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【正文】 理成本。 直接指標(biāo)法 本法簡(jiǎn)單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，運(yùn)用本方法時(shí)，需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作。 成績(jī)記錄法 本法需要從外部請(qǐng)來(lái)專家參與評(píng)估，因此，人力、物力耗費(fèi)較高，耗費(fèi)時(shí)間也很長(zhǎng)。 八、應(yīng)用各種考評(píng)方法時(shí)，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出現(xiàn)的各種偏差問(wèn)題。 以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前 青年人網(wǎng)人力資源考試網(wǎng)： 人力資源考試交流 群： 117408197 14 提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。 從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn)，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法。 績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。 為避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用 360 度的考評(píng)方式，由多個(gè)考評(píng)者一起來(lái)參與，由較多的考評(píng)者參與。 定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)。 重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。 第五章 薪酬管理 一、簡(jiǎn)述工作崗位評(píng)價(jià)的原則、功能和步驟。 原則： 工作崗位評(píng)價(jià)中評(píng) 價(jià)的是崗位，而不是崗位中的員工。 讓員工積極地參與到工作崗位評(píng)價(jià)工作中來(lái)，以便他們認(rèn)同工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果。 工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開(kāi)。 功能： 為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。 對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測(cè)評(píng)，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征。 使單位內(nèi)各個(gè)崗位之間，能夠在客觀衡量自身價(jià)值量的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說(shuō)明其在企業(yè)單位中所處的地位和作用。 系統(tǒng)全面的工作崗位評(píng)價(jià)制度為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。 步驟 ： 按崗位的工作性質(zhì)，先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干個(gè)大類。 收集有關(guān)崗位的各種信息。 建立由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)的評(píng)價(jià)人員。 制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。 找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單，并對(duì)有關(guān)指標(biāo)作出說(shuō)明。 通過(guò)評(píng)價(jià)專家小組的集體討論，構(gòu)建工作崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，規(guī)定統(tǒng)一的衡量評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)量評(píng)比的量表。 先抓幾個(gè)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)。 全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃，按照預(yù)定方案，逐步組織實(shí)施 。 最后撰寫出企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書，提貨給有關(guān)部門。 對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)。 二、簡(jiǎn)述工作崗位評(píng)價(jià)要素的分類，以及工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成。 分類： 主要因素，即高度相關(guān)的要素； 一般因素，即中度相關(guān)的要素； 次要因素，即低度相關(guān)的要素； 極次要因素，即相關(guān)程度極低或無(wú)相關(guān)的要素。 指標(biāo)的構(gòu)成： 青年人網(wǎng)人力資源考試網(wǎng)： 人力資源考試交流 群： 117408197 15 勞動(dòng)責(zé)任要素； 勞動(dòng)技能要素； 勞動(dòng)強(qiáng)度要素； 勞動(dòng)環(huán)境要素； 社會(huì)心理要素。 三、簡(jiǎn)述確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則。 少而精的原則； 界限清晰便于測(cè) 量的原則； 綜合性原則； 可比性原則。 四、簡(jiǎn)述人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素。 概念：也稱用人費(fèi)（人工費(fèi)）或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。包括從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工成本。 影響因素： （一）企業(yè)的支付能力；（二）員工的生計(jì)費(fèi)用；（三）工資的市場(chǎng)行情。 五、簡(jiǎn)述人工成本核算的意義，并介紹人工成本核算的程序和方法。 意義： 通過(guò)人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的 主要支出方向，及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的費(fèi)用支出，改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 通過(guò)人工成本核算，企業(yè)可尋找合適的人工成本的投入產(chǎn)出點(diǎn)，達(dá)到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，又能調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。 程序和方法： （一）核算人工成本的基本指標(biāo) 企業(yè)從業(yè)人員平均人數(shù)； 企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)； 企業(yè)銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）； 企業(yè)增加值（純收入）； 企業(yè)利潤(rùn)總額； 企業(yè)成本（費(fèi)用）總額； 企業(yè)人工成本總額。 六、工資獎(jiǎng)金調(diào)整測(cè)算的具體步驟有哪些？ （ 1）根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果或能力評(píng)價(jià)目結(jié)果或績(jī)效考核結(jié)果給員工入級(jí)； （ 2）按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資、獎(jiǎng)金； （ 3）如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過(guò)渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級(jí)按調(diào)整后的確定； （ 4）如果出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒(méi)有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案； （ 5）匯集測(cè)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，供上級(jí)參考，以便對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。 七、影 響員工薪酬水平的主要因素有哪些？ 影響員工個(gè)人薪酬水平的因素： （ 1）勞動(dòng)績(jī)效 （ 2）職務(wù)（或崗位） （ 3）綜合素質(zhì)與技能 （ 4）工作條件 （ 5）年齡與工齡 青年人網(wǎng)人力資源考試網(wǎng)： 人力資源考試交流 群： 117408197 16 影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： （ 1）生活費(fèi)用與物價(jià)水平 （ 2）企業(yè)工資支付能力 （ 3）地區(qū)和行業(yè)工資水平 （ 4）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況 （ 5）產(chǎn)品的需求彈性 （ 6）工會(huì)的力量 （ 7）企業(yè)的薪酬策略 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 一、什么叫集體合同？集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？作用？原則？程序？ 集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng) 報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別： 主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。 內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。 功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企 業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。 法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。 作用： P279 原則 P279 程序： P281 （一） （二） （三） （四） （五） 二、工資支付應(yīng)遵循哪些原則 工資支付的一般規(guī)則為： 青年人網(wǎng)人力資源考試網(wǎng)： 人力資源考試交流 群： 117408197 17 貨幣支付，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價(jià)證券替代； 直接支付，工資應(yīng)支付給勞動(dòng)者本人，用人單位 可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料； 按時(shí)支付； 全額支付。 三、職業(yè)病的分類 職業(yè)病可以分為：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。 四、員工滿意度調(diào)查應(yīng)關(guān)注哪些方面？ 員工滿意度調(diào)查應(yīng)針對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。 五、哪些情況下可以認(rèn)定為工傷？ P312第二行至第十二項(xiàng)式行 六、工傷的待遇有哪些？ （一）工傷醫(yī)療期待遇 醫(yī)療待遇 工傷津貼 （二）工傷致殘待遇 1被鑒定為一至四級(jí)，應(yīng)錄退出生產(chǎn)工作崗位、終止勞動(dòng) 關(guān)系，待遇有 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） 被鑒定為五、六級(jí)傷殘的，待遇有 （ 1） （ 2） 七級(jí)至十級(jí) （ 1） （ 2） 死亡的待遇 （ 1） （ 2） （ 3）