【正文】 過(guò)產(chǎn)品特性差別實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。 （ 3）企業(yè)要有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。 （二）差異化戰(zhàn)略 7 差異化戰(zhàn)略 是通過(guò)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。接近 原料產(chǎn)地或是需求所在地是經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選擇優(yōu)勢(shì)。 （ 1）規(guī)模效應(yīng)。 （ 1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模。 ④ 優(yōu)勢(shì)一威脅（ ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。此時(shí)企業(yè)可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。 （ 1）分析環(huán)境因素 包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。 （ 3）價(jià)值鏈分析。企業(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析方法。企業(yè)文化具 有不可模仿性。 企業(yè)核心能力組成要素包括五個(gè)方面： ① 全體員工的知識(shí)和技能水平。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)力所決定的。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括： 企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源 等。 。主要表現(xiàn)為替代品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的限制。 進(jìn)入者的威脅 。 。 。 （多選題） 。 。 1，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。 （ 2）價(jià)值觀。 （ 3）人口質(zhì)量。 （ 1）人口數(shù)量。在我國(guó)主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。 （多選題） （一）政治環(huán)境分析 政治環(huán)境分析主要分析國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境和國(guó)際的政治環(huán)境。 （ 4）從戰(zhàn)略問(wèn)題涉及的范圍看，戰(zhàn)略管理對(duì)象不但包括企業(yè)內(nèi)部的各部門、各層次、各業(yè)務(wù)，還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè)，甚至還包括產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系。 （ 2）戰(zhàn)略管理模式。 戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。 （ 3）企業(yè)職能戰(zhàn)略 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)做出的統(tǒng)籌安排、是為貫徹。 企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次： 企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略 （多選 題） 。 （ 2） 全局性 。 （ 3） 對(duì)于難點(diǎn)多聽老師講解再結(jié)合例題進(jìn) 行理解 。其中單選題 60 題，每題 1 分，共計(jì) 60 分；多選題 20題，每題 2 分，共計(jì) 40 分；案例分析題為 6 個(gè)左右案例，共 20 個(gè)選擇題，每題 2 分；試卷總題量為 100 題?？荚嚌M分是 140 分，考試時(shí)間是 150 分鐘。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （一） 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略是 指 企業(yè) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而 做出的 長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性 的謀劃或方案。 全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征 。 （ 1）企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn) 略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)、人力資源管理戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略等。 戰(zhàn)略管理的對(duì)象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。從戰(zhàn)略管理模式出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實(shí)施的各成分及其相互關(guān)系，涉及到外部環(huán)境、內(nèi)部各戰(zhàn)略層次和各業(yè)務(wù)部門。 二、宏觀環(huán)境分析 戰(zhàn) 略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括 ： 宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境 分析 （多選題） 。具體包括： 此外， 國(guó)際政治形勢(shì)及其變化，主要包括：國(guó)際政治局勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、目標(biāo)國(guó)的 國(guó)內(nèi)政治環(huán)境等。 。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總量決定著該國(guó)家或地區(qū)許多行業(yè)的勞動(dòng)力供給狀況和潛在市場(chǎng)容量。主要指人口的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和文化科學(xué)技能素質(zhì)。社會(huì)價(jià)值觀是評(píng)判企業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。 2，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 3，經(jīng)濟(jì)體制 4，經(jīng)濟(jì)政策 5，社會(huì)購(gòu)買力 6， 消費(fèi)者收入水平和支出模式。 。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。進(jìn)入成長(zhǎng)期 ， 市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理 成為關(guān)鍵性職能。這一階段的行業(yè)就是所謂的 “ 夕陽(yáng)行業(yè) ” 。這種威脅的大小依 進(jìn)入市場(chǎng)的障礙、市場(chǎng)潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度而定。 。 。 5 即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 （二）企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境 分析的方法 企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境 分析的方法主要有： 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、 SWOT 分析法、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（ IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法 。 ② 企業(yè)技術(shù)體系。 ⑤ 整合集成。 它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分析工具。 （ 2）價(jià)值鏈要素 1）主體活動(dòng) 是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般 分為 原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)五種活動(dòng) 。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析；二是綜合能力分析。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，屬主動(dòng)因素。 ② 劣勢(shì)一機(jī)會(huì)（ WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾 （ 2）有較高的市場(chǎng)占有率。 （ 2）技術(shù)優(yōu)勢(shì)。此外，適宜的投資環(huán)境也非常重要。 核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。 （ 1）通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的不同實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。 （ 5）通過(guò)產(chǎn)品名稱 或品牌 的不同實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。 （ 2）沒有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中采取集中戰(zhàn)略。 ② 通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有三種： 發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和 緊 縮戰(zhàn)略 （多選題） 。 （ 1）縱向一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 縱向一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是集 中經(jīng)營(yíng)單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷售組織來(lái)銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括 相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化的兩種基本方式。 企業(yè)實(shí)施不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件： ① 當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤(rùn)下降， ② 企業(yè)沒有能力進(jìn)入相鄰產(chǎn)業(yè)； ③ 企業(yè)具有進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才； ④ 企業(yè)有機(jī)會(huì)收購(gòu)一個(gè)有良好投資機(jī)會(huì)的企業(yè)。 9 這種戰(zhàn)略可以說(shuō)是一種沒有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。 （三）緊縮戰(zhàn)略 緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。 清算是指賣掉其資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行而終止一個(gè)企業(yè)的存在。 （ 1）組合分析法 （重點(diǎn)） 波士頓公司的市場(chǎng)份額 — 市場(chǎng)增長(zhǎng)率矩陣是最重要的組合分析方法，即 BCG 矩陣法。金牛業(yè) 10 務(wù)通常能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，并成為整個(gè)企業(yè)的支撐。即市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都相對(duì)較低的業(yè)務(wù)。幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。其最佳戰(zhàn)略是對(duì)明星進(jìn)行必要的投資。 （ 3）價(jià)值系統(tǒng)分析法 主要是分析戰(zhàn)略如何改善整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的狀況。其中敏感性分析是評(píng)估某戰(zhàn)略的成功對(duì)這個(gè)戰(zhàn)略的主要假設(shè)條件依賴程度的一種十分有用的分析技術(shù)。一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。 （一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則 只要基本達(dá)到戰(zhàn)略預(yù)定的目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這一戰(zhàn)略的制定及實(shí)施是成功的。 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。 該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。 運(yùn)用這些模型的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的程度、發(fā)展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)。 12 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核通常利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（ KPI）和平衡記分卡等方法實(shí)施。 集中控制是指戰(zhàn)略控制權(quán)由企業(yè)最高管理層掌握，對(duì)企業(yè)進(jìn)行總體考慮，關(guān)注長(zhǎng)期績(jī)效和基本 的戰(zhàn)略方向。 按達(dá)到控制目的的工作方式劃分的。為了達(dá)到這一點(diǎn)，戰(zhàn)略控制過(guò)程可以分為四個(gè)步驟，即 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。 采取糾偏措施最終是控制過(guò)程的重點(diǎn)。前饋控制的具體方法有彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本以及責(zé)任中心等。 該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。 長(zhǎng)期決策也稱為長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來(lái)發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務(wù)決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術(shù)性、短期性、可操作性的特點(diǎn)。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。實(shí)際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者。 在作出最終決策之前，對(duì)每一備選方案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，這既是保證決策科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。 所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開始的 。 這一階段主要是組織各種活動(dòng)，將決策付諸實(shí)施。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具有及時(shí)性，要受時(shí)間的制約。 一、定性決策方法 定性決策方法，也稱主觀決策法。 頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。該法采用匿名方式征詢專家意見，進(jìn)行決策。名義小組 16 可以有效地激發(fā)個(gè) 人的創(chuàng)造力和想象力。淘汰的方法有： （ 1）規(guī)定最低滿意度，達(dá)不到滿意度的方案予以淘汰； （ 2）規(guī)定約束條件； （ 3）根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案。 確定型決策方法很多，主要介紹 線性規(guī)劃和盈虧平衡點(diǎn)法 。 該方法基本特點(diǎn)是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。Q ） =（ Pv） 當(dāng)總的邊際貢獻(xiàn)與固定成本相當(dāng)時(shí)，恰好盈虧平衡。 風(fēng)險(xiǎn)型決策的標(biāo)準(zhǔn)是 損益期望值 。 決策樹分析法，是將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來(lái)，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。 （ 2）決策步驟 決策樹分析法的程序主要包括以下步驟： ① 繪制決策樹圖形，按上述要求由左向右順序展開。 （大中取大法） 愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決策者在方案取舍時(shí)以各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值為標(biāo)準(zhǔn)（即假定各方案最有利的狀態(tài)發(fā)生），在各方 案的最大損益值中取最大者對(duì)應(yīng)的方案。 折衷法的決策步驟如下： （ 1）找出各 方案在所有狀態(tài)下的最小值和最大值 方案 min max I 20 50 Ⅱ 0 70 Ⅲ 20 100 （ 2）決策者根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好程度給定最大值系數(shù) a（ 0a1），最小值的系數(shù)隨之被確定為1a。 用折衷法選擇方案的結(jié)果，取決于反映決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好程度的樂(lè)觀系數(shù)的確定。所謂后悔值是指在 某種狀態(tài)下因選擇某方案而未選取該狀態(tài)下的最佳方案而少得的收益。 暢銷 一般 滯銷 max I 50 10 0 50 Ⅱ 30 O 20 30 Ⅲ 0 20 40 40 （ 3）在已選出的最大后悔值中選取最小值，對(duì)應(yīng)的方案即為用最小后悔值法選取的方案。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)體制建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上。 （ 2） 科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)效 能的重要因素。經(jīng)營(yíng)者是指控制并領(lǐng)導(dǎo)公司（日常）經(jīng)營(yíng)事務(wù)的人員，他們是公司中的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員。 （二）公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán) 公司法人財(cái)產(chǎn)，是由在公司設(shè)立時(shí)出資者依法向公司注入的資本金及其增值和公司在經(jīng)營(yíng)期間負(fù)債所形成的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成。 第一次分離是具有法律意義的出資人與公司法人的分離，即原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)相分離。公司法人擁有法人資產(chǎn)，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)具有完全的支配權(quán)，即法人產(chǎn)權(quán)。這樣， 原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的客體是同一財(cái)產(chǎn)，反映的卻是不同的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。經(jīng)營(yíng)權(quán)是對(duì)公司財(cái)產(chǎn)占有、使用和依法處分的權(quán)利，是相對(duì)于所有權(quán)而言的。 二、公司經(jīng)營(yíng)者 （一）公司經(jīng)營(yíng)者及其特征 一般而言，所謂經(jīng)營(yíng)者是指在一個(gè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，由企業(yè)在經(jīng)理人市場(chǎng)中聘任，以年薪、股權(quán)和期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的經(jīng)營(yíng)人員。 。 在品質(zhì)上應(yīng)具備理智感和道德觀。 內(nèi)部提拔的方式是經(jīng)營(yíng)者的選擇的方式之一，它體現(xiàn)了強(qiáng)烈的非市場(chǎng)性特征。 （五）經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)與約束機(jī)制 企業(yè)家的激勵(lì)約束機(jī)制有 報(bào)酬激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 三個(gè)方面。市場(chǎng)對(duì)企業(yè)家的約束和激勵(lì)可歸納為兩個(gè)方面： 第一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制具有信息顯示功能。 ② 董事會(huì)作為公司最主要的代表人全權(quán)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)，擁有支配法人財(cái)產(chǎn)的權(quán)力和任命指揮經(jīng)營(yíng)人員的全權(quán)，但董事會(huì)必須對(duì)股東負(fù)責(zé)。 （二）股東的分類和構(gòu)成 設(shè)立股份有限公司必須有一定數(shù)量的發(fā)起人。 第二，股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制。我國(guó)公司法規(guī)定，設(shè)立股份公司，其發(fā)起人必須一半以上在中國(guó)有住所。 股東享有股東權(quán)是股東