案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精選5篇-資料下載頁
2025-11-07 22:44本頁面
【正文】 要注意回避，引導(dǎo)客戶至銷售大廳咨詢；示范區(qū)綠化病蟲害控制綠化苗木無普遍性病害，病蟲危害率不超過8%，單株受害率不超過8%病蟲枝及時修剪，并妥善處理、消殺員掌握消殺知識，藥物選用、配比符合要求喬木養(yǎng)護(hù)生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死；保持植物生長特性的樹形，無明顯徒長枝和過密的內(nèi)膛枝；整形符合植物的生長規(guī)律，效果與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，人流量較大區(qū)域干道旁喬木下緣線不低于2M；主要路口的樹兜砍兜處理，泥土疏松；枝干無機(jī)械損傷、亂拉亂掛現(xiàn)象；無違背生長的卷葉、黃葉、異常落葉現(xiàn)象；新枝樹木，尤其是古樹，采取遮陰等養(yǎng)護(hù)措施造型植物及灌木養(yǎng)護(hù)生長旺盛，枝葉健壯，無死樹；每1000平方木范圍內(nèi)枯死灌木不超過2平方米，；無枯枝枯葉，無缺苗死苗和黃土裸露現(xiàn)象；造型植物保持平整，枝條超長10CM即剪修；多種植物成片種植時，輪廓線整齊有層次，內(nèi)層植物高于外層植物綠籬、地被、花叢枯萎的地被植物，每1000平方米范圍內(nèi)不超過2平方米，；綠籬、花叢邊幅修剪整齊美觀，單體花壇線條清晰；整形綠籬側(cè)面修剪成倒梯形；綠籬花叢內(nèi)無枯枝枯葉和大的建筑垃圾，無黃土裸露，枝條超長10CM即剪修綠籬、花壇內(nèi)無雜草，草地與綠籬分隔清晰，有砍邊處理草坪生長旺盛，葉色濃綠，草莖高度保持在5CM以下；每100平方米枯死、裸露的草坪，不得超過2平方米；單塊缺失草坪，不得超過1平方米；草坪雜草率不得超過3%；外力破壞過個草地，在三天內(nèi)補(bǔ)齊；草坪修剪整齊，不長到路芽、花叢處；草地平整，不坑洼、鼠洞，無尖銳突出物，草地里的各類線管不外露第五篇：案場物業(yè)服務(wù)對地產(chǎn)影響增加客戶對房產(chǎn)投資與服務(wù)信任度。房產(chǎn)的保值增值與房產(chǎn)開發(fā)的準(zhǔn)確定位與宣傳推廣有關(guān)，但更大程度上取決于物業(yè)服務(wù)水平，沒有一流的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境管理能力、物業(yè)服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，物業(yè)的保值升值是不可能實(shí)現(xiàn)的。而物業(yè)客服在現(xiàn)場服務(wù)的展示卻可以讓客戶對物業(yè)投資或居住的配套服務(wù)充滿信心，增加客戶對物業(yè)保值增值的信心。物業(yè)公司在銷售配合期間的工作需要精心的籌備與組織，首先要了解開發(fā)公司對項(xiàng)目定位和物業(yè)公司銷售期間配合需求。然后物業(yè)公司要根據(jù)需求擬定、設(shè)計(jì)服務(wù)方案與規(guī)劃。最后與開發(fā)公司簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同，明確任務(wù)內(nèi)容與對服務(wù)要求。實(shí)施中具體做好以下工作：獲知開發(fā)公司對開發(fā)項(xiàng)目的理念、項(xiàng)目進(jìn)展、產(chǎn)品構(gòu)成及賣點(diǎn)等訊息；著手具體銷售服務(wù)實(shí)施的規(guī)劃工作； 項(xiàng)目類型和接受服務(wù)的客戶群體，針對不同類型物業(yè)的特征，有針對性地對接受客戶群體特征進(jìn)行分析，確定物業(yè)服務(wù)的模式；確定銷售現(xiàn)場的具體服務(wù)接待運(yùn)行方案；組織銷售服 資的配置與采購；對銷售現(xiàn)場進(jìn)行布置或提供布置建議，建立服務(wù)運(yùn)行程序；確定銷售配合期間物業(yè)管理相關(guān)制度和培訓(xùn)安排。組織招聘銷售配合具體崗位的服務(wù)人員并對服務(wù)人員進(jìn)行必要的項(xiàng)目銷售知識引導(dǎo)培訓(xùn)；組織模擬演練，完善銷售配合的流程與服務(wù)。物業(yè)公司在銷售期間開展服務(wù)，在客戶接待的全過程中關(guān)注細(xì)節(jié)，將服務(wù)形成了一個連貫的流程來開展的，充分展示物業(yè)服 過程的亮點(diǎn)：亮點(diǎn)一：停車場。當(dāng)客戶車輛到達(dá)停車場后，形象保安會面帶微笑行一個標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，用最新的交通指揮手勢指揮車輛到指定位置停放好，用禮賓式動作為客戶打開車門，用標(biāo)準(zhǔn)的語言問好和安全提醒（如遇下雨天、烈日天為客戶打好了傘，并送客戶到達(dá)銷售中心門。同時對機(jī)動車用遮陽布（夏季）覆蓋前擋風(fēng)玻璃防止太陽暴曬車輛。用擋板遮住車輛前后牌照，保護(hù)客戶隱私。亮點(diǎn)二：銷售大廳門 客戶通過一段干凈的道路（路上經(jīng)過的員工都會暫停手上的工作，熱情的問好），來到了銷售大廳，形象保安拉開大門，熱情歡迎客戶的到來（遇到殘疾車將主動幫助將殘疾車推進(jìn)銷售中心），同時一名置業(yè)顧問主動走來接待客戶。帶寵物的客戶物業(yè)準(zhǔn)備好了一個“寵物之家”，寵物可以在里面喝水，不用擔(dān)心亂跑，客戶可以放心的去看房。抱小孩的客戶不方便，物業(yè)員工看見了，給客戶提供嬰兒車，考慮周到。銷售中心進(jìn)門處安放自動擦鞋機(jī)，讓客戶鞋子干干凈凈的參觀銷售中心和樣板房。亮點(diǎn)三：大廳內(nèi)沙盤前。在置業(yè)顧問的帶領(lǐng)下，客戶來到了沙盤前，一名物業(yè)服務(wù)員手托一個托盤過來，托盤里裝有一次性濕巾和各種飲料，大廳內(nèi)播放著舒緩的音樂，還有項(xiàng)目的介紹。保潔員提著酒店式的服務(wù)提籃，擦拭沙盤臺面，讓客戶感覺這里很干凈，相信以后住的小區(qū)也是這樣。亮點(diǎn)四：衛(wèi)生間(洗手間)。在衛(wèi)生間里用熏香來去除異味使空氣清新，門內(nèi)隔板上有掛鉤，可以將包掛在上面
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