公司精品培訓教材授權(quán)督導技巧-資料下載頁
2025-05-09 18:00本頁面
【導讀】管理是透過他人來完成工作。主管最大的價值是激發(fā)每個部屬最大的貢獻。善用部屬優(yōu)點是授權(quán)的關(guān)鍵。授與部屬執(zhí)行工作的權(quán)限。建立正確的工作責任意識。了解自己授權(quán)風格。了解部屬的能力條件。，我會仔細評估那人的優(yōu)缺點，以確保他有執(zhí)行的能力。，但那些工作並不是那麼重要。，可以使他們成長得更快。升遷到更好的職位，或另高就，我也很為他們高興?？赡芘c執(zhí)行者取得共識。訂出繳交進度報告的時間。，不干預(yù)授權(quán)的工作，直到事前訂出的檢測時日。，否則我只把自己不想做的事分派出去。，我就會親自去做，即使會影響到其他要事。、提昇的機會，但不常這麼做。，一切待工作完成後再說。團隊成員可藉著學習而建立信心；減少犯錯的風險；助；士氣可能低落之處。鼓舞他們承接任務(wù)；團隊成員能提出建議與改進方案。團隊可能會變成一盤散沙。傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素。瞭解部屬缺失，適時更正協(xié)助。但原財產(chǎn)管理員被指派
【正文】 問題 對策研討 ＃ ，提供經(jīng)驗指導 1. 利用工作進度檢討會議，了解委派狀況 2. 現(xiàn)場走動，主動關(guān)心及支持 3. 針對工作品質(zhì)、速度，提供個人經(jīng)驗 4. 鼓勵同仁主動發(fā)現(xiàn)問題及協(xié)調(diào)相關(guān)單位 5. 了解工作進度時，避免造成部屬誤解 ＃ ，給予肯定讚賞 1. 從工作報告中了解部屬用心及付出之努力 2. 對於部屬回答不知道的事，鼓勵他主動去追查 3. 報告中要重視數(shù)據(jù)表達的成果 4. 對於部屬之成果及努力給予肯定讚賞 讚賞部屬的方法 1. 感覺對方表現(xiàn)好時，就當場讚揚他 2. 利用具體的事實，給對方讚許 3. 指出所讚揚內(nèi)容會帶來的效益 4. 簡潔表達自己的感受 5. 告訴對方你會再協(xié)助他，鼓勵他繼續(xù)努力 6. 在眾人面前讚揚他 7. 可藉由他人來間接讚揚對方 ＃ ，事實更正協(xié)助 1. 定期一對一與部屬溝通，了解其狀況 2. 依據(jù)工作標準，個別指出缺失之事實，立即加以糾正 3. 鼓勵部屬坦然面對錯誤，自我反省 4. 給予建設(shè)性的回饋意見，協(xié)助建立信心 糾正部屬的方法 1. 發(fā)現(xiàn)錯誤時，當場指正 2. 利用具體的事實予以指正 3. 指出所糾正的事情有多重要 4. 簡要說出自己的感受 5. 告知對方你將協(xié)助他改正錯失 6. 不可批評對方人格，應(yīng)就其言行糾正 7. 糾正後，不要再舊事重提（不翻舊帳） 授權(quán)與委派職責表 No 授權(quán)與委派職責項目 期望要求標準 A B C D E F 需要協(xié)助事項 1 2 3 4 5 6 7 8 授權(quán)程度不同 Level 1. 由主管指揮，僅分派部屬工作 Level 2. 賦予部屬權(quán)責，但要加強訓練其能力 Level 3. 賦予部屬權(quán)責，有時要加以觀察及指導 Level 4. 賦予部屬權(quán)責，但要注意激勵工作態(tài)度 Level 5. 充分授權(quán)，提示目標，要求最終報告 Level 6. 對團隊授權(quán)，鼓勵其自主運作 部屬姓名： 如何透過授權(quán)增進部屬能力 授權(quán)計畫 部屬面談 委派職責 OJT SDP 授權(quán)檢討回饋 授權(quán)的實務(wù)問題及對策 1. 部屬的責任感不夠，導致不能放心交付工作？ 2. 過去授權(quán)予部屬有過失敗的經(jīng)驗？ 3. 工作具多變化姓，擔心部屬應(yīng)付不了？ 4. 主管與部屬對授權(quán)的認知不同，導致衝突？ 5. 授權(quán)予部屬，導致主管失落感？ 6. 很想授權(quán)予部屬，但他不願承擔責任？ 7. …… 授權(quán)運作表 Step1. 規(guī)劃出可授權(quán)之工作項目及權(quán)責範圍 Step2. 依可授權(quán)工作項目與部屬能力意願填寫授權(quán)表 Step3. 與被授權(quán)人溝通授權(quán)之工作 (整合雙方之認知 ) Step4. 工作過程中觀察與指導 Step5. 依工作期限提出工作結(jié)果報告 ～成功／失敗之回饋
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