酒店前廳部管理制度-資料下載頁
2024-12-16 20:31本頁面
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【正文】 ，送交相關(guān)部門； 1積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。 （五）禮賓部領(lǐng)班崗位職責(zé) 直屬領(lǐng)導(dǎo)：前廳部經(jīng)理 直接下屬：禮賓員 工作概述：負(fù)責(zé)檢查禮賓員運(yùn)送行李記錄和提供服務(wù)時(shí)間；負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊的發(fā)放和輸雨傘的借還及保管工作；負(fù)責(zé)檢查各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況，滿足客人的需求。 職責(zé)描述：（共 12項(xiàng)） 執(zhí)行前廳部經(jīng)理（或主管）的工作指令， 并報(bào)告工作； 堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，負(fù)責(zé)檢查禮賓員的儀表儀容，考核工作表現(xiàn)，帶領(lǐng)和督導(dǎo)員工按服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 負(fù)責(zé)檢查大門應(yīng)接服務(wù)和行李服務(wù)的到位情況，各崗位不得缺崗； 負(fù)責(zé)檢查禮賓員運(yùn)送行李記錄和提供服務(wù)的時(shí)間； 負(fù)責(zé)檢查各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況，滿足客人的需求； 負(fù)責(zé)檢查或受理客人行李寄存工作并做出好詳細(xì)的存取記錄； 負(fù)責(zé)辦理團(tuán)隊(duì)行李的檢點(diǎn)、簽收和交接工作，并做好記錄； 負(fù)責(zé)行李設(shè)備清潔保養(yǎng)和報(bào)修工作； 負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊的發(fā)放和輸雨傘的借還及保管工作； 負(fù)責(zé)合理安排應(yīng)接員、行李員和代辦員輪流換崗和用餐，保證有崗、有人、有服務(wù)； 1負(fù)責(zé)對(duì)新員工的帶教工作，努力提高新員工的業(yè)務(wù)水平。 1關(guān)心員工生活和思想情況，抓好文明班組建設(shè)； 1積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)（六）禮賓員崗位職責(zé) 直屬領(lǐng)導(dǎo)：禮賓部領(lǐng)班
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