【正文】 恐后，嚴(yán)防發(fā)生碰撞事故。盡職看管好車(chē)輛，防止車(chē)輛被盜，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員應(yīng)主動(dòng)上前盤(pán)查。對(duì)偷盜及破壞商品等不良行為及時(shí)跟蹤、制止與抓獲。監(jiān)督營(yíng)業(yè)員是否私自收款，隨時(shí)留意收銀臺(tái)跡象，下班護(hù)送收銀員繳款。發(fā)現(xiàn)不安全隱患，果斷采取措施并及時(shí)報(bào)告。十、夜間崗：商場(chǎng)周邊全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)夜間安全保衛(wèi)的工作，防止商場(chǎng)物品被盜或遭破壞。主動(dòng)巡視商場(chǎng)四周狀況，遇有異常情況及時(shí)報(bào)告及監(jiān)察。負(fù)責(zé)商場(chǎng)的開(kāi)門(mén)與關(guān)門(mén)。2準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)員工通道，放清潔工進(jìn)入，并注意清潔工打掃衛(wèi)生時(shí)行動(dòng)情況。3營(yíng)業(yè)員開(kāi)始打卡，員工通道的防損員要檢查員工是否穿工裝、戴工牌。員工通道留一人監(jiān)督和檢查。放顧客進(jìn)場(chǎng)，打開(kāi)所有安全出口。7監(jiān)督接班員考勤。9晚班人員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全面巡查并做好接班準(zhǔn)備。10準(zhǔn)時(shí)交接班，并做好值班日記，雙方班長(zhǎng)簽字。2禁止顧客入內(nèi)，參加清場(chǎng)隊(duì)員全部到位。協(xié)助各收銀員交納當(dāng)班營(yíng)業(yè)款員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品，監(jiān)督員工離場(chǎng)，收銀員憑交款單放行。5全面清場(chǎng)時(shí)注意商場(chǎng)死角，清場(chǎng)完畢，全部人員從員工通道撤出，關(guān)閉員工通道。加強(qiáng)夜間對(duì)商場(chǎng)的巡查，不間斷地對(duì)周邊進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)協(xié)同處理。恭候。奉陪。拜托。1失陪了。1沒(méi)關(guān)系！1別客氣！不用謝！2請(qǐng)稍等。2請(qǐng)當(dāng)心！2請(qǐng)走好。2您先請(qǐng)。2您請(qǐng)放心！2請(qǐng)多關(guān)照。3歡迎光臨！3歡迎下次光臨！3請(qǐng)不要著急。3讓您久等了！3給您添麻煩了。4我能為您做什么？4很樂(lè)意為您服務(wù)！3請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)問(wèn)您是否捉找人？4這是我應(yīng)該做的。4我會(huì)盡量幫助您的。4請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。50、您的需求就是我的職責(zé)。多謝合作。值崗時(shí)遇主管以上領(lǐng)導(dǎo)、樓層經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門(mén)經(jīng)理查崗或經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。當(dāng)顧客、商戶(hù)、員工攜帶提包出商場(chǎng)管轄區(qū)需檢查時(shí)，應(yīng)客氣地說(shuō)：“先生（小姐）您好，請(qǐng)打開(kāi)您的提包接受檢查”檢查完畢說(shuō)“多謝合作”。車(chē)輛亂停亂放，防損員走到車(chē)輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說(shuō)：“先生（小姐），這里不能停車(chē)，請(qǐng)你將車(chē)停在XX地方，多謝合作”。（三）敬 禮適用對(duì)象：a)公司部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)；b)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員；c)上級(jí)公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員；d)到商場(chǎng)檢查、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)和隨從人員；e)對(duì)商場(chǎng)問(wèn)詢(xún)購(gòu)物指南的顧客；f)對(duì)到小區(qū)問(wèn)路的顧客；g)防損部主管、班長(zhǎng)到崗上查崗查哨時(shí)；h)糾正違規(guī)事件時(shí)；要求：a)保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎(chǔ)上。第二篇：防損員崗位職責(zé)防損員崗位職責(zé)一．大門(mén)（側(cè)門(mén)）崗：，勸阻顧客吸煙、帶寵物進(jìn)入超市。、下班從大門(mén)出入。，儀容儀表的到位情況，對(duì)違反公司管理制度的按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。二．入口崗：、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。 籃。三．收銀臺(tái)崗：。、食品以及超市內(nèi)有售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）顧客，建議其存包。 調(diào)出超市區(qū)的商品要核對(duì)相關(guān)單據(jù) 清點(diǎn)數(shù)量方可放行。，發(fā)現(xiàn)收銀員有少掃描 漏掃描 多收款或收款不入賬等異常情況 應(yīng)命令其關(guān)掉收銀機(jī)并上報(bào)相關(guān)值班管理員處理。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢(xún)問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。B、出超市報(bào)警。如已購(gòu)買(mǎi)商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門(mén)測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門(mén)。，迅速到指定位置待命。，因工作需要離開(kāi)的要做好登記。、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。五．收貨區(qū)崗：，在任何情況下不得堵塞收貨區(qū)的道路。 營(yíng)運(yùn)部 防損部 店長(zhǎng)（或值班經(jīng)理）四方共同簽名的，由電腦部打印的調(diào)撥單方可放行。（專(zhuān)柜）商品退貨必須有店長(zhǎng)或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行。六．機(jī)動(dòng)崗：，在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班工作期間內(nèi)的機(jī)動(dòng)應(yīng)急工作。，檢查各生鮮專(zhuān)柜的退貨情況，檢查各種撤出賣(mài)場(chǎng)的紙皮 紙箱 垃圾，防止商品流失。：，不能奇裝異服，與顧客大致相同。3工作期間不可和本超市員工談話(huà)，因工作需要離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)必須經(jīng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)。對(duì)貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率，掌握證據(jù)，及時(shí)匯報(bào)。，發(fā)現(xiàn)小偷新的偷盜方法及時(shí)上報(bào)。不能主觀臆斷，行動(dòng)要迅速 敏捷 把問(wèn)題控制在最小范圍。，當(dāng)班遺留問(wèn)題及時(shí)向?qū)Π嘟唤?。注意自身形象，保持良好站姿，不?zhǔn)與收銀員或?qū)９袢藛T閑聊互換崗位。保持收銀通道暢通，及時(shí)將購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物藍(lán)回到統(tǒng)一位置擺放。嚴(yán)密觀察顧客買(mǎi)單和收銀員的工作情況。嚴(yán)密觀察收銀員取消、更改交易記錄，問(wèn)清原由，并在消單登記本上登記并確認(rèn)簽名。注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現(xiàn)金現(xiàn)象行為。1禁止顧客和收銀員私自換散錢(qián)。1防止未買(mǎi)單的商品帶出收銀臺(tái)。1顧客購(gòu)買(mǎi)大宗購(gòu)物需認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)并協(xié)助收銀員給顧客提供服務(wù)。1監(jiān)督員工購(gòu)物時(shí)不可使用私人會(huì)員卡，只能由收銀員使用公司統(tǒng)一會(huì)員卡。服務(wù)臺(tái)拿贈(zèng)品時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)贈(zèng)品的名稱(chēng)、數(shù)量、條碼核對(duì)無(wú)誤后簽名放行。2財(cái)務(wù)收款時(shí)必須通報(bào)主管和領(lǐng)班，由專(zhuān)人跟進(jìn)。2若遇停電時(shí)，關(guān)閉出口停止顧客出入，觀察動(dòng)向和控制現(xiàn)場(chǎng)局面，穩(wěn)定顧客情緒并立即上報(bào)。保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，衛(wèi)生差立即叫清潔人員及時(shí)清理。防損員崗位職責(zé)保持通道暢通，勸導(dǎo)顧客勿在出口處逗留