【正文】 過產品特性差別實現差異化戰(zhàn)略的方法。 （ 3）企業(yè)要有很強的市場營銷能力。 （二）差異化戰(zhàn)略 7 差異化戰(zhàn)略 是通過提供與眾不同的產品或服務，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨特的優(yōu)勢。接近 原料產地或是需求所在地是經營地點的選擇優(yōu)勢。 （ 1）規(guī)模效應。 （ 1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產的企業(yè)，產量要達到經濟規(guī)模。 ④ 優(yōu)勢一威脅（ ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經營戰(zhàn)略；在企業(yè)實力非常強大、優(yōu)勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。 （ 1）分析環(huán)境因素 包括外部環(huán)境因素和內部環(huán)境因素。 （ 3）價值鏈分析。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢。成本構成同企業(yè)自身的競爭能力相結合，與競爭對手經營活動相比較，從而發(fā)現企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法。企業(yè)文化具 有不可模仿性。 企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面： ① 全體員工的知識和技能水平。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實力所決定的。 企業(yè)內部環(huán)境包括： 企業(yè)結構、企業(yè)文化、企業(yè)資源 等。 。主要表現為替代品對企業(yè)產品價格的限制。 進入者的威脅 。 。 。 （多選題） 。 。 1，社會經濟結構。 （ 2）價值觀。 （ 3）人口質量。 （ 1）人口數量。在我國主要有法院、檢察院、公安機關以及各種行政執(zhí)法機關。 （多選題） （一）政治環(huán)境分析 政治環(huán)境分析主要分析國內的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。 （ 4）從戰(zhàn)略問題涉及的范圍看，戰(zhàn)略管理對象不但包括企業(yè)內部的各部門、各層次、各業(yè)務，還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關系，企業(yè)與其他相關企業(yè)，甚至還包括產業(yè)組織關系。 （ 2）戰(zhàn)略管理模式。 戰(zhàn)略管理的基本任務是實現特定階段的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略管理的最高任務是實現企業(yè)的使命。 （ 3）企業(yè)職能戰(zhàn)略 是為實現企業(yè)戰(zhàn)略而對企業(yè)內部的各項關鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌安排、是為貫徹。 企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個層次： 企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略 （多選 題） 。 （ 2） 全局性 。 （ 3） 對于難點多聽老師講解再結合例題進 行理解 。其中單選題 60 題，每題 1 分，共計 60 分；多選題 20題，每題 2 分，共計 40 分；案例分析題為 6 個左右案例，共 20 個選擇題，每題 2 分；試卷總題量為 100 題。考試滿分是 140 分，考試時間是 150 分鐘。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經營決策 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （一） 企業(yè)戰(zhàn)略的內涵 企業(yè)戰(zhàn)略是 指 企業(yè) 在市場經濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而 做出的 長遠性、全局性 的謀劃或方案。 全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征 。 （ 1）企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)發(fā)展的總綱，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領。實施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn) 略而在特定的職能領域內所制定的實施戰(zhàn)略，包括生產戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)、人力資源管理戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略等。 戰(zhàn)略管理的對象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程中的各環(huán)節(jié)等內容。從戰(zhàn)略管理模式出發(fā)，戰(zhàn)略管理對象包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施的各成分及其相互關系，涉及到外部環(huán)境、內部各戰(zhàn)略層次和各業(yè)務部門。 二、宏觀環(huán)境分析 戰(zhàn) 略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括 ： 宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內部 環(huán)境 分析 （多選題） 。具體包括： 此外， 國際政治形勢及其變化，主要包括：國際政治局勢、國際關系、目標國的 國內政治環(huán)境等。 。一個國家或地區(qū)的人口總量決定著該國家或地區(qū)許多行業(yè)的勞動力供給狀況和潛在市場容量。主要指人口的身體素質、思想道德素質和文化科學技能素質。社會價值觀是評判企業(yè)行為的重要標準。 2，經濟發(fā)展水平 3，經濟體制 4，經濟政策 5，社會購買力 6， 消費者收入水平和支出模式。 。形成期是指某一行業(yè)剛出現的階段。進入成長期 ， 市場營銷和生產管理 成為關鍵性職能。這一階段的行業(yè)就是所謂的 “ 夕陽行業(yè) ” 。這種威脅的大小依 進入市場的障礙、市場潛力以及現有企業(yè)的反應程度而定。 。 。 5 即企業(yè)的組織結構。 （二）企業(yè)內部 環(huán)境 分析的方法 企業(yè)內部 環(huán)境 分析的方法主要有： 企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、 SWOT 分析法、內部要素評價（ IFE）矩陣和組織溫度調查法 。 ② 企業(yè)技術體系。 ⑤ 整合集成。 它是指導企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動的有力分析工具。 （ 2）價值鏈要素 1）主體活動 是企業(yè)生產經營 的實質性活動，一般 分為 原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷和售后服務五種活動 。運用價值鏈分析方法對企業(yè)內部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析；二是綜合能力分析。外部環(huán)境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素；內部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動因素。 ② 劣勢一機會（ WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉型戰(zhàn)略。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 一、基本競爭戰(zhàn)略 美國戰(zhàn)略學家邁克爾 （ 2）有較高的市場占有率。 （ 2）技術優(yōu)勢。此外，適宜的投資環(huán)境也非常重要。 核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。 （ 1）通過產品質量的不同實現差異化戰(zhàn)略的方法。 （ 5）通過產品名稱 或品牌 的不同實現差異化戰(zhàn)略的方法。 （ 2）沒有其他競爭對手試圖在上述目標細分市場中采取集中戰(zhàn)略。 ② 通過細分市場選擇重點客戶實現集中戰(zhàn)略的方法。 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有三種： 發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和 緊 縮戰(zhàn)略 （多選題） 。 （ 1）縱向一體化經營戰(zhàn)略 縱向一體化經營戰(zhàn)略是集 中經營單一業(yè)務戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對自己所生產的產品作進一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產品或服務戰(zhàn)略。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括 相關多元化和非相關多元化的兩種基本方式。 企業(yè)實施不相關多元化戰(zhàn)略的條件： ① 當企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降， ② 企業(yè)沒有能力進入相鄰產業(yè)； ③ 企業(yè)具有進入新產業(yè)所需的資金和人才； ④ 企業(yè)有機會收購一個有良好投資機會的企業(yè)。 9 這種戰(zhàn)略可以說是一種沒有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。 （三）緊縮戰(zhàn)略 緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經營戰(zhàn)略領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離起點較大的一種戰(zhàn)略。 清算是指賣掉其資產或停止整個企業(yè)的運行而終止一個企業(yè)的存在。 （ 1）組合分析法 （重點） 波士頓公司的市場份額 — 市場增長率矩陣是最重要的組合分析方法，即 BCG 矩陣法。金牛業(yè) 10 務通常能產生大量的現金流入，并成為整個企業(yè)的支撐。即市場占有率和業(yè)務增長率都相對較低的業(yè)務。幼童區(qū)位于直角坐標軸的左上角。明星區(qū)位于直角坐標軸的右上角。其最佳戰(zhàn)略是對明星進行必要的投資。 （ 3）價值系統(tǒng)分析法 主要是分析戰(zhàn)略如何改善整個價值系統(tǒng)的狀況。其中敏感性分析是評估某戰(zhàn)略的成功對這個戰(zhàn)略的主要假設條件依賴程度的一種十分有用的分析技術。一般可分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面。 （一）企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則 只要基本達到戰(zhàn)略預定的目標，就應當認為這一戰(zhàn)略的制定及實施是成功的。 企業(yè)高層領導研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制下層管理人員執(zhí)行。 該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴大到企業(yè)高層管理集體之中，調動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。 運用這些模型的條件主要取決于企業(yè)多種經營的程度、發(fā)展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)。 12 企業(yè)戰(zhàn)略實施的考核通常利用關鍵績效指標法（ KPI）和平衡記分卡等方法實施。 集中控制是指戰(zhàn)略控制權由企業(yè)最高管理層掌握，對企業(yè)進行總體考慮，關注長期績效和基本 的戰(zhàn)略方向。 按達到控制目的的工作方式劃分的。為了達到這一點，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟，即 制定績效標準、衡量實際績效、審查結果以及采取糾正措施。 采取糾偏措施最終是控制過程的重點。前饋控制的具體方法有彈性預算、零基預算、標準成本以及責任中心等。 該財務控制系統(tǒng)特別適用于產品多樣化的大型企業(yè)。 長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。戰(zhàn)術決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術性、短期性、可操作性的特點。初始決策是基礎，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。風險型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。實際上組織中的決策者就是組織的領導者。 在作出最終決策之前，對每一備選方案的實施結果進行客觀、公正的預測和評價，這既是保證決策科學化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據之一。 所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現問題開始的 。 這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實施。 企業(yè)經營決策具有及時性，要受時間的制約。 一、定性決策方法 定性決策方法，也稱主觀決策法。 頭腦風暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，產生更多的創(chuàng)造性思維。該法采用匿名方式征詢專家意見，進行決策。名義小組 16 可以有效地激發(fā)個 人的創(chuàng)造力和想象力。淘汰的方法有： （ 1）規(guī)定最低滿意度，達不到滿意度的方案予以淘汰； （ 2）規(guī)定約束條件； （ 3）根據目標主次篩選方案。 確定型決策方法很多，主要介紹 線性規(guī)劃和盈虧平衡點法 。 該方法基本特點是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產量或某一盈利水平的產量。Q ） =（ Pv） 當總的邊際貢獻與固定成本相當時，恰好盈虧平衡。 風險型決策的標準是 損益期望值 。 決策樹分析法，是將構成決策方案的有關因素，以樹狀圖形的方式表現出來，并據以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。 （ 2）決策步驟 決策樹分析法的程序主要包括以下步驟： ① 繪制決策樹圖形，按上述要求由左向右順序展開。 （大中取大法） 愿承擔風險的決策者在方案取舍時以各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值為標準（即假定各方案最有利的狀態(tài)發(fā)生），在各方 案的最大損益值中取最大者對應的方案。 折衷法的決策步驟如下： （ 1）找出各 方案在所有狀態(tài)下的最小值和最大值 方案 min max I 20 50 Ⅱ 0 70 Ⅲ 20 100 （ 2）決策者根據自己的風險偏好程度給定最大值系數 a（ 0a1），最小值的系數隨之被確定為1a。 用折衷法選擇方案的結果，取決于反映決策者風險偏好程度的樂觀系數的確定。所謂后悔值是指在 某種狀態(tài)下因選擇某方案而未選取該狀態(tài)下的最佳方案而少得的收益。 暢銷 一般 滯銷 max I 50 10 0 50 Ⅱ 30 O 20 30 Ⅲ 0 20 40 40 （ 3）在已選出的最大后悔值中選取最小值，對應的方案即為用最小后悔值法選取的方案。主要體現在以下三個方面： （ 1） 領導體制建立在企業(yè)領導權力劃分的基礎之上。 （ 2） 科學的領導體制是提高企業(yè)整體領導效 能的重要因素。經營者是指控制并領導公司（日常）經營事務的人員，他們是公司中的高級經營管理人員。 （二）公司的法人財產權 公司法人財產，是由在公司設立時出資者依法向公司注入的資本金及其增值和公司在經營期間負債所形成的財產構成。 第一次分離是具有法律意義的出資人與公司法人的分離，即原始所有權與法人產權相分離。公司法人擁有法人資產，對所經營的資產具有完全的支配權，即法人產權。這樣， 原始所有權與法人產權的客體是同一財產，反映的卻是不同的經濟法律關系。經營權是對公司財產占有、使用和依法處分的權利，是相對于所有權而言的。 二、公司經營者 （一）公司經營者及其特征 一般而言，所謂經營者是指在一個所有權和經營權分離的企業(yè)中承擔法人財產的保值增值責任，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，全面負責企業(yè)日常經營管理，由企業(yè)在經理人市場中聘任，以年薪、股權和期權等為獲得報酬主要方式的經營人員。 。 在品質上應具備理智感和道德觀。 內部提拔的方式是經營者的選擇的方式之一，它體現了強烈的非市場性特征。 （五）經營者激勵與約束機制 企業(yè)家的激勵約束機制有 報酬激勵、聲譽激勵和市場競爭機制 三個方面。市場對企業(yè)家的約束和激勵可歸納為兩個方面： 第一，市場競爭機制具有信息顯示功能。 ② 董事會作為公司最主要的代表人全權負責公司經營，擁有支配法人財產的權力和任命指揮經營人員的全權，但董事會必須對股東負責。 （二）股東的分類和構成 設立股份有限公司必須有一定數量的發(fā)起人。 第二，股份轉讓受到一定限制。我國公司法規(guī)定，設立股份公司，其發(fā)起人必須一半以上在中國有住所。 股東享有股東權是股東