08公共組織溝通-資料下載頁
2024-11-17 00:12本頁面
【正文】 組織的績效受到影響 （3）對公共政策執(zhí)行的影響,8.4 公共組織溝通的改善,8.4.1 公共組織溝通的障礙 2．公共組織中溝通障礙產(chǎn)生的原因 （1）公共組織結(jié)構(gòu)不合理 （2）溝通渠道的因素 （3）個(gè)人因素 （4）公共組織中不良文化的影響,8.4 公共組織溝通的改善,8.4.2 公共組織的有效溝通 所謂有效溝通是指具備準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率的溝通。 公共組織要實(shí)現(xiàn)有效溝通，必須從以下方面著手： （1）搭建合理的組織結(jié)構(gòu) （2）根據(jù)實(shí)際需求，合理選擇溝通渠道及溝通類型 （3）提高組織人員素質(zhì)，尤其是組織管理者的綜合素質(zhì) （4）塑造優(yōu)秀組織文化，創(chuàng)造良好的溝通氛圍 （5）促進(jìn)信息流通利用和平等共享,1．簡述溝通與公共組織溝通的含義。 2．與企業(yè)組織相比，公共組織溝通具有什么特點(diǎn)？ 3．論述公共組織溝通的功能。 4．論述公共組織溝通的類型。 5．溝通過程包含哪些要素和步驟？ 6．什么是公共組織中的群體溝通？ 7．什么是公共組織中的人際溝通？ 8．如何在公共組織中通過人際溝通營造良好的人際關(guān)系？,復(fù)習(xí)思考題21,9．簡述沖突的概念與類型。 10．簡述沖突產(chǎn)生的原因與作用。 11．論述沖突管理的策略。 12．簡述談判的含義和要素。 13．公共管理談判主要有哪些應(yīng)用領(lǐng)域？ 14．公共組織中的溝通障礙會導(dǎo)致哪些問題？ 15．論述公共組織中溝通障礙產(chǎn)生的原因。 16．如何實(shí)現(xiàn)公共組織的有效溝通？,復(fù)習(xí)思考題
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