20xx考試大綱組織行為學-資料下載頁
2024-11-16 01:50本頁面
【正文】 g)上司：領導風格、技術水平、人際關系，管理技能等 h)同事：信任、友誼、幫助等i)公司與管理：員工關系、福利政策2．高效團隊的特征有哪些？請結合其中一項特征，談談你對建設高效團隊的見解。1）高效團隊（The High performance Team）是指發(fā)展目標清晰、完成任務前后對比效果顯著增加，工作效率相對于一般團隊更高。團隊成員在有效的領導下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團隊。2）高效團隊有9個特征： ；；；；；；；；。3）以“開放的溝通”來解釋高校團隊的建設：團隊成員之間良好的恰當?shù)臏贤梢约訌妰炔繄F結、化解內部矛盾、減少分歧、提高信息共享性和透明度、快速理解其他成員的意圖和想法、充分理解客戶的需求和各模塊之間的協(xié)同性、大幅度提升產(chǎn)品質量和開發(fā)進度，同樣也就提升了團隊的工作效率和企業(yè)業(yè)績。首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰(zhàn)等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術系統(tǒng)之間的不協(xié)調、對團隊采用的信息技術系統(tǒng)不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成。再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現(xiàn)。論述題（40分）請以自己的工作經(jīng)驗為例，回答企業(yè)文化的內涵是什么，并論述企業(yè)文化是如何對組織、團隊、個體產(chǎn)生影響的。企業(yè)文化的內涵是指一個企業(yè)內獨特的信念、假設、期望、追求、價值準則、行為規(guī)范、處事方式以及物質環(huán)境等，這一切是得到廣大員工認可和接受的。最終要回答的是在這里應該如何工作和生活？內涵涉及到了：價值觀、行為準則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。企業(yè)文化是組織成員共同的核心價值觀，它使組織獨具特色，通過對“創(chuàng)新與冒險、注意細節(jié)、結果定向、人際導向、團隊定向、進取心和穩(wěn)定性”這七項本質特征的感知，使員工對組織形成一種總體的主觀認知，從而成為該組織的文化，同時影響員工的工作績效和工作滿意度，文化越強，產(chǎn)生的影響越大。我所在的企業(yè)是一家專業(yè)*****，公司主要以設計人員為主。企業(yè)文化是“寬博、誠信、嚴謹”的文化，并主要是從以下幾方面對組織、團隊、個體產(chǎn)生影響的：(這是我公司的案例)。核心層的精神文化，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。公司文化始終圍繞著“寬博、誠信、嚴謹”的態(tài)度來對人對事，同事之間相互信任、互相幫助，對工作秉持嚴謹認真的態(tài)度，對客戶遵循誠信、嚴謹、負責的態(tài)度。物質層文化，是產(chǎn)品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。公司針對設計人員設立項目獎、根據(jù)項目的完成效率給與嘉獎、嚴格杜絕大鍋飯的情況，使表現(xiàn)優(yōu)異者勞有所得勞有所獎。同時每年根據(jù)項目的表現(xiàn)情況評定設計等級，同薪資和晉升掛鉤，充分激勵員工。同時，對骨干員工，給予股份的優(yōu)先認購，從而形成更強的責任感和歸屬感。行為層文化，指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。公司采用多樣化的交互方式與員工進行交流。比如在公司廠區(qū)內設立了各項娛樂健身設施，如羽毛球、籃球、乒乓球、圖書館等，大大豐富了員工的業(yè)余文化生活，營造寬松、人性化的管理氛圍，同時各部門不定期進行團隊活動，公司每年安排旅游等，增加了員工對企業(yè)的凝聚力和向心力。公司連續(xù)多年獲得“區(qū)企業(yè)職工文體活動中心示范點“稱號。制度層文化，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面，是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。我公司的制度層文化包括各項規(guī)章制度：如員工手冊、出差管理規(guī)定、文件設計規(guī)范等。
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