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【正文】 誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，確保一方平安；經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)與服務(wù)水準(zhǔn)，為樹立“太行春天 ”品牌與增加酒店經(jīng)濟效益作出貢獻。 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) ( 一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大 邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 一、 前廳 組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 酒店前廳部運行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 ) 組織機構(gòu)圖 ( 二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) ( 一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 ) 前廳部經(jīng)理 ( 三 ) 禮賓組管理員 ( 四 ) 禮賓組領(lǐng)班 ( 五 ) 大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (一 )組織機構(gòu)圖： 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (二 )崗位設(shè)置圖： 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu) 與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 大 門 應(yīng) 接 組 行 李 組 代 辦 服 務(wù) 組（兼） 電 話 總 機 商 務(wù) 中 心 商 務(wù) 中 心 行 政 樓 接 待 問 訊 組 預(yù) 訂 組 前 廳 部 大 堂 副 理 接 待 臺 禮 賓 接 待 員 話 務(wù) 員 商務(wù)中心文員 前臺管理員 接待問訊預(yù)訂組領(lǐng)班 預(yù) 訂 員 接待問訊員 禮賓組管理員 禮賓組領(lǐng)班 行 李 員 大門應(yīng)接員 禮賓代辦員（兼） 大 堂 副 理 總 機 領(lǐng) 班 商務(wù)中心領(lǐng)班 前廳部經(jīng)理 二、前廳部崗位職責(zé) 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部 經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (一 ) 前廳部經(jīng)理 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式 殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。 酒店前廳部運行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 根據(jù)酒店確定的經(jīng)營方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)編制前廳部年度預(yù)算， 制訂經(jīng)營計劃，并有效組織實施與監(jiān)控，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 以市場為導(dǎo)向，研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，適時調(diào)整經(jīng)營策略，努力創(chuàng)收，堅持部門成本中心的方針，嚴(yán)格控 制成本和降低消耗，以最小的成本，獲取最大的經(jīng)濟效益。 酒店前廳部運行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 主持前廳部工作例會。貫徹總經(jīng)理工作指令，布置工作任務(wù)，檢查督促各部門工作進度，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，研究解決經(jīng) 營管理中出現(xiàn)的問題。 酒店前廳部運行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 ) 組織機構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，負(fù)責(zé)對各部門服務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督和考核，督導(dǎo)各部門切實抓好對員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)質(zhì)高效的完成各項服務(wù)工作。 酒店前廳部運行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機構(gòu)圖 ( 二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 負(fù)責(zé)前廳部的安全管理工作，遵照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，督促各部門落實各項安全管理制度，切實做好安全防范工作 ，確保一方平安。 酒店前廳部運行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 ) 組織機構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 努力完善前廳部的服務(wù)設(shè)施，健全前廳部設(shè)備財產(chǎn)和物料的管理。 酒店前廳部運行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與 崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 溝通與酒店各部門之間的工作聯(lián)系，配合協(xié)調(diào)地進行工作。 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 關(guān)心員工的工作和生活，不斷改善員工的工作條件，激勵員工群策群力，搞好民主管理，抓好部門文明建設(shè)。 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) ( 一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄 刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 (二 )前廳部副經(jīng)理 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 執(zhí)行 前廳部經(jīng)理 的工作指 令， 負(fù)責(zé)酒店前廳的管理和服務(wù)工作，向經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。 酒店前廳部運行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 負(fù)責(zé)編制前廳部的年度預(yù)算和各項業(yè)務(wù)計劃，并有效地組織各管區(qū)準(zhǔn)確實施和嚴(yán)格控制成本 酒店前廳部運行管 理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) ( 一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 主持本部門工作例會，聽取匯報，督察工作進展，解決工作中的問題。 酒店前廳部運行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 負(fù)責(zé)本部門的安全工作和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行工作，實行規(guī)范作業(yè)。 酒店前廳部運行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總 監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 負(fù)責(zé)本部門員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各管區(qū)有計劃地抓好這項工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì) 酒店前廳部運行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) ( 一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大邦吶馮窗讒冠晨襄刊嗚規(guī)陵七遍挑竅駒俗浚哲緩燥折趙吭毗薛島垮延土鹵界乖沙僥腑鍵匈淫托堪矩式殼忿菲御墟帽九圓釩香捅瑪音懈旨戌鋤兜鄒額 溝通本部門與酒店其它部室的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。 酒店前廳部運行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言