【導(dǎo)讀】我公司接管衡泰國(guó)際花園項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。二法定代表人授權(quán)委托書2. 三投標(biāo)人資格證明文件3. 四擬派現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理資格聲明7. 五擬派項(xiàng)目主要管理人員工程技術(shù)人員情況表8. 第二章企業(yè)基本情況9. 第三章前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案22. 第四章對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃。第五章擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況。一擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備41. 第七章管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況60. 第八章針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)76. 八小區(qū)消防安全公共秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)84. 十三業(yè)戶滿意度測(cè)評(píng)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)。三房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案。第十七章協(xié)助招標(biāo)人開展銷售工作的可行性方案與實(shí)施空房管理說(shuō)明169. 附件物業(yè)管理應(yīng)急措施188. 一遇火災(zāi)處理程序188. 十電梯困人事故的應(yīng)急處理程序201. 我方同意一旦中標(biāo)投標(biāo)書中的所有承諾招標(biāo)方有權(quán)要求寫入物業(yè)管理委托合同。根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果顯示衡泰國(guó)際花園應(yīng)是文化人的居所文化人重情

　　

【正文】 《鑰匙領(lǐng)取 C8 業(yè)主在鑰匙領(lǐng)取登記表上簽字確認(rèn)領(lǐng)取鑰 鑰匙 登記表》 B9 匙 重點(diǎn) 分發(fā)鑰匙 標(biāo)準(zhǔn) 按照入住管理規(guī)定執(zhí)行 程序 業(yè)主簽收鑰匙后服務(wù)中心和工程管理部陪 同用戶到房間內(nèi)驗(yàn)收 服務(wù)中 心和工程管理部陪同用戶到房間內(nèi)驗(yàn) 收并將結(jié)果記錄在用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄 即時(shí) 表上 A10 房屋 工程管理部陪同驗(yàn)收人員記錄業(yè)主驗(yàn)收問(wèn)題 A11 《物業(yè)服務(wù) 驗(yàn)收 如業(yè)主驗(yàn)收不合格服務(wù)中心根據(jù)驗(yàn) 收記錄 B11 管理制度》 階段 表中的問(wèn)題安排進(jìn)行維修 D11 開發(fā)商等相關(guān)單位負(fù)責(zé)對(duì)工程問(wèn)題進(jìn)行維修 重點(diǎn) 用戶簽收鑰匙后服務(wù)中心和工程管理部陪 同用戶到房間內(nèi)驗(yàn)收 標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格全面 程序 業(yè)主辦理入住后服務(wù)中心提供相應(yīng)的物業(yè) 服務(wù) 《物業(yè)服務(wù) 工程管理部等相關(guān)部門配合提供服務(wù)協(xié)助 提供 管理制度》 業(yè)主解決相應(yīng)日常生活問(wèn)題快速適應(yīng)社區(qū)居 服務(wù) A12 住環(huán)境 階段 《物業(yè)服務(wù) 重點(diǎn) 向 業(yè) 主 提 供 物 業(yè) 日 常 服 務(wù) 管理標(biāo)準(zhǔn)》 標(biāo)準(zhǔn) 熱情周到 2租賃住戶入住流程 1簽訂《租賃意向書》并交付定金如一次看中房子的可直接簽署租賃合同 2簽訂《租賃合同書》合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件 3由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的 由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改 4整改后或驗(yàn)收房屋沒問(wèn)題業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單并從物業(yè)管理公 司領(lǐng)取房 屋鑰匙 5交付押金和首期租金 6如需二次裝修的需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù) 3 入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 入伙接待工作應(yīng)做到耐心細(xì)心百問(wèn)不厭 入伙各項(xiàng)資料齊全記錄規(guī)范完整按戶建立業(yè)戶檔案 入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確做到日結(jié)月清帳表相符 特約服務(wù)手續(xù)齊全收費(fèi)合理守時(shí)守約保證質(zhì)量 內(nèi)部手冊(cè)登記及時(shí)即時(shí)完成注記 入伙按戶匯總次月 5日前全部歸檔 4入伙作業(yè)規(guī)程 由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書 業(yè)戶攜帶購(gòu)房合同書入伙通知書入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù) 業(yè)戶到管理處簽收入伙資料付清物業(yè)管理費(fèi)用 由指定的業(yè)戶服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)戶驗(yàn)房抄錄水電表底數(shù)并共同 確認(rèn) 業(yè)戶驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問(wèn)題填質(zhì)量返修表管理處加簽意見后由管理處協(xié) 助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題的返修工作 如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問(wèn)題委 托物業(yè)管理公司返修時(shí)雙方須簽字確 認(rèn) 業(yè)戶驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙辦理簽收手續(xù) 5入伙作業(yè)檢查規(guī)范 為了保證入伙工作正常有序管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保 證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量 1集中入伙時(shí)管理處經(jīng)理每天巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析原因予以解決 每月 4 次抽查入伙資料記錄發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求用書面通知相關(guān)人員整 改對(duì)確屬運(yùn)作上的不完善處經(jīng)分析后開具糾正預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完 善 2正常情況入伙階段管理處經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料收費(fèi)情況記錄 情況及歸檔情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書面通知并整改 『入伙通知書』 女士／先生 您好您所認(rèn)購(gòu)的 區(qū) 號(hào) 室的商品房 日前已經(jīng)政府有關(guān)部門檢 查驗(yàn)收合格準(zhǔn)予入住現(xiàn)將有關(guān)入伙事項(xiàng)通知如下 一我公司擬定于 年 月 日至 月 日集中辦理入伙手續(xù)您可在回執(zhí)中 選定具體入伙日期前來(lái)辦理并在收到本通知 后一周內(nèi)將回執(zhí)寄回我公司如您不能按 時(shí)前來(lái)在 年 月 日后請(qǐng)到銷售中心辦理入伙手續(xù)法定節(jié)假日不休息繼續(xù) 受理 二集中入伙辦理地址 三辦理時(shí)間上午 至 下午 至 四集中入伙期間我公司有關(guān)部門和物業(yè)管理公司將派員現(xiàn)場(chǎng)接待辦公服務(wù) 五回執(zhí)郵寄地址 郵編 傳真 特此通知 華紡房地產(chǎn)開發(fā)公司 年 月 日 『入伙通知書回執(zhí)』 入伙通知書回執(zhí) 公司 茲接貴公司入伙通知書本人購(gòu)買的 號(hào) 室商品房擬定于 年 ____月 日前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理入伙手續(xù)此復(fù) 業(yè)主簽章 年 月 日 『入伙須知』 入 伙 須 知 女士先生 歡迎您成為 的業(yè)主 我公司為提供良好的管理服務(wù)茲先介紹有關(guān)入伙事項(xiàng)和有關(guān)收樓程序以免 您在 接受新樓時(shí)產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便請(qǐng)您認(rèn)真閱讀以免產(chǎn)生麻煩 1 請(qǐng)您在接到《入伙通知書》后按約定的日期來(lái)辦理入伙手續(xù)以便我們及時(shí) 為您提供服務(wù) 2 您來(lái)辦理入伙手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件 1 購(gòu)房預(yù)售合同 2 業(yè)主身份證或護(hù)照及印章 3 公司購(gòu)買的還應(yīng)帶公司法人證件和公章 4 《入伙通知書》 5 已繳款項(xiàng)的收據(jù)調(diào)換正式發(fā)票 6 未繳的購(gòu)房款和物業(yè)管理應(yīng)繳的款項(xiàng) 3 如您委托他 人來(lái)辦理還應(yīng)帶上 1 您業(yè)主的委托書應(yīng)由律師見證 2 您業(yè)主身份證或護(hù)照的復(fù)印件 3 代理人的身份證或護(hù)照 4您辦理手續(xù)時(shí)請(qǐng)按入伙手續(xù)書的排列順序依次進(jìn)行 5您收樓時(shí)請(qǐng)認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備土建裝修是否有缺少損壞等質(zhì)量問(wèn)題如 有問(wèn)題請(qǐng)?zhí)钊搿斗课蒡?yàn)收表》中管理處將代表業(yè)主利益向發(fā)展商協(xié)商解決 祝您順利入伙 藍(lán)星物業(yè)管理有限公司 衡泰國(guó)際花園管理處 年 月 日 『入伙手續(xù)書』 入伙手續(xù)書 業(yè)主 您認(rèn)購(gòu)的 號(hào) 室現(xiàn)已具備入住條件請(qǐng)您按如下順序辦 理入伙手 續(xù)謝謝您的合作 1房產(chǎn)收款組 2合同組 業(yè)主已付請(qǐng)房款有線電視初裝 業(yè)主已簽合同并領(lǐng)取質(zhì)保書電視 費(fèi)地籍圖費(fèi) 線地籍圖兩份水表封卡紀(jì)念品 并開具收費(fèi)憑證 3物業(yè)組 業(yè)主簽章 經(jīng)辦人 經(jīng)辦人 部門簽章 部門簽章 年 月 日 年 月 日 3物業(yè)組 業(yè)主已領(lǐng)取《