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防損員的崗位職責(zé)共5篇-資料下載頁(yè)

2024-11-15 06:52本頁(yè)面
  

【正文】 是否更換商品包裝等現(xiàn)象,監(jiān)督收銀員開箱開盒檢查?;丝诜罁p員站姿為跨立姿勢(shì),不能將手放入衣褲兜里,不能在崗位上抽煙、打接電話,不能坐崗、串崗、脫崗、離崗,不能在崗位上吃東西,不能和員工或促銷員在崗位上聊天、嬉戲打鬧?;祟櫩偷馁?gòu)物小票日期、時(shí)間,商品是否對(duì)應(yīng),對(duì)大件商品和高單價(jià)商品特別注重稽核,以勉未過(guò)機(jī)商品流失,如安檢門產(chǎn)生報(bào)警時(shí),要列行“先查物后查人”的原則,如發(fā)現(xiàn)顧客確有商品隱藏時(shí),交由主管或值班經(jīng)理處理,同時(shí)阻止顧客反方向出入,并使用禮貌用語(yǔ):“您好,請(qǐng)出示您的購(gòu)物小票”、“謝謝光臨,請(qǐng)慢走”、“您好!請(qǐng)走超市入口”。第五篇:防損員各崗位職責(zé)防損員崗位職責(zé)防損位編制入口、出口、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機(jī)動(dòng)領(lǐng)班防損的職責(zé)是降低損耗、維護(hù)公司文化和價(jià)值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展,保障公司人員、財(cái)產(chǎn)安全。防損員的工作職責(zé)一、員工通道崗:,是否夾帶商品等。,禮貌回答來(lái)訪人員的咨詢,并通過(guò)電話或其他途徑通知被訪人員,同時(shí)維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序,及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。、涂抹指紋打卡器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。,因工作需要離開的要做好外出登記。,問(wèn)清原因并做好登記,核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符,嚴(yán)格執(zhí)行(物品出入流程)。(裝)和工作無(wú)關(guān)物品從通道進(jìn)入商場(chǎng)。,送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。,未登記不得進(jìn)入。、清潔工必須將垃圾放在垃圾房,不允許亂擺放。同時(shí)要看好垃圾房,不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。二、監(jiān)控室崗 安檢門、當(dāng)值領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,保證監(jiān)控室的安全,保密以及正確操作監(jiān)控器材等工作。,儀器、設(shè)備以及工作原理。、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班,并作好跟蹤錄像和詳細(xì)情況記錄。,遇到異常情況立即進(jìn)行錄像。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知主管。,嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。,對(duì)出現(xiàn)的故障應(yīng)主動(dòng)報(bào)告并聯(lián)系有關(guān)部門排除,不得帶故障操作。同時(shí)并認(rèn)真做好通迅聯(lián)絡(luò)和保障工作。、鑰匙的領(lǐng)還以及對(duì)講機(jī)充電等工作。、日期順序進(jìn)行,并作好登記。,做好詳細(xì)交接班記錄。10.保衛(wèi)防損課負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)及報(bào)修。,應(yīng)上報(bào)請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)施。三、顧客入口,禁止吸煙、打鬧、帶有寵物者及著裝不整者等進(jìn)入賣場(chǎng)。、籃的擺放、供給,隨時(shí)保障顧客的需要。:“歡迎光臨某超市、請(qǐng)、謝謝、歡迎再來(lái)”等。、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。,有可疑人物及時(shí)通知領(lǐng)班以上人員。、工商部門到來(lái)及時(shí)通知主管以上人員。(并開箱檢查核對(duì)商品、型號(hào)、價(jià)格、與電腦小票及外送單是否相符,核對(duì)無(wú)誤后方可放行,同時(shí)并在電腦小票注明:貨己出、時(shí)間、姓名;并做好物品外出登記,嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。)。四、收銀臺(tái)崗位。、制止顧客、員工將未交錢的商品帶出賣場(chǎng),情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退并送交公安機(jī)關(guān)處理。,是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。、員工買單時(shí)是否有調(diào)包,更換價(jià)格,使用假幣等情況。、核實(shí)顧客在超市各專柜開單銷售的商品,是否買單付款。蓋章核實(shí)無(wú)誤后方可放行。(在電腦小票上注明“貨己出”,簽上姓名、日期。),指派專人清點(diǎn)核對(duì)電腦小票和外送單是否相符,核時(shí)無(wú)誤后方可放行。同時(shí)并(在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出,時(shí)間、姓名)。,同時(shí)監(jiān)管收銀臺(tái)購(gòu)物車(籃)衛(wèi)生等情況。五、EAS總出口,防止堵塞及混亂,保持暢通。、數(shù)量、品名、價(jià)格是否相符。,原則是:“先查物,后查人。”并作好解釋工作,確定其夾帶商品外出時(shí),交其帶至防損課,交于當(dāng)值領(lǐng)班或主管。報(bào)警處理方式:首先應(yīng)禮貌的叫住顧客:“先生(小姐)您好:稍等一下,您通過(guò)報(bào)警器時(shí)發(fā)生報(bào)警,可能有些商品收銀員忘記幫您消磁,我?guī)湍鷻z查一下,好嗎?”先查物品,如發(fā)生報(bào)警,通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。如物品沒有發(fā)生報(bào)警,應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客在通過(guò)報(bào)警器測(cè)試,同時(shí)觀察其表情,如證實(shí)其身上、手袋內(nèi)有本商場(chǎng)商品沒有買單時(shí),將其請(qǐng)到辦公室處理。(原則上:先查物,后查人),始終提高警惕,作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。,防止混亂。、收貨區(qū)崗、排序、停放等工作。,并按公司規(guī)定的程序驗(yàn)收貨,但不能進(jìn)入授權(quán)區(qū)域。、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組和生鮮供應(yīng)商除外)但不能從該區(qū)域外出。、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。,嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報(bào)損程序。退(換)貨程序: 核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符(包括日期、數(shù)量、品種、價(jià)格等)核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符,相關(guān)人員是否簽字。報(bào)損程序:檢查物品是否達(dá)到報(bào)損(過(guò)期、變質(zhì)、無(wú)法銷售等),達(dá)到報(bào)損的,檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。檢查無(wú)誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班以上人員。,要仔細(xì)核對(duì)電腦票和外送單,防損員核實(shí)登記,無(wú)誤后,方可放行,嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。、清潔工必須將垃圾放在垃圾房,不允許亂擺放。同時(shí)要看好垃圾房,不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。,做好監(jiān)督工作。,如夜間收貨程序。七、夜班崗、睡覺等現(xiàn)象。,晚班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的巡場(chǎng)和商場(chǎng)清場(chǎng)工作。、燈、電源、煤氣、開關(guān)、機(jī)器、設(shè)備等是否關(guān)閉,是否留有其他方面的消防安全事故隱患。,由監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)開啟商場(chǎng)紅外線報(bào)警系統(tǒng)并對(duì)商場(chǎng)實(shí)施布防(控)。(經(jīng)理)必須每隔一個(gè)半小時(shí)到商場(chǎng)巡視一次,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。,值班經(jīng)理對(duì)其報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查處理。,補(bǔ)貨完畢將全部照明設(shè)施關(guān)閉,打開值班燈,檢查各水龍頭是否關(guān)閉。:00時(shí)、2:00時(shí)、5:00時(shí)對(duì)全店進(jìn)行檢查。主要檢查:立柜、島柜等所有制冷設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。;2010118
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