超市入口防損員崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-11-09 12:23本頁面
【正文】 同入口出去（除特殊情況外）。第二篇：超市防損員崗位職責(zé)超市防損員工作職責(zé)引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃），禁帶出超市。制止賣場(chǎng)員工在上班期間無故離開賣場(chǎng)，離開人員必須進(jìn)行登記，記錄離店時(shí)間和回店時(shí)間。巡視賣場(chǎng)，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。1檢查下班員工隨身攜帶的物品，即自清自查。1收集顧客對(duì)超市的意見和建議，及時(shí)向門店和公司反映。1確保晚上關(guān)店后，門、窗是否鎖好。引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。制止顧客將未付款的物品帶出超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：A、進(jìn)超市報(bào)警。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。如顧客未購買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。二、大門崗三、收貨部內(nèi)外崗四、便衣崗五、倉庫崗六、監(jiān)控崗七、員工通道崗八、夜班崗文秘部落B、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的，應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視1次。按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備和商品安全。負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場(chǎng)警戒巡邏工作。三、防損員工作職責(zé)絕對(duì)服從上司的指令。熟練掌握商場(chǎng)安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備和商品安全。負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場(chǎng)警戒巡邏工作。（二）偷竊案件處理抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進(jìn)行處理，并請(qǐng)求同事協(xié)助。女性須有女防損員在場(chǎng)。切勿搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存在僥幸心理。通知其親屬或朋友帶罰款到商場(chǎng)交款領(lǐng)人。罰款準(zhǔn)則為“偷一罰十”即按商品銷價(jià)的10倍。把偷竊處理資料統(tǒng)一歸類，對(duì)偷竊人員實(shí)行照相、填寫特征資料。1對(duì)確定沒有作案的，要對(duì)其做到認(rèn)錯(cuò)快，道歉快，補(bǔ)償快。非報(bào)損原因：即人為因素造成損壞，此類報(bào)損須追究當(dāng)事人責(zé)任并予以賠償2．商品超過保質(zhì)期的而責(zé)任人沒有及時(shí)予以退貨或上報(bào)的。2．驗(yàn)貨員過程中少數(shù)或損壞的。處理流程：3．柜臺(tái)填寫《商品報(bào)損申請(qǐng)單》。3．防損員予以證明確認(rèn)簽字。3．由經(jīng)營部、業(yè)務(wù)部及防損部監(jiān)視銷毀或內(nèi)部處理。制定防損員工作計(jì)劃及對(duì)防損人員的管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)與考核。對(duì)突發(fā)事件，親臨現(xiàn)場(chǎng)處理指揮。三、防損員工作職責(zé)絕對(duì)服從上司的指令。熟練掌握商場(chǎng)安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，臨危不懼。保障商場(chǎng)進(jìn)出口的暢通，在擁擠時(shí)，急需疏導(dǎo)人流，以免發(fā)生意外。禁止
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