禮節(jié)禮貌培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-07-30 16:51本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】嚴(yán)格要求自己，盡忠職守/鉆研努力/團(tuán)結(jié)友好（愛(ài)），供良好的居住環(huán)境和用餐服務(wù)。–先生/小姐，您好！–不好意思，打擾一下。–請(qǐng)問(wèn)、、、謝謝您！―請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。勤剪指甲、勤理發(fā)。輕、談話輕、操作輕、服務(wù)快.為了表示敬重及友好而舉行的禮貌方式。夾起，男短發(fā)不得超過(guò)制服衣領(lǐng)。然擺動(dòng)走一條直線。–鞠躬：兩手自然下垂，躬身幅度15-20度為宜。腳稍分開(kāi)，蹲下屈膝去取，不要彎上身翹臀部。時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)形象。人答復(fù)后再進(jìn)入。果毫無(wú)例外的就是原來(lái)的你。乙廟和尚和和氣氣，個(gè)個(gè)笑容滿面，生活快樂(lè)。一天，甲廟住持向乙廟小和尚討教“秘方”，小。正當(dāng)甲廟住持感到疑惑不解之時(shí)，忽見(jiàn)一和
【正文】 發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn) 木桶理論 發(fā)現(xiàn)公司的弱點(diǎn) ?木板長(zhǎng)短不一：不同盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司、班組的發(fā)展取決于公司、班組的弱點(diǎn)。 ?每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門(mén)、班組成員協(xié)作的越緊密，則發(fā)展的越快。 ?木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。 討論： ? 你會(huì)是最短的木板嗎？ ? 你打算怎樣整改你的短木板？ ? 你的細(xì)縫有多少？有多大？ ? 你打算怎樣整合你細(xì)縫？ 團(tuán)隊(duì)成員 ? 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性不同、文化程度、習(xí)慣不同，要融合； ? 一只手的手指有長(zhǎng)有短，但各負(fù)其責(zé)； ? 血型 A、 B、 O、 AB型 ? 岳飛選將； ? 龍永圖入世談判時(shí)選秘書(shū)； ? 餐廳主管在每餐前開(kāi)例會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名新員工的頭發(fā)不符合要求，而這在該餐廳的制度中是不允許的， 你怎么辦？ 維護(hù)酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 有一五星級(jí)酒店，客人在吃面包時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面有一枚戒指，于是向酒店投訴。 ? 酒店按戒指上刻的名字，很快找到了這位女面包師。最后，解雇了她。 ? 這位面包師帶著戒指和面，致使戒指掉進(jìn)面里，確實(shí)有過(guò)錯(cuò)。 ? 但包餅房的廚師長(zhǎng)如果認(rèn)真履行自己職責(zé)，每天上班前嚴(yán)格檢查員工的儀容儀表，這樣的事會(huì)發(fā)生嗎？ 重視團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員 ? 春秋時(shí)代，宋軍大將軍 華元 為了鼓舞士氣，舉行盛大羊肉宴，招待士兵。當(dāng)時(shí)一位副將感到有些人未到問(wèn)華元原因。 ? 華元說(shuō)：“他們不參加打仗，只不過(guò)是一些駕車(chē)的人，沒(méi)有必要?！? ? 第二天早晨，華元坐在戰(zhàn)車(chē)上指揮打仗，華元看到駕車(chē)的不按指令，慌張的大叫：“你到底要去哪里？” ? “昨天羊肉宴照你的意思去做，今天我要把車(chē)駕到哪里是我的事，你管不著！” ? 御車(chē)兵把主將戰(zhàn)車(chē)駕到敵軍陣營(yíng)。 ? 華元因而被俘。 《 春秋列國(guó)志 》 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體 ? 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，其中的每一個(gè)人都肩負(fù)著特殊的使命，是組成一個(gè)大的戰(zhàn)斗系統(tǒng)的必不可少的一部分，不要忽視每一個(gè)人。 ? 更要注意：如何對(duì)待職位低微的人。 ? 我是這兒的頭兒。這是個(gè)似乎在示威，他要讓所有的人知道他是當(dāng)官的。 ? 實(shí)際上這樣做什么效果也沒(méi)有，下級(jí)只會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)自負(fù)的混帳。 ? 一個(gè)人提升后，最重要的是謙虛，千萬(wàn)不要耍威風(fēng)。 謝謝各位同事 的參加 下節(jié)課見(jiàn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1