20xx年中級經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)講義完整版-wenkub
2022-12-26 13:00:57 本頁面
【正文】 為是 有價值的 。 動機(jī)是指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的 意愿 。激勵的原理、激勵理論及其應(yīng)用。 本部分包括三章： 第一章 組織激勵 第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為 第三章 組織設(shè)計與組織文化 【考情分析】 在以往考試中， 2021年之前， 07～ 09年本章在題型上選擇題和案例題兼有且分值差不多。 2021年主要是選擇題， 2021年沒有案例分析題，考題內(nèi)容多涉及基本概念及基本理論釋疑，以及概念內(nèi)涵的推延。 本章重要內(nèi)容（重點和難點）： 、動機(jī)、激勵的概念，內(nèi)源性動機(jī)和外源性動機(jī) 【系統(tǒng)講解】 第一節(jié) 需要、動機(jī)與激勵 一、需要與動機(jī) 任何人內(nèi)心深處都有某些或顯在或潛在的需要，這些需要在適當(dāng)?shù)耐獠織l件刺激下會誘發(fā)相應(yīng)動機(jī)，繼而促生行為。這種意愿取決于目標(biāo)能否實現(xiàn)以及多大程度上能滿足人的需要。所以，出于內(nèi)源性動機(jī)的員工看重的是 工作本身 ，或者是工作過程。 簡單例題： ，這是激發(fā)了員工的外源性動機(jī)。 [答疑編號 2889010101] 『正確答案』 C 二、激勵及其類型（掌握） 激勵 就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 [答疑編號 2889010102] 『正確答案』 CDE 【例題 2 需要層次 表現(xiàn) 生理需要 對食物、水、居住場所等身體方面的需要 安全需要 （ 1）身體安全：脫離危險的工作環(huán)境 （ 2）經(jīng)濟(jì)安全：不解雇的承諾、舒適的退休計劃 歸屬和愛的需要 情感、歸屬 、被接納、友誼等需要 尊重需要 （ 1）內(nèi)在尊重：自尊心、自主權(quán)、成就感等 （ 2）外在尊重：地位、認(rèn)同、受重視等 自我實現(xiàn)需要 個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想 2）人均具有這五種需要，只是在不同的時期表現(xiàn)出來的強烈程度不同而已。 1）管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計相應(yīng)的激勵。 單選題】（ 2021年）與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是（ ）。 3）保健因素指一些來自工作環(huán)境的因素，可以提供給員工最基本的工作條件或心理需要。 區(qū)別 在于對象不同，需要層次論針對的是人們的 需要和動機(jī) ，雙因素理論針對滿足這 些需要的 目標(biāo)或誘因 ； 聯(lián)系 在于二者內(nèi)容存在重合，保健因素相當(dāng)于需求層次論中的低層次需要，激勵因素相當(dāng)于需求層次論的高層次需要。 1. ERG 理論的內(nèi)容 ① 一個人的需要不是分五種，而是分三種。 相同：需要是分層次的，一般來說人的需要由低到高逐級發(fā)展，且需要之間相互聯(lián)系。 權(quán)力需要： 有促使別人順從自己意志的欲望。 親和 需要： 尋求別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。 。 。 ② 建立和發(fā)展員工成就需要的訓(xùn)練方式，培養(yǎng)合適的人才。 ② 員工傾向于將自己的 產(chǎn)出與投入的比率與他人（對照者）的產(chǎn)出與投入的比率作比較，來進(jìn)行公平判斷。縱向比較是把自己當(dāng)前狀況和過去比較，橫向比較是把自己和其他同類崗位或者同類職業(yè)職位比較。根據(jù)員工對工作和組織的投入來給予更多的報酬，并確保不同的 員工的投入 /產(chǎn)出比大致相同，以保持員工的公平感。 期望：員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度。 單選題】員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度，稱為（ ）?？荚嚱Y(jié)束，他的平均成績只有 75分。有的情況下，行為結(jié)果會喪失其強化能力。首先是自上而下，然后是自下而上，經(jīng)過幾輪上上下下，最終為各個部門明確目標(biāo)。 4） 績效反饋 目標(biāo)管理是相當(dāng)流行的管理技術(shù)，但是目標(biāo)管理實施的效果有時候并不符合管理者的期望。 ：讓 下屬人員實際分享上級的決策權(quán)。 4）參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎賞，使工作顯得更有趣，更有意義。 4）參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅。 工作：定期（比如每周一次）召開會議， 占用工作時
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