【導(dǎo)讀】螀蟻羀莁蚆蝕肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃螇聿膀蕿螆膁莆蒅螅袁膈蒁螄肅蒄蝿螄膆芇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃袀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁薄袈膇薇蒀袇艿莀螈袆罿膃蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆羃袃莆莂羃羅腿蟻肇蒞蚇羈芀膇薃羀罿

　　

【正文】 動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動(dòng)。 計(jì)劃具有三個(gè)特征：一是它涉及未來(lái)；二是它與行動(dòng)有關(guān)；三是它必須有一個(gè)人或組織的參與。 面？ 答： （ 1）計(jì)劃是決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。（ 2）計(jì)劃是管理的實(shí)施綱領(lǐng)。（ 3）計(jì)劃能夠協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)，合理利用一切資源，使管理活動(dòng)取得最佳的效益。 ？ 答： （ 1）按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類。分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等。（ 2）按計(jì)劃的層次分類。分為高層計(jì)劃、中層計(jì)劃和基層計(jì)劃。（ 3）按計(jì)劃的期限分類。分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。（ 4）按計(jì)劃的管理形式分類。分為指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。 39. 試 述編制計(jì)劃的原則。 答： （ 1）科學(xué)性原則。（ 2）統(tǒng)籌兼顧的原則。（ 3）重點(diǎn)原則。（ 4）彈性原則。（ 5）瞻前顧后、綜合平衡的原則。（ 6）群眾性原則。（ 7）計(jì)劃修正原則。 ？ 答： 激勵(lì)，就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，即管理者根據(jù)人的行為規(guī)律，通過(guò)各種方式去激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力和要求，迸發(fā)出積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。激勵(lì)具有五個(gè)基本要素：即激勵(lì)者、激勵(lì)對(duì)象、激勵(lì)方法、激勵(lì)目標(biāo)和激勵(lì)的環(huán)境條件。 41. 試 述激勵(lì)的作用。 答： （ 1）挖掘人的潛在能力。（ 2）為組織吸引優(yōu)秀人才。（ 3）保持人員穩(wěn)定。（ 4）激發(fā)人的創(chuàng)造力 。（ 5）營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 ？ 答： （ 1）不同層次、不同方面、不同階段的需要形成了一個(gè)需要系統(tǒng)。（ 2）人的需要由 9 低到高，按照一定的順序出現(xiàn)。（ 3）基本需要層次的排列也有例外。（ 4）同一時(shí)期內(nèi)，可能同時(shí)存在幾種需要，但總有一種需要占支配地位，其他需要從屬這一需要。（ 5）需要具有差異性和普遍性。（ 6）需要不是行為的惟一決定因素。 ？ 答： （ 1）公平因素。（ 2）工作及環(huán)境因素。（ 3）強(qiáng)化因素。（ 4）歸因因素。 ？它分為哪些類型？ 答： 激 勵(lì)方式是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的方法、手段、措施等。激勵(lì)方式多種多樣，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為四種類型：（ 1）按照激勵(lì)要素，可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。（ 2）按照激勵(lì)持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，可分為短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)。（ 3）按照工作和所處的環(huán)境，可分為工作激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)。（ 4）按照管理過(guò)程，可分為事前激勵(lì)、事中激勵(lì)和事后激勵(lì)。 。 答： 現(xiàn)代管理中的監(jiān)督，是指管理主體為獲得較好的管理效益，對(duì)管理運(yùn)行過(guò)程中的各項(xiàng)具體活動(dòng)所實(shí)行的檢查審核、監(jiān)督督導(dǎo)和防患促進(jìn)的一種管理活動(dòng) 。監(jiān)督具有制約、參與、預(yù)防與反饋等四項(xiàng)功能。 ？ 答： 監(jiān)督可分為四種類型：（ 1）按監(jiān)督的范圍劃分，可分為一般監(jiān)督和專門監(jiān)督。（ 2）按監(jiān)督時(shí)間劃分，可分為事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督。（ 3）按監(jiān)督的組織關(guān)系性質(zhì)劃分，可分為自我監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。（ 4）按監(jiān)督主體劃分，可分為黨的監(jiān)督、國(guó)家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。 ？ 答： 監(jiān)督的基本步驟包括：制訂監(jiān)督計(jì)劃；實(shí)施監(jiān)督檢查；制訂糾正措施和利用監(jiān)督成果；進(jìn)行監(jiān)督反饋。 ？ 答： （ 1）行政監(jiān)督。（ 2）經(jīng)濟(jì)監(jiān)督。（ 3）法律監(jiān)督。（ 4）輿論監(jiān)督。 ？ 答： 一般地說(shuō)，經(jīng)濟(jì)方法是指管理主體按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段（包括各種經(jīng)濟(jì)杠桿、經(jīng)濟(jì)政策），通過(guò)調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以引導(dǎo)組織和個(gè)人的行為，保證管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的方法。經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)：（ 1）調(diào)節(jié)對(duì)象的利益性。（ 2）調(diào)節(jié)作用的間接性。（ 3）調(diào)節(jié)手段的靈活性。 50. 試 述經(jīng)濟(jì)方法的主要形式。 答： 一是經(jīng)濟(jì)政策，二是政策工具或經(jīng)濟(jì)杠桿。 ？運(yùn)用行政方法應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？ 答 ： 行政方法是指管理主體運(yùn)用行政權(quán)力，按照行政層次，通過(guò)各種行政命令、指示、決議、規(guī)定、指令性計(jì)劃和規(guī)章制度等手段，直接控制組織和個(gè)人的行為，以保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。運(yùn)用行政方法應(yīng)堅(jiān)持以下三個(gè)原則：（ 1）行政方法的運(yùn)用，必須建立在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上。（ 2）行政方法的運(yùn)用，必須建立在民主集中制的基礎(chǔ)上。（ 3）行政方法要與其他方法，如經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、社會(huì)心理方法等綜合運(yùn)用，才能相互配套，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮其自身的優(yōu)越性。 ？ 答： （ 1）規(guī)范性。（ 2）強(qiáng)制性。（ 3）預(yù)防性。 ？ 答： 社會(huì)心理方法包括以下四種內(nèi)容：（ 1）組織管理的社會(huì)心理方法。（ 2）工程管理的社會(huì)心理方法。（ 3）人事管理的社會(huì)心理方法。（ 4）產(chǎn)品銷售管理的社會(huì)心理方法。 ？它分為哪些類型？ 答 ：數(shù)量分析方法是指以定量分析為主的管理方法。對(duì)其中的許多內(nèi)容，目前也稱現(xiàn)代 10 管理技術(shù)。一般來(lái)說(shuō)，它是指在一定的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用數(shù)學(xué)原理、數(shù)學(xué)公式、數(shù)學(xué)圖形等，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，并對(duì)模型進(jìn)行計(jì)算和求解，從而為管理提供滿意選擇的一系列方法、技術(shù)的總稱。它分為三種類型：（ 1）按應(yīng) 用的范圍劃分，可分為綜合性數(shù)量分析方法和專業(yè)性數(shù)量分析方法。（ 2）按方法應(yīng)用的管理系統(tǒng)劃分，可分為主要應(yīng)用于生產(chǎn)管理系統(tǒng)的方法和主要應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的方法。（ 3）按不同的管理層次劃分，可分為決策層、管理層和執(zhí)行層所應(yīng)掌握的方法。 。 答： （ 1）有利于對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)行系統(tǒng)管理。（ 2）有利于對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行定量分析。（ 3）有利于決策方案的滿意選擇。 56. 試 述用人藝術(shù)。 答： （ 1）用人先要選好人。（ 2）用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。（ 3）充分信任，尊重關(guān)心。（ 4）善于激勵(lì)，賞罰 分明。（ 5）合理搭配，發(fā)揮整體效能。 ？ 答 ：所謂人際關(guān)系，就是人們?cè)诠餐膶?shí)踐活動(dòng)中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。在人的生活、學(xué)習(xí)和工作中，必然要遇到各種各樣的人和事，結(jié)成各種各樣的人際關(guān)系。人際關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（ 1）能促進(jìn)工作的順利開(kāi)展，有助于提高工作效率；（ 2）對(duì)精神文明建設(shè)有良好的促進(jìn)作用；（ 3）對(duì)改變?nèi)说牟涣夹袨橛兄卮蟮拇龠M(jìn)作用；（ 4）有利于人的身心健康。 。 答： 人際關(guān)系藝術(shù)包括兩個(gè)方面：一是人際交往的藝術(shù)。（ 1）出以公心 ，以誠(chéng)相待；（ 2）講究語(yǔ)言，注意形象；（ 3）平等寬容，禮貌熱情；（ 4）信守諾言，注重信譽(yù)。二是處理人際糾紛的藝術(shù)。（ 1）嚴(yán)以律己，寬以待人；（ 2）審時(shí)度勢(shì)，講究策略；（ 3）選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，巧送“梯子”