某地產(chǎn)案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ppt111頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-25 18:58本頁(yè)面
【正文】 ， 并禮貌的向客戶問(wèn)好 。如客戶有隨身攜帶雨具 ， 應(yīng)主動(dòng)安排統(tǒng)一存放 。 ， 水吧人員主動(dòng)上前告知飲料種類并詢問(wèn)客戶的飲料需求 ， 得知后及時(shí)為客戶送上 。 ， 客戶管家用對(duì)講機(jī)通知樣板房管家做好準(zhǔn)備 。 或客戶管家引領(lǐng)至樣板房 。 一、案場(chǎng)接待流程與考核 給客戶，陪同客戶經(jīng)理及客戶至每個(gè)房間參觀，若無(wú)銷售人員陪同，樣板房管家應(yīng)婉言謝絕樣板房的參觀。 ，客戶所到之處員工均需和客戶道別，并通過(guò)對(duì)講機(jī)通知停車場(chǎng)禮賓客戶已參觀完畢，做好準(zhǔn)備。 ，為客戶將車門打開，右手開門左手護(hù)頂，并提醒客戶不要遺忘隨身物品。 。 一、案場(chǎng)接待流程與考核 ：集團(tuán)執(zhí)總以上領(lǐng)導(dǎo) ， 政府部門高官或公司指定接待重要訪客 。 接待人員：公司全體人員 ， 物業(yè)全體人員 。 （ 1） 清場(chǎng)接待 ， 確保一時(shí)一客 。 如這時(shí)有其他客戶來(lái)訪 ， 禮賓需委婉及禮貌的拒絕客戶 ， 同時(shí)為客戶提供樓書并告知客戶我們的客戶管家和您聯(lián)系為您預(yù)約參觀時(shí)間；如可以接待客戶 ， 禮賓需用對(duì)講機(jī)告知客戶管家以做準(zhǔn)備； 二、案場(chǎng) VIP接待流程 第六篇 案場(chǎng)服務(wù)考核細(xì)化表 （ 2） 模型區(qū)燈光打開 （ 訪客到訪前 5分鐘前開啟 ， 并且保持接待過(guò)程中模型燈光常亮狀態(tài) ） ； （ 3） 注意背景音樂(lè)音量并始終保持開啟狀態(tài)； （ 4） 所有服務(wù)人員都必須全程帶姓尊稱服務(wù)； （ 5） 提供車輛遮陽(yáng)服務(wù)； （ 6） 參觀過(guò)程中提前準(zhǔn)備毛巾 、 糕點(diǎn) 、 水果盤； （ 7） 公司經(jīng)營(yíng)班子及物業(yè)經(jīng)理提前 10分鐘在展示中心門口噴泉處等候； （ 9） 全場(chǎng)所有燈光打亮 （ 射燈除外 ） ； （ 10)全場(chǎng)空調(diào)提前 45分鐘調(diào)至合適溫度； （ 11)VIP室循環(huán)播放宣傳片； （ 12)案場(chǎng)全體人員使用對(duì)講機(jī)耳機(jī) 。 VIP接待流程 附件： 第六篇 案場(chǎng)服務(wù)流程與考核 三、案場(chǎng)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 附件： 三、案場(chǎng)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 四、案場(chǎng)服務(wù)考核細(xì)化表 附件： 四、案場(chǎng)服務(wù)考核細(xì)化表 通過(guò)大家的齊心協(xié)力和不懈努力 ， 案場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)將會(huì)有質(zhì)的飛躍 ， 明天一定更美好 ！ 謝謝 ！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:46:1119:46:1119:462/11/2023 7:46:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :46:1119:46Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:46:1119:46:1119:46Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :46:1119:46:11February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 11日星期六 下午 7時(shí) 46分 11秒 19:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 46分 :46February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 46分 11秒 19:46:1111 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 46分 11秒 下午 7時(shí) 46分 19:46: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 19:46:1119:46:1119:462/11/2023 7:46:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :46:1119:46Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:46:1119:46:1119:46Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :46:1119:46:11February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 下午 7時(shí) 46分 11秒 19:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 46分 :46February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 46分 11秒 19:46:1111 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 7時(shí) 46分 11秒 下午 7時(shí) 46分 19:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 19:46:1119:46:1119:462/11/2023 7:46:11 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:1119:46Feb2311Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:46:1119:46:1119:46Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :46:1119:46:11February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 下午 7時(shí) 46分 11秒 19:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 7時(shí) 46分 :46February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 11日星期六 7時(shí) 46分 11秒 19:46:1111 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 46分 11秒 下午 7時(shí) 46分 19:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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