在職碩士mpa公共管理學(xué)人物知識(shí)點(diǎn)匯總-資料下載頁(yè)
2024-12-15 00:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】如同現(xiàn)代管理學(xué)家弗里蒙特?卡斯特所指出的那樣：“管。理的特點(diǎn)就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革。法約爾，他認(rèn)為，管理的基本職能主要。是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，即人們通常所說(shuō)的“五職能說(shuō)”。原理》，該書(shū)的出版，成為管理科學(xué)正式產(chǎn)生的標(biāo)志，泰羅也因此被稱為“科學(xué)管理之父”。韋伯通常被認(rèn)為是組織管理學(xué)派的代表人物。定原則；首創(chuàng)精神原則；團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。1)提出了理性化的基本原則和觀念。3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)力管理。5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級(jí)決定?；羯?shí)驗(yàn)是由美國(guó)行為科學(xué)。等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有兩大類(lèi)，一是保健因素，二是激勵(lì)因素。
【正文】 述。他們指出：領(lǐng)導(dǎo)與溝通都是建立關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)是建立承諾的關(guān)系，溝通是建立了解的關(guān)系，兩者在現(xiàn)實(shí)過(guò)程中是相互聯(lián)系和互動(dòng)的。因?yàn)橛辛顺兄Z，才有了解的必要和深入了解的可能；而只有深入地了解，彼此才會(huì)有真正的承諾。所以，領(lǐng)導(dǎo)和溝通是一體兩面，不可分開(kāi)，它們?cè)诮?“有意義的關(guān)系 ”這一點(diǎn)上相互統(tǒng)一。 6英國(guó)學(xué)者約翰 ?阿爾代說(shuō)： “對(duì)于真正的交流大師來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)和講話是相互關(guān)聯(lián)的，就像一塊布的經(jīng)線和緯線一樣。當(dāng)他傾聽(tīng)的時(shí)候，他是站在他同伴的心靈 的入口，而當(dāng)他講話時(shí)，他則邀請(qǐng)他的聽(tīng)眾站在通往他自己思想的入口。 ” 6美國(guó)學(xué)者基思 ?戴維斯和約翰 ?紐斯特龍?zhí)岢隽烁纳苾A聽(tīng)的 10條建議： (1)自己不再講話； (2)讓談話者無(wú)拘束； (3)向講話者顯示你是要傾聽(tīng)他的講話； (4)克服心不在焉的現(xiàn)象； (5)以設(shè)身處地的同情態(tài)度對(duì)待談話者； (6)要有耐心； (7)不要發(fā)火； (8)與人爭(zhēng)辯或批評(píng)他人時(shí)要平和寬容；(9)提出問(wèn)題； (10)自己不再講話。第 1 條和第 10 條是最重要的，在領(lǐng)導(dǎo)者能夠傾聽(tīng)意見(jiàn)之前必須做到自己不再講話。 6為了檢驗(yàn)傾聽(tīng)的效果，卡爾 ?R?羅杰斯和羅 特利斯伯格提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)規(guī)則：只有在準(zhǔn)確地復(fù)述原先發(fā)言者的思想和感覺(jué)并感到滿意之后，你才可以發(fā)言。這個(gè)規(guī)則看似簡(jiǎn)單，但實(shí)驗(yàn)證明，真能做到如此并非易事。一個(gè)疏于訓(xùn)練的傾聽(tīng)者，往往只能理解和保留談話的 50％的內(nèi)容，而在經(jīng)過(guò) 48小時(shí)之后，這一保持率可能就會(huì)降到 25％。 6《魅力的七把鑰匙》一書(shū)的作者托尼：亞歷山德拉在聽(tīng)眾的分層中，把聽(tīng)眾分為四種典型的類(lèi)型： (1)漫聽(tīng)聽(tīng)眾。 (2)淺聽(tīng)聽(tīng)眾。 (3)技術(shù)性聽(tīng)眾。 (4)積極聽(tīng)眾。 6美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬 ?羅賓斯在《組織行為學(xué)》中將工作中的激勵(lì)，也就是管理學(xué)中的 激勵(lì)定義為： “通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件。 ”三個(gè)關(guān)鍵因素：努力，組織目標(biāo)和需要。 6我國(guó)的俗語(yǔ) “人往高處走，水往低處流 ”，就形象地描述了人們不斷追求更高需要層次的愿望。 6雙因素理論又稱激勵(lì)一保健理論，由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克 ?赫茨伯格提出。 赫茨伯格提出，要強(qiáng)調(diào)成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升，這些因素是內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)因素主要包括以下內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望；職務(wù)上的責(zé)任感。 赫 茨伯格的理論應(yīng)用于分析 “白領(lǐng) ”階層較為有效，這是分析知識(shí)階層需要的有用理論。 6美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭提出了三種需要理論，成就需要。權(quán)力需要。合群需要。 6美國(guó)心理學(xué)家維克多 ?弗羅姆提出的期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)于這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的期望強(qiáng)度，激勵(lì)力 =效價(jià) *期望值 70、公平理論是美國(guó)管理心理學(xué)家亞當(dāng)斯在 1976 年提出的，主要研究報(bào)酬對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為，激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人對(duì)報(bào)酬結(jié)構(gòu)是否覺(jué)得公平，也就是個(gè)人主觀地將他的投入 (包括努力、經(jīng)濟(jì)、教育等因素 )同 別人的投入相比來(lái)評(píng)價(jià)是否得到了公平或公正的報(bào)酬。 7強(qiáng)化理論。美國(guó)哈佛心理學(xué)家斯金納提出，人的行為是其所獲刺激的函數(shù)，這也稱之為行為修正理論。 7何謂控制 ?法約爾曾指出， “在一個(gè)企業(yè)中，控制就是核實(shí)所發(fā)生的每一件事是否符合所規(guī)定的計(jì)劃、所發(fā)布的指示以及所確定的原則，其目的就是要指出計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便加以糾正和防止重犯?？刂茖?duì)每件事、每個(gè)人、每個(gè)行動(dòng)都起作用。 ” 7而根據(jù)厄威克的觀點(diǎn)， “管理控制所期望的是一支具有首創(chuàng)精神和整體觀念的、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮 (計(jì)劃 )的穩(wěn)定的勞動(dòng)大軍 ”。為達(dá)到這 一目的， “需要為公司配備得力的管理人員，挑選和安排合格的工人，伴之以使用獎(jiǎng)勵(lì)和制裁的方法 ”。 7鄧小平 1992年春的南廣談話理解為過(guò)程控制； 7為克服傳統(tǒng)預(yù)算的弊端，美國(guó)得克薩斯儀器公司的彼得 ?菲爾于 1970 年提出了零基預(yù)算法。、分配和控制支出。當(dāng)然，零基預(yù)算也有缺點(diǎn)，如預(yù)算編制工作費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，費(fèi)用也高，而且在項(xiàng)目安排的次序上難免有主觀臆斷。它的適用對(duì)象是事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)以及企業(yè)組織內(nèi)的行政部門(mén)和輔助性部門(mén)，對(duì)于制造活動(dòng)等具有明顯的投入與產(chǎn)出關(guān)系的組織不太適合。 7審計(jì)產(chǎn)生于產(chǎn)生 5000年前的 古代埃及。
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