【導讀】莃薀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿芃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻袈芄蒈薇袇蒆螃羅袇膅薆袁袆羋螁螇裊莀薄蚃襖蒂莇羃膂薂袈芄蒞螄羈莇薁螀羈膆莄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂

　　

【正文】 按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。 升旗結(jié)束后， 保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求 做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。 就餐時各崗位保安員應輪流替換，以保障商場正常的經(jīng)營秩序。 營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進入商場，并嚴查出貨證明。 在非營業(yè)時間出貨必須按照商場相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。 1清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。 1當班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進行匯總、登記。并做好當班 工作臺帳。 1由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認。 1夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達 當班工作任務及注意事項； 白班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況。 1商場夜班當班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責任書》并按照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。 安保部工作紀律 遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益和形象。 服從領(lǐng)導、聽從指揮。 按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導交辦的各項工作。 值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。 履行職責時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。 提高警惕，盡職盡責，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。 不準在值勤前 2 小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。 禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。 按時參加相關(guān)培訓、教育、會議、訓練等活動。 禁止利用職務和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。 1保護和愛護公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應急處理時需要除外） 保安人員工作細則 為了進一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細則如下： 一 、巡視保安人員細則： （ 1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。 （ 2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。 （ 3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。 （ 4）、巡查時要經(jīng)常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符 ，立即向上級匯報。同時還應給他們宣傳消防方面的常識。 （ 5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護；如無，應立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。 （ 6）、巡視時認真做好無煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持！） （ 7）、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等） （ 8） 、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準攝影、攝像之人。 （ 9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。 （ 10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時趕到。 （ 11）、對違規(guī)人員，應視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應視情況予以解決、解釋、報告。 （ 12）、維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同時向部門領(lǐng)導匯報，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導匯報，采取措施） （ 13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。 （ 14）、巡視保安每周進行一次 徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改） （ 15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄以外的情況應積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部門主管。 （ 16）、認真完成上級分配臨時性的工作。 二、門衛(wèi)保安細則 （ 1）、門衛(wèi)保安做好門衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生工作（包括每天收放地毯），及時做到門衛(wèi)清潔、整齊，保證商場出入口的暢通。 （ 2）、發(fā)現(xiàn)顧客及廠家老板吸煙，要禮貌制止，做好無煙商場的宣傳工作。 （ 3）、維持大廳內(nèi)的營業(yè)秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意跟蹤，匯報領(lǐng)導處理。 （ 4）、加強商場公共設(shè)施的保護、阻 止顧客亂寫亂畫，敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。 （ 5）、密切注意商場人員動向，對乞討、推銷、衣冠不整者、攝像攝影者，前三種勸其離場，后一種，情況必須經(jīng)上級領(lǐng)導批準方可進場，否則勸其離場。 （ 6）、對違禁電梯上貨，無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。 （ 7）、家具出門一律憑出門證放行，對撤場廠家憑完備的撤場手續(xù)予以放行，無正當手續(xù)的扣車和貨后，及時匯報部門主管處理。 （ 8）、不準私自離開崗位，不準串崗、擅離職守。 （ 9）、認真完成上級分配的其他工作任務。 三、夜班保安細則： （ 1）、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，并著裝整齊統(tǒng)一，準時打卡（不準代打卡），和白班進行交接，詳細詢問白班留下來的問題處理情況，交接班時，要詳細檢查各大門鎖，（包括消防通道門、辦公區(qū)域門等）及廠家貨物大概擺放位置，同時填寫好交接班記錄。 （ 2）、在值勤時，如抓獲小偷，應立即向單位主管匯報或送派出所處理。 （ 3）、上班時，不準睡覺。 （ 4）、晚上商位如有裝修，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，對裝修廠家進行 安全教育，防止其它廠家貨物丟失。 （ 5）、檢查裝修加班人員有無出入證 ,對沒有出入證的一律逐出場外。 （ 6）、每隔 30~40 分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。 （ 7）、每次巡視時都要檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。（如發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即處理，并做好登記） （ 8）、夜間值班巡場時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，本人不能處理的向部門主管匯報。 四、罰則：保安人員違反細則任何一條一次扣罰 20~50 元，情節(jié)嚴重者作待崗或除名處理。 二、 安保部崗位說明： 安保部主管職務說明書 基本資料 職務名稱： 安保主管 直接上級職位： 物業(yè)部經(jīng)理 所屬部門： 物業(yè)部 直線下級：安保班長、保安員 轄員人數(shù)： 24人 定員人數(shù)： 1人 崗位職責描述 編號 工 作 職 責 權(quán) 限 績 效 備注 1 根據(jù)商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安全員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案。 監(jiān)督、執(zhí)行 下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務 2 督促、檢查和指導下屬班長及安全員 的執(zhí)勤工作和遵章守紀情況。 監(jiān)督 3 經(jīng)常性地對下屬班長、安全員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓，并做好記錄；每月不少于 3次。 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 4 發(fā)現(xiàn)嚴重擾亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應及時與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當?shù)毓矙C關(guān)開展工作 監(jiān)督 優(yōu)質(zhì)高效完成 5 按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 6 定期召開部門業(yè)務及各類安全、工作會議并 做好記錄 ；每月不少于 2次。 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成 7 本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責任的，還要承擔相應的法律責任 執(zhí)行 8 完成上級安排的其他工作任務 執(zhí)行 按時按質(zhì)按量完成 保安班長職務說明書 基本資料 職務名稱： 保安班長 直接上 級職位： 安保主管 所屬部門： 物業(yè)部 直線下級：保安員 轄員人數(shù)： 12人 定員人數(shù)： 1人 崗位職責描述 編號 工 作 職 責 權(quán) 限 績 效 備注 1 根據(jù)工作要求及安保部主管的指令，分派當班保安員的崗位和工作任務，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導 。 監(jiān)督、執(zhí)行