【正文】 g)上司：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、技術(shù)水平、人際關(guān)系，管理技能等 h)同事：信任、友誼、幫助等i)公司與管理：員工關(guān)系、福利政策2．高效團(tuán)隊(duì)的特征有哪些？請結(jié)合其中一項(xiàng)特征，談?wù)勀銓ㄔO(shè)高效團(tuán)隊(duì)的見解。1）高效團(tuán)隊(duì)（The High performance Team）是指發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)前后對比效果顯著增加，工作效率相對于一般團(tuán)隊(duì)更高。團(tuán)隊(duì)成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。2）高效團(tuán)隊(duì)有9個特征： ；；；；；；；；。3）以“開放的溝通”來解釋高校團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：團(tuán)隊(duì)成員之間良好的恰當(dāng)?shù)臏贤梢约訌?qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、化解內(nèi)部矛盾、減少分歧、提高信息共享性和透明度、快速理解其他成員的意圖和想法、充分理解客戶的需求和各模塊之間的協(xié)同性、大幅度提升產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)進(jìn)度，同樣也就提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率和企業(yè)業(yè)績。首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時完成。再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。論述題（40分）請以自己的工作經(jīng)驗(yàn)為例，回答企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么，并論述企業(yè)文化是如何對組織、團(tuán)隊(duì)、個體產(chǎn)生影響的。企業(yè)文化的內(nèi)涵是指一個企業(yè)內(nèi)獨(dú)特的信念、假設(shè)、期望、追求、價值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、處事方式以及物質(zhì)環(huán)境等，這一切是得到廣大員工認(rèn)可和接受的。最終要回答的是在這里應(yīng)該如何工作和生活？內(nèi)涵涉及到了：價值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。企業(yè)文化是組織成員共同的核心價值觀，它使組織獨(dú)具特色，通過對“創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注意細(xì)節(jié)、結(jié)果定向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)定向、進(jìn)取心和穩(wěn)定性”這七項(xiàng)本質(zhì)特征的感知，使員工對組織形成一種總體的主觀認(rèn)知，從而成為該組織的文化，同時影響員工的工作績效和工作滿意度，文化越強(qiáng)，產(chǎn)生的影響越大。我所在的企業(yè)是一家專業(yè)*****，公司主要以設(shè)計(jì)人員為主。企業(yè)文化是“寬博、誠信、嚴(yán)謹(jǐn)”的文化，并主要是從以下幾方面對組織、團(tuán)隊(duì)、個體產(chǎn)生影響的：(這是我公司的案例)。核心層的精神文化，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。公司文化始終圍繞著“寬博、誠信、嚴(yán)謹(jǐn)”的態(tài)度來對人對事，同事之間相互信任、互相幫助，對工作秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，對客戶遵循誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度。物質(zhì)層文化，是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。公司針對設(shè)計(jì)人員設(shè)立項(xiàng)目獎、根據(jù)項(xiàng)目的完成效率給與嘉獎、嚴(yán)格杜絕大鍋飯的情況，使表現(xiàn)優(yōu)異者勞有所得勞有所獎。同時每年根據(jù)項(xiàng)目的表現(xiàn)情況評定設(shè)計(jì)等級，同薪資和晉升掛鉤，充分激勵員工。同時，對骨干員工，給予股份的優(yōu)先認(rèn)購，從而形成更強(qiáng)的責(zé)任感和歸屬感。行為層文化，指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。公司采用多樣化的交互方式與員工進(jìn)行交流。比如在公司廠區(qū)內(nèi)設(shè)立了各項(xiàng)娛樂健身設(shè)施，如羽毛球、籃球、乒乓球、圖書館等，大大豐富了員工的業(yè)余文化生活，營造寬松、人性化的管理氛圍，同時各部門不定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動，公司每年安排旅游等，增加了員工對企業(yè)的凝聚力和向心力。公司連續(xù)多年獲得“區(qū)企業(yè)職工文體活動中心示范點(diǎn)“稱號。制度層文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。我公司的制度層文化包括各項(xiàng)規(guī)章制度：如員工手冊、出差管理規(guī)定、文件設(shè)計(jì)規(guī)范等。