效考核計(jì)算：財(cái)務(wù)指標(biāo)為提成基本標(biāo)準(zhǔn)，績效考核得分滿分為一百分，主要計(jì)算業(yè)務(wù)流程、客戶滿意度、業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，計(jì)算公式如下：業(yè)務(wù)流程40％＋客戶滿意度30％＋業(yè)務(wù)素質(zhì)30％＋創(chuàng)新具體見銷售人員績效考核表（九）考核結(jié)果運(yùn)用薪酬計(jì)算公式：〔售提升回款率－銷售費(fèi)用超出部分償付比重〕績效得分/績效標(biāo)準(zhǔn)分，績效考核標(biāo)準(zhǔn)分為80分。六、績效管理培訓(xùn)： 在實(shí)施這個績效考核方案前，要對全體員工進(jìn)行績效考核培訓(xùn)，明確績效考核目的，明確績效考核的實(shí)施細(xì)節(jié)和應(yīng)注意的問題。七、績效管理溝通：在這個實(shí)施過程前、實(shí)施中和實(shí)施完成后，都要注意績效溝通，促進(jìn)績效實(shí)施，注意解決問題，加大實(shí)施效果。八、績效信息的收集與分析： 要注意收集績效信息，要對其進(jìn)行仔細(xì)的分析，找出問題，找出原因，尋求解決方案。九、績效輔導(dǎo)。 對銷售人員的績效考核是一個艱巨而復(fù)雜的工程，要注意每一個環(huán)節(jié)，動員全體員工認(rèn)真對待績效考核，努力提高績效，促進(jìn)公司的不斷發(fā)展壯大。要注意績效結(jié)果的反饋，認(rèn)真分析績效考核結(jié)果，促進(jìn)公司工作效率的提高。 您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。
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