20xx年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)講義完整版-資料下載頁(yè)
2024-12-15 13:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】的一般原理和知識(shí)運(yùn)用于組織管理的必然產(chǎn)物，主要內(nèi)容是研究個(gè)體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為。在以往考試中，2021年之前，07～09年本章在題型上選擇題和案例題兼有且分值差不多。所以這部分內(nèi)容學(xué)習(xí)必須關(guān)注基本概念和基本理論。動(dòng)機(jī)，繼而促生行為。員工激勵(lì)就是管理者利用了這個(gè)需要誘發(fā)動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)促成行為、行為構(gòu)成活。動(dòng)的規(guī)律，采用適當(dāng)刺激手段調(diào)動(dòng)員工工作積極性的過(guò)程。需要，以及對(duì)歸屬、愛等的社會(huì)需要。動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿。1）決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為。成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。，其高漲的工作熱情來(lái)自內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。以下關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。決定滿意的因素稱為激勵(lì)因素，決定不滿意的因素稱為保健因素。層次需要，激勵(lì)因素相當(dāng)于需求層次論的高層次需要。③工作豐富化的管理措施是雙因素說(shuō)在工作實(shí)踐中的重要實(shí)例。
【正文】 第 8 頁(yè) 1）當(dāng)工作十分復(fù)雜時(shí)，管理人員無(wú)法了解員工所有情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)。 2）現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有必要傾聽其他部門的意見，而且彼此協(xié)商后產(chǎn)生的決定，各方面都能致力推行。 3）參與決策可以使參與者對(duì)做出的決策有認(rèn)同感，有利于決策的執(zhí)行。 4）參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作顯得更有趣，更有意義。 1）行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間。 2）員工參與的問(wèn) 題必須與其自身的利益相關(guān)。 3）員工必須具有參與的能力，如智力、溝通技巧等。 4）參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅。 5）組織文化必須支持員工的參與。 一種常見的 參與管理 的模式。 成員： 8到 10位員工及 1名督導(dǎo)員組成 ，需具有分析和解決質(zhì)量問(wèn)題的能力，還要擅長(zhǎng)溝通和宣傳各種策略。 工作：定期（比如每周一次）召開會(huì)議， 占用工作時(shí)間 研究質(zhì)量方面的難題，分析問(wèn)題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施。 權(quán)限： 管理層 對(duì)小組提出的各種建議具有最后決定權(quán)。 三、績(jī) 效薪金制 績(jī)效薪金制體現(xiàn) 期望理論 ，使用員工都認(rèn)可的獎(jiǎng)金為效價(jià)，讓員工績(jī)效和薪酬直接掛鉤，多勞多得。從而提高激勵(lì)水平和生產(chǎn)率水平。 績(jī)效薪金制，是指績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施，通常采用的方式有 計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、按利分紅 等。要 以公平、量化的績(jī)效評(píng)估體系為基礎(chǔ) 。 ： 可以減少管理者的工作量 。 ： （ 1）計(jì)件工資：通過(guò)確定每件產(chǎn)品的計(jì)件工資率，將員工的收入和產(chǎn)量直接掛鉤。 （ 2）按利分紅：把薪酬和企業(yè)效益聯(lián)系在一起。 （見教材 P10） 【本章小結(jié)】 第一章《組織激勵(lì)》一共講述三個(gè)問(wèn)題： 第一、概念：需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)的概念。 第二、理論：七種激勵(lì)理論。需要層次、雙因素、 ERG、三種需要、期望、強(qiáng)化、公平。其中前四種為內(nèi)容型的，側(cè)重激勵(lì)的內(nèi)容和要素；后面三種為過(guò)程型理論，不僅側(cè)重內(nèi)容和要素，還側(cè)重要素實(shí)施過(guò)程中不同要素的作用及共同作用。 第三、應(yīng)用：目標(biāo)管理、參與管理、績(jī)效薪金。各自解釋了不同的激勵(lì)理論。目標(biāo)管理是目標(biāo)設(shè)置理論與期望論，參與管理與雙因素說(shuō)和 ERG密切聯(lián)系，績(jī)效薪金與期望論相鋪相成。 學(xué)習(xí)本章內(nèi)容 應(yīng)著重概念和理論的掌握，掌握理論原理還要能夠使用理論解釋現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，明白現(xiàn)實(shí)中的管理工具與激勵(lì)理論的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 【例題 案例分析題】劉先生是某廣告公司設(shè)計(jì)部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低2021年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo) 人力資源管理專業(yè)知識(shí) 與實(shí)務(wù) MP3請(qǐng)聯(lián)系 qq271674469 第 9 頁(yè) 落，工作業(yè)績(jī)也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來(lái)的工作，缺乏成就感。針對(duì)這種情況，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計(jì)部每月評(píng)選一名工作出色的員工，并給予重獎(jiǎng)。但是這項(xiàng)措施實(shí)行一段時(shí)間之后，情況沒有任何改觀；有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評(píng) 選缺乏客觀的指標(biāo)，無(wú)法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。 ，設(shè)計(jì)部員工所關(guān)注的是（ ）。 [答疑編號(hào) 2889010301] 『正確答案』 B ，劉先生的激勵(lì)措施之所以沒有效果，問(wèn)題出在（ ）因素上。 [答疑編號(hào) 2889010302] 『正確答案』 C ，劉先生可以采取的措施包括（ ）。 制定，提高員工的工作投入程度 ，鼓勵(lì)員工制定更高的目標(biāo) ，增加員工的自主權(quán) [答疑編號(hào) 2889010303] 『正確答案』 AC
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