【導(dǎo)讀】從第一個(gè)同學(xué)開始報(bào)數(shù)，1-8為一個(gè)周。期，每個(gè)同學(xué)要記住自己報(bào)的數(shù)字，同時(shí)組長可以換屆選舉。是育、用、留的基礎(chǔ)。如果，選擇的人不能適應(yīng)工作與組織時(shí)，人力資源將變成。人力資源管理最重要的目標(biāo)之一。個(gè)人滿足感較高，包括對工作、同事、上司、薪酬。的滿意度，并能認(rèn)同組織。個(gè)人具有較高的動機(jī)去精益求精，追求組織與個(gè)人。會產(chǎn)生較大的心理壓力，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，提早。會導(dǎo)致人工成本的提高，包括離職、缺勤與病假、為什么要重視招聘與錄用過程？以評選人主觀的想法，針對被雇用者的績效，招聘的主要渠道是校園招聘和內(nèi)部調(diào)整。終身雇傭制是招聘雙方的行為準(zhǔn)則。文化因素在內(nèi)部招聘中起決定作用。因素，而不太重視學(xué)歷和工齡。討論后每個(gè)團(tuán)隊(duì)派代表來匯報(bào)。降低應(yīng)聘者在短期內(nèi)離開公司的可能性。履行企業(yè)社會義務(wù)。政府管理與法律監(jiān)控。企事業(yè)組織的形象。招聘同時(shí)也是推銷。找準(zhǔn)最佳招聘機(jī)會。6作出人員招聘決策。招聘的成本和時(shí)間

　　

【正文】 ? 企業(yè)應(yīng)該聘請 心理學(xué)家 ，來主持招聘測試工作。 ? 測試過程應(yīng)該盡量在一個(gè)安靜、充分照明、通風(fēng)良好的地方進(jìn)行。 ? 測試組合 ，即幾種測試方法的組合，一般要比單個(gè)測試 更有效 。 116 筆試 ? 筆試：古老、基本。例：科舉 ? 考察：基礎(chǔ)知識和綜合素質(zhì) ? 包括兩個(gè)層次： ? 一般知識能力 ? 社會文化知識、智商、語言理解能力、數(shù)字運(yùn)算、推理能力、理解問題的速度和記憶力等。 ? 專業(yè)知識能力： ? 管理知識、寫作能力、財(cái)務(wù)會計(jì)知識、觀察判斷、技術(shù)。 117 筆試的類型： ? 標(biāo)準(zhǔn)化測試：選擇、是非題。 ? 優(yōu)點(diǎn)：判卷過程省時(shí)省力，評分客觀、公正。 ? 缺點(diǎn)：猜測、限制了創(chuàng)造力和發(fā)散性思維。 ? 非標(biāo)準(zhǔn)化測試：論文式或開放式筆試。 ? 優(yōu)點(diǎn)：思維發(fā)散，看到邏輯性，嚴(yán)密性等 ? 缺點(diǎn)：判卷的主觀隨意性大。 118 招聘中考慮應(yīng)聘者的主要能力 ? 核心能力 (core petence): ? 適應(yīng)性、靈活性、溝通技能、決策能力、人際關(guān)系能力、組織能力、主動性等 ? 一般能力 (general petence): ? 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵等 ? 特別能力 ( specific petence): ? 經(jīng)歷、專長 、知識、技能等 119 心理測試 心理測試，是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對其個(gè)人的行為作出評價(jià)。 心理測試的難度較大，通常需選擇專業(yè)的心理測試人員，或委托專業(yè)的人才機(jī)構(gòu)或心理學(xué)研究所進(jìn)行測試。 120 優(yōu)點(diǎn) ?深入地了解應(yīng)聘者的能力和興趣 ?更能鑒別出應(yīng)聘者是否具備特定工作所必須的利于人際交往的個(gè)性特征 ?測試具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化程序 ， 并在足夠大的相關(guān)樣本人群得到過應(yīng)用 。 弊端 ?應(yīng)聘者的求職動機(jī)可能會導(dǎo)致應(yīng)聘者不真實(shí)回答測驗(yàn)中的每個(gè)問題 ?測試結(jié)果不夠穩(wěn)定 ?如果選出來的所有員工都具備相同的特征 ， 團(tuán)隊(duì)成員便沒有差異性 ?應(yīng)聘者所受的培訓(xùn)或工作經(jīng)驗(yàn)對工作業(yè)績的影響比個(gè)性的影響更強(qiáng) 對心理測試的評價(jià) 121 廣義的心理測試有以下類型 ? 能力測試 ? 興趣測試 ? 人格測試 122 ? 能力測試： ? 普通能力傾向測試：筆試（智力、語言、運(yùn)算、空間感判斷、邏輯歸納、推理判斷等綜合能力測試） ? 特殊職業(yè)能力測試：特殊潛能（電話號碼） ? 心理運(yùn)動機(jī)能測試：反應(yīng)時(shí)間、爆發(fā)力、協(xié)調(diào) 123 職業(yè)定位：你想成為怎樣的人？ 職業(yè)動機(jī)是根據(jù)不同的工作目的和能力的自我定義 。這種自我定義指導(dǎo) 、 穩(wěn)定一個(gè)人的工作經(jīng)歷 ， 并使其與工作經(jīng)歷融合成一個(gè)整體 。 人們似乎朝著某種類型的競爭力和經(jīng)歷定位 。 這樣的定位反映了在開始工作之前和早期工作經(jīng)歷所形成的潛在目的和能力 。 人們趨向于追求固定在其自我定義周圍的職業(yè)角色，就像一艘船，總會圍繞著鐵錨運(yùn)動。改變動機(jī)需要付出努力并重新考慮職業(yè)目的。 124 職業(yè)定位：你想成為怎樣的人？ 研究確定了 5種職業(yè)動機(jī)： 技術(shù)或業(yè)務(wù)能力；從事實(shí)際工作和希望繼續(xù)使用并不斷發(fā)展他們現(xiàn)在的技能 。 避免從已形成競爭力的領(lǐng)域調(diào)離或從事一般性管理職業(yè) ， 希望通過提高技能而不是管理地位獲得發(fā)展；如工程師 管理能力；發(fā)展高級管理層所需要的人際交往能力 、 分析能力和感情能力等 。 安全性動機(jī)：為某個(gè)組織或某一特定地區(qū)工作的定位； 創(chuàng)造力：希望創(chuàng)造完全屬于他們自己的東西 不論是一件產(chǎn)品 、 一家公司 、 一件藝術(shù)品 ， 還是一件個(gè)人財(cái)產(chǎn)； 自主和獨(dú)立：力圖避免在公司的約束下工作 ， 他們中的許多人離開公司成為顧問或開始自己經(jīng)營 。 125 人格測試 ? 人格測量的現(xiàn)象學(xué)時(shí)期 ? 在我國歷史和外國歷史上，很早就開始了測量人格的嘗試，如顱相學(xué)、面相學(xué)等。 ? 顱相學(xué)認(rèn)為一個(gè)人的人格可以通過觸摸其頭骨來分析，某部位隆起就可確定他具有與該區(qū)域有關(guān)的性格； ? 面相學(xué)則通過觀察人的面部特征來確定個(gè)人的性格及吉兇禍福。 ? 以上兩種方法皆采用觀察現(xiàn)象或外部特征的方法，強(qiáng)調(diào)先天作用，有宿命論的思想，現(xiàn)在已被摒棄了。 126 ? 人格測試： ? 狹義的人格界定為個(gè)性中除能力以外的部分 ，包括需要 、 動機(jī) 、 興趣 、 態(tài)度 、 性格 、 氣質(zhì) 、價(jià)值觀 、 人際關(guān)系 、 情感等特質(zhì) 。 127 人格 個(gè)體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個(gè)體對環(huán)境的獨(dú)特調(diào)節(jié)方式 大五模型 外傾性（ extroversion) 外傾者傾向于喜歡群居、善于社交和自我決斷。內(nèi)傾者傾向于封閉內(nèi)向、膽小害羞和安靜少語 隨和性（ agreeableness)高隨和性是合作的、熱情的和信賴他人的；低隨和性的人是冷淡的、敵對的和不受人歡迎的 責(zé)任心（ conscientiousness) 高度責(zé)任心的人是負(fù)責(zé)的、有條不紊、值得信賴、持之以恒的。低責(zé)任心的人容易精力分散、缺乏規(guī)劃，且不可信賴 情緒穩(wěn)定性（ emotional stability)積極的情緒穩(wěn)定性傾向于平和的、自信的和安全的；消極的情緒穩(wěn)定者傾向于緊張的、焦慮的、失望的和缺乏安全感的 經(jīng)驗(yàn)的開放性（ openness to experience)高開放性的人富有創(chuàng)造性、凡事好奇、具有藝術(shù)敏感性；另一個(gè)極端是很保守、對熟悉的事物感到舒適和滿足。 128 人格 大五模型所提供的人格緯度與工作績效的關(guān)系 ?對于各行各業(yè)的人員，責(zé)任感可以預(yù)測工作績效和組織公民行為； ?外傾性可以預(yù)測管理和銷售崗位的工作績效 ?經(jīng)驗(yàn)的開放性可以預(yù)測培訓(xùn)效果 129 主要人格特質(zhì)對組織行為的影響 控制點(diǎn)（ locus of control) ?內(nèi)控型（ internals) 認(rèn)為自己是命運(yùn)的主人，外控型(externals)認(rèn)為自己受命運(yùn)的操縱，認(rèn)為發(fā)生的一切均是運(yùn)氣和機(jī)遇的作用 控制點(diǎn)類型可以預(yù)測 ?工作滿意度 ?缺勤率 ?流動率 ?內(nèi)控型適于復(fù)雜、創(chuàng)造性和獨(dú)立性的工作活動。如銷售 ?外控型適于結(jié)構(gòu)分明和條例清楚且只有嚴(yán)格遵從指示才會成功的工作 130 內(nèi)在－外在心理控制源量表 1. a 遺傳對一個(gè)人的個(gè)性起主要的決定作用。 b 一個(gè)人的生活經(jīng)歷決定了他是怎樣一個(gè)人。 2. a 的確有一種人一無是處。 b 每個(gè)人都有其好的一面。 …… 131 主要人格特質(zhì)對組織行為的影響 A型人格 A型人格總是不斷地驅(qū)動自己要在最短的時(shí)間里干最多的事，并對阻礙自己工作的其他人或事進(jìn)行攻擊 表現(xiàn)為 ?運(yùn)動、走路和吃飯時(shí)通常節(jié)奏很快； ?對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩； ?總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情； ?無法打發(fā)休閑時(shí)光 ?著迷于數(shù)字，他們成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的 是速度很快的工人 很少具有創(chuàng)造性 職業(yè)面試表現(xiàn)好 最優(yōu)秀的銷售人員 132 主要人格特質(zhì)對組織行為的影響 B型人格 B型人格很少受到這種欲望的折磨，諸如要獲得越來越多的東西，或無休止地壓縮完成工作的時(shí)間 表現(xiàn)為 ?從來不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類似的不耐煩； ?認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此； ?充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平； ?充分放松而不感內(nèi)疚很少具有創(chuàng)造 盡管 A 型人工作十分勤奮，但 B 型人卻常常占據(jù)組織中的高層職位 因?yàn)?，晉升常常給“那些睿智而非匆忙，機(jī)敏而非敵意，有創(chuàng)造性而非僅有好勝心的人” 133 人格測試與興趣測試工具 5 大個(gè)性緯度測試 ? PCI(Personal Characteristics Inventory): ? NEO 人格量表： 5 大個(gè)性緯度 ? HPI(Hogan Personality Inventory) 職業(yè)興趣測試 ? MBTI(MyersBriggs Type Indicator): 16種人格類型測試 ?SVIB:六種類型 134 人格測驗(yàn)的類型 ? (一 )自陳量表 ? (二 )評定量表 ? (三 )投射測驗(yàn) 135 (一 )自陳量表 ? 又稱自陳問卷，是測量人格最常用的方法和形式。 ? 依據(jù)所測量的人格特征編制客觀問題，要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況或感受去逐一回答，以此衡量個(gè)人的性格特征。 136 自陳量表通常采用的題目形式 ? 1． 是非式 。 例如：你曾經(jīng)害怕自己發(fā)瘋嗎 ?是 否 ? 2． 折中是非式 。 ? 例如：你喜歡戶外活動嗎 ? 是 否 不一定 ? 3． 選擇式 。 例如： A當(dāng)遇到失敗時(shí)我會意志消沉 。 B在大庭廣眾之下我會感到緊張 。 ? 4． 文字量表式 。 例如：我所喜歡的人大多是 ? A． 拘謹(jǐn)緘默的 B介于 A、 C之間 C． 善于交際的 ? 5． 數(shù)字量表式 。 ? 例如：我擔(dān)心考試失敗 5 4 3 2 1 (5代表經(jīng)常， 4代表多次， 3代表偶爾， 2代表極少，1代表從不 ) 137 常用自陳量表 ? 一、明尼蘇達(dá)多相人格問卷 ? 二、卡特爾 16種人格因素問卷 ? 三、艾森克個(gè)性問卷 ? 四、愛德華個(gè)性偏好量表 ? 五、加州心理問卷 ? 六、詹金斯活動性調(diào)查表 138 自陳量表特點(diǎn) ? 自陳量表假設(shè)被試充分地了解自己，并且能對題目作真實(shí)的回答。這顯然是靠不住的，因?yàn)橐粋€(gè)人不可能對自己的各個(gè)方面作全面而正確的觀察；同時(shí)，在個(gè)人評估自己行為時(shí)，往往會出現(xiàn)各種反應(yīng)定勢。 ? 首先，被試往往對社會贊許性強(qiáng)的題目作肯定回答，對具有社會否定特征的題目作否定回答，例如 “ 我從來不撒謊 ” ，有些被試就會回答 “ 是 ” 。 ? 其次，還會出現(xiàn)反應(yīng)的肯定定勢、極端定勢、謹(jǐn)慎定勢及猜測定勢等傾向，例如被試會對題目大部分采用“ 是 … 是 … 是 … 或 “ 否 … 否 … 否 的回答，而不考慮內(nèi)容如何。這種反應(yīng)方式有可能反映了個(gè)體的一部分個(gè)性特征，也有可能是個(gè)體有意不作真實(shí)回答。 139 自陳量表弊端 ? 另外，研究表明，在指導(dǎo)語有意要求或測驗(yàn)標(biāo)題內(nèi)容明顯時(shí)，被試會歪曲自己對問卷的真實(shí)反應(yīng)。 ? 所有這些都增加了人格測驗(yàn)的困難，為避免這些傾向，一方面可以通過測驗(yàn)指導(dǎo)語，使被試能夠真實(shí)回答；另一方面可以用題目的巧妙設(shè)計(jì)來避免上述的極端、折中、默認(rèn)、肯定等反應(yīng)心向。 ? 此外，許多人格測驗(yàn)還設(shè)計(jì)了檢查反應(yīng)定勢的效度量表，如果該量表的分?jǐn)?shù)達(dá)到一定程度，就視作答為無效。 140 (二 )評定量表 ? 通常由一組描述個(gè)體特征或特質(zhì)的詞或句子組成，要求由他人經(jīng)過觀察對某個(gè)人的某種行為或特質(zhì)作出評價(jià)。 ? 由觀察者在評定量表上評價(jià)他人，將觀察結(jié)果系統(tǒng)化和數(shù)量化，因此評定量表可以說是觀察法和測驗(yàn)法的結(jié)合。 141 評定量表特點(diǎn) ? 評定量表在形式上與自陳量表相似。只是作答者是他人而已，要求選擇和被試最相符的一項(xiàng)。 142 評定量表的形式 ? 1． 數(shù)字評定量表 ? 提供一個(gè)順序的數(shù)字系列 ， 由評定者根據(jù)被試的行為確定一個(gè)數(shù)值 。 例如評定個(gè)體的服裝審美 ， 可以編制數(shù)字評定量表 。 ? 例：服裝體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì) 1 2 3 4 5 服裝搭配應(yīng)有品位 1 2 3 4 5 “1”表示不同意； “ 2”表示稍不同意； “ 3”表示說不準(zhǔn)； “ 4”表示稍同意； “ 5”表示同意 。 143 ? 2． 描述評定量表 ? 對所要評定的行為提供一組具有順序性的文字描述 ，如好 、 中 、 差等 ， 由評定者選出一個(gè)適合被試的描述 。 ? 描述評定量表可以與數(shù)字量表結(jié)合起來 ， 對每一描述賦予一個(gè)數(shù)字等級 ， 還可與圖表結(jié)合起來 。 例：請選擇最符合被評者行為的描述： ? 他的談鋒如何 ? 喋喋不休 ， 善于辭令 ， 只答問題 ， 傾向于聽 ， 沉默寡言 。 ? 他的社交如何 ? 常處于領(lǐng)袖地位 ， 善于社交 ， 社交有限 ， ?；乇?， 害羞 ， 不易與人交流 。 144 ? 3． 標(biāo)準(zhǔn)評定量表 ? 事先提供不同類型人的行為標(biāo)準(zhǔn) ， 由評定者將這些標(biāo)準(zhǔn)與被試的行為對照 ， 看被試最像哪一類人 ， 由此獲得被試特質(zhì)的估計(jì) 。 145 二、猜人測驗(yàn) ? 下列橫線上有 12對性質(zhì)相反的形容詞，橫線下面的詞語是用來解釋或補(bǔ)充這些形容詞的含義的。 ? 當(dāng)你