客服日常工作制度流程-資料下載頁
2025-05-13 14:11本頁面
【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 無誤之后，負責打單的客服立刻打印快遞單并填寫快遞單號。 客戶訂單信息確認表 貨號： 聯(lián)系人： 尺碼： 聯(lián)系電話： 顏色： 物流方式： 數(shù)量： 收貨地址： 備注： 離開 完成的交易有備注事項的務必記得備注。 紅色：標準單 （日期 +客服工號） 黃色：快遞 有特殊要求 綠色：需要延時發(fā)貨 藍色：有贈品、退款信息 紫色：其他備注信息。 標注順序： 日期 +客服工號 +事件原因 交易完成之后或者談 話 后，記得歡送以及期待客人 收藏 、關注。 附則： 一、交接班流程 1. 接班人員要提前 1015 分鐘達到工作崗位，做好交接班準備。 2. 交接班人員必須嚴肅認真，交接要詳細、明確、并當面履行交接手續(xù)。 3. 值班過程發(fā)生的問題，應在本班中積極想辦法解決并報告相關領導。在交接過程中發(fā)生的問題，由交接人員負責處理告一段落后再進行交接。接班人員應積極協(xié)助，盡快處理完畢。 4. 值班人員換班一定要事先征得相關人員同意后方可換班，若因換班造成脫班現(xiàn)象，雙方均應承擔責任。
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