某地產(chǎn)案場服務(wù)標(biāo)準ppt111頁)-資料下載頁
2025-01-25 18:58本頁面
【正文】 ， 并禮貌的向客戶問好 。如客戶有隨身攜帶雨具 ， 應(yīng)主動安排統(tǒng)一存放 。 ， 水吧人員主動上前告知飲料種類并詢問客戶的飲料需求 ， 得知后及時為客戶送上 。 ， 客戶管家用對講機通知樣板房管家做好準備 。 或客戶管家引領(lǐng)至樣板房 。 一、案場接待流程與考核 給客戶，陪同客戶經(jīng)理及客戶至每個房間參觀，若無銷售人員陪同，樣板房管家應(yīng)婉言謝絕樣板房的參觀。 ，客戶所到之處員工均需和客戶道別，并通過對講機通知停車場禮賓客戶已參觀完畢，做好準備。 ，為客戶將車門打開，右手開門左手護頂，并提醒客戶不要遺忘隨身物品。 。 一、案場接待流程與考核 ：集團執(zhí)總以上領(lǐng)導(dǎo) ， 政府部門高官或公司指定接待重要訪客 。 接待人員：公司全體人員 ， 物業(yè)全體人員 。 （ 1） 清場接待 ， 確保一時一客 。 如這時有其他客戶來訪 ， 禮賓需委婉及禮貌的拒絕客戶 ， 同時為客戶提供樓書并告知客戶我們的客戶管家和您聯(lián)系為您預(yù)約參觀時間；如可以接待客戶 ， 禮賓需用對講機告知客戶管家以做準備； 二、案場 VIP接待流程 第六篇 案場服務(wù)考核細化表 （ 2） 模型區(qū)燈光打開 （ 訪客到訪前 5分鐘前開啟 ， 并且保持接待過程中模型燈光常亮狀態(tài) ） ； （ 3） 注意背景音樂音量并始終保持開啟狀態(tài)； （ 4） 所有服務(wù)人員都必須全程帶姓尊稱服務(wù)； （ 5） 提供車輛遮陽服務(wù)； （ 6） 參觀過程中提前準備毛巾 、 糕點 、 水果盤； （ 7） 公司經(jīng)營班子及物業(yè)經(jīng)理提前 10分鐘在展示中心門口噴泉處等候； （ 9） 全場所有燈光打亮 （ 射燈除外 ） ； （ 10)全場空調(diào)提前 45分鐘調(diào)至合適溫度； （ 11)VIP室循環(huán)播放宣傳片； （ 12)案場全體人員使用對講機耳機 。 VIP接待流程 附件： 第六篇 案場服務(wù)流程與考核 三、案場突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 附件： 三、案場突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 四、案場服務(wù)考核細化表 附件： 四、案場服務(wù)考核細化表 通過大家的齊心協(xié)力和不懈努力 ， 案場的服務(wù)品質(zhì)將會有質(zhì)的飛躍 ， 明天一定更美好 ！ 謝謝 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:46:1119:46:1119:462/11/2023 7:46:11 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :46:1119:46Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:46:1119:46:1119:46Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :46:1119:46:11February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 下午 7時 46分 11秒 19:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 7時 46分 :46February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 11日星期六 7時 46分 11秒 19:46:1111 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 46分 11秒 下午 7時 46分 19:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:46:1119:46:1119:462/11/2023 7:46:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :46:1119:46Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:46:1119:46:1119:46Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :46:1119:46:11February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 下午 7時 46分 11秒 19:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 7時 46分 :46February 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 7時 46分 11秒 19:46:1111 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 46分 11秒 下午 7時 46分 19:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:46:1119:46:1119:462/11/2023 7:46:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:1119:46Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:46:1119:46:1119:46Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :46:1119:46:11February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 下午 7時 46分 11秒 19:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 7時 46分 :46February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 11日星期六 7時 46分 11秒 19:46:1111 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 7時 46分 11秒 下午 7時 46分 19:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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