某地產(chǎn)棠樾案場(chǎng)接待流程090513-資料下載頁(yè)
2025-01-20 16:10本頁(yè)面
【正文】 行為 ：站于車旁，左手微提做讓座狀，請(qǐng)客戶先上車 電瓶車接送 /清水房 差異化 Variation 工作要點(diǎn)目的： 到達(dá)一進(jìn)后，詳細(xì)講解一進(jìn)的各種文化古物以及羅漢松等珍貴樹種。征求客戶意愿，引導(dǎo)客戶參觀名人堂，根據(jù)介紹口徑，詳細(xì)介紹名人堂。旨于讓客戶了解并認(rèn)可項(xiàng)目所蘊(yùn)涵的環(huán)境人文底蘊(yùn)并產(chǎn)生共鳴． 客戶體驗(yàn) 客戶認(rèn)知 理念傳播要點(diǎn)： （ 1）引導(dǎo)客戶認(rèn)可項(xiàng)目的中國(guó)風(fēng)文化內(nèi)涵 （ 2）通過各種文化古物的賞閱及講述各位名家與項(xiàng)目的緊密聯(lián)系，使客戶對(duì)項(xiàng)目圈層的心理認(rèn)可度有一個(gè)質(zhì)的提高 。 標(biāo)識(shí)擺設(shè) ：標(biāo)識(shí)清晰醒目，古物擺設(shè)突顯層 次，桌面器皿一塵不染。 珍貴樹種 ：珍貴樹種錯(cuò)落有秩。 現(xiàn)場(chǎng)氣氛 ：焚檀香，背景古琴音樂。 整體氛圍 ：古色古香，清凈油然而生。 羅漢松 共鳴區(qū) Vibration 工作要點(diǎn)目的： 使得客戶對(duì)于銷售大廳的各文化古物有更深的了解以及為前面所看樣板間等整理出一套清晰思路。 客戶體驗(yàn) 客戶認(rèn)知 理念傳播要點(diǎn)： 設(shè)計(jì)理念 ：山城閑庭別墅延續(xù)項(xiàng)目整體及前期設(shè)計(jì)風(fēng)格，營(yíng)造低調(diào)高檔的現(xiàn)代中式風(fēng)格。強(qiáng)調(diào)和突出本期“山城”主題 ,運(yùn)用景觀手法營(yíng)造樸實(shí)的自然風(fēng)景、親切的鄰里人情。強(qiáng)調(diào)厚重的文化內(nèi)涵勾起人們內(nèi)心的山居理想。 二進(jìn)： 通過對(duì)照壁、黃楊木門楣等深入了解，感受開發(fā)商對(duì)于項(xiàng)目品質(zhì)的用心，同時(shí)對(duì)國(guó)宅的定義延展有進(jìn)一個(gè)高度的認(rèn)識(shí)。 模型： 對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行一次精湛的宏觀把控，在整體規(guī)劃布局上有一個(gè)更深了解，同時(shí)對(duì)局部格局上激發(fā)之前參觀樣板間的回憶，使具體戶型于整體布局在思緒上有一次融合。 行為 ：（ 1） 引導(dǎo)客戶參觀二進(jìn)，臵業(yè)顧問行于客戶左前方一米處，左手屈伸向前手掌向上為客戶引路。（ 2）高功率激光筆的標(biāo)準(zhǔn)使用。（ 3）口齒清晰，語(yǔ)速適當(dāng)，使講解控制在三分鐘以內(nèi) （ 4）解答客戶疑問（ 5）對(duì)樓盤不利因素坦言相告 房號(hào)聚焦 ：根據(jù)客戶反應(yīng)，深入了解客戶具體意向，引導(dǎo)客戶聚焦至某一房號(hào) 銷售廳 /山城沙盤 功能性 Versatility 附加值 Value 工作要點(diǎn)目的： 引導(dǎo)客戶找回原臵業(yè)顧問，進(jìn)行意向單位洽談。引導(dǎo)客戶回憶之前對(duì)項(xiàng)目的所見所聞，再次煽動(dòng)客戶；盡可能詳細(xì)完善客戶信息，方便以后聯(lián)系及把握客戶真實(shí)需求，并讓客戶有完整美好的看樓體驗(yàn)。 客戶體驗(yàn) 客戶認(rèn)知 理念傳播要點(diǎn)： 國(guó)家政策：嚴(yán)下禁墅令，別墅產(chǎn)品日漸稀缺，別墅項(xiàng)目彌足珍貴； 項(xiàng)目稀缺性：占據(jù)不可復(fù)制景觀資源，萬(wàn)科 TOP1品牌； 項(xiàng)目?jī)?nèi)涵：中國(guó)風(fēng)文化內(nèi)涵醞釀棠樾間，古色古香除此再無(wú)他處； 項(xiàng)目賣點(diǎn)：繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目亮點(diǎn)，再次進(jìn)行點(diǎn)睛介紹。 引導(dǎo)購(gòu)買：鎖定房號(hào)并對(duì)比市場(chǎng)競(jìng)品進(jìn)行購(gòu)買引導(dǎo)； 行為要點(diǎn)： 客戶入座后持餐牌主動(dòng)上前鞠躬 30176。敬禮，詢問客戶需求；及時(shí)巡場(chǎng)，主動(dòng)詢問客戶是否有其他服務(wù)（續(xù)杯）；全場(chǎng)人員對(duì)客戶都保持微笑致意客戶離座后及時(shí)對(duì)洽談桌進(jìn)行恢復(fù)。 水吧： 著統(tǒng)一水吧服飾，女性淡妝，保持衣冠整潔。 銷售大廳洽談區(qū)域 共鳴區(qū) Vibration THE END 萬(wàn)科 棠樾 在東方 ,生活以境界甄別
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