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哥弟終端管理手冊(cè)-資料下載頁

2025-07-26 13:13本頁面

【導(dǎo)讀】公司采取品牌代理的方式進(jìn)行經(jīng)營,而各品牌以專賣店形式存在。店長是一個(gè)專賣店的最高領(lǐng)導(dǎo),負(fù)。處理店上日常事務(wù),完成銷售任務(wù)及達(dá)到管理要求,與公司保持聯(lián)系,促成專賣店成為。愛國守法,明禮誠信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),女:身高160厘米以上,身材勻稱,五官端正,有親和力。能適應(yīng)長時(shí)間工作,身體健康,無背部及。男:身高170厘米以上,身體健康,五官端正。昆明店:店長對(duì)工資獎(jiǎng)金有50%分配權(quán),店長可按員工分工、銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)付出、配備20%編內(nèi)員工及配備編外員工。人力資源部經(jīng)調(diào)查確保公平公正,并視情況重新安排被退人員。

  

【正文】 當(dāng)年傳幫帶人數(shù) 條件四 月考核 條件五 論文 條件六 學(xué)歷 條件七 質(zhì)檢手冊(cè) 條件八 貨號(hào) 條件九 客人資料 條件十 經(jīng)典搭配 合計(jì)分 結(jié)論 同意授予其 星級(jí)營業(yè)員。生效日期: 職稱委員會(huì)人員簽名: 日期: 附:各項(xiàng)原始成績(jī)記錄 推廣實(shí)施公元前 153 店及品牌持股經(jīng)營試行辦法的通告 為搭建一個(gè)讓全體員工能提升和展現(xiàn)自己的平臺(tái),激勵(lì)和造就員工通過自身努力都能成為老板和白領(lǐng),公司決定推行 5153(店長店)及(品牌持股 )兩項(xiàng)全新的內(nèi)部改革機(jī)制,只要積極努力實(shí)干,每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)從營業(yè) 員 →助理店長→店長,然后自行選擇競(jìng)爭(zhēng)至 5153 店長或是品牌持股經(jīng)營資格,希望全公司有能力、有專向的員工積極參與共創(chuàng)輝煌。 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 一、 5153(店長店) 公司決定在全省推廣各品牌的 5153 店,該店個(gè)人投資占投資總額 1/5,利潤分配 3/5,前后 數(shù)字聯(lián)貫簡(jiǎn)稱 5153 店。個(gè)人投入的 1/5,如個(gè)人資金不足可向公司借貸,(但不得超過個(gè)人投入 1/5 的一半)利息按銀行同期利率計(jì)交,該店實(shí)行單獨(dú)核算,自主經(jīng)營,有獨(dú)立的人、財(cái)、物行使權(quán),定期考核、分配,經(jīng)營期限為一年,老店三個(gè)月考核一次,新店半年考核一次,滿一年后綜合老核達(dá)標(biāo),有斷續(xù)延期的優(yōu)先權(quán),每店要求二名店長共同經(jīng)營,(特殊情況也可增減)。 選拔 5153 店長的標(biāo)準(zhǔn) ?對(duì)公司忠誠可靠,綜合能力強(qiáng):即對(duì)客戶投訴處理、組織協(xié)調(diào)、親和力、應(yīng)變能力、員工支持率高的原店長。 ?有邊任店長三個(gè)月并有過昆明店長和專州店長經(jīng) 歷,任期各項(xiàng)業(yè)績(jī)不低于去年同期水平,個(gè)人銷售額在前三名者。 ?能達(dá)到店長守則要求,在原店培養(yǎng)出合格店長接班人和合格的營業(yè)人員,如接班店長三個(gè)月內(nèi)不能勝倕老店工作,原店長仍需返回原店任崗, 5153 店長資格同時(shí)取消。 二、品牌持股經(jīng)營: 公司將現(xiàn)品牌業(yè)務(wù)全部分割給各品牌的業(yè)務(wù)主管,劃給一定比便的權(quán)益股,提供庫存及一定數(shù)額的資金,由品牌主管全權(quán)負(fù)責(zé)這個(gè)品牌 的整個(gè)業(yè)務(wù)與經(jīng)營活動(dòng),從廠家訂貨至銷售完成,實(shí)行單獨(dú)核算,自主經(jīng)營,本品牌各店面人、才、物的管理及支配,包括新店面的拓展及業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)。換名話說持股經(jīng)營人就是 做這個(gè)品牌的老板。(如果開發(fā)新品牌、個(gè)人也需投入一定比例的資金),公司按不同品牌核定出年銷售指標(biāo),每季度考核一次,年絡(luò)結(jié)算后按實(shí)現(xiàn)利潤的不同比例給予股份分紅,如未達(dá)標(biāo)者公司有權(quán)隨時(shí)撤換。 公司近期同原品牌業(yè)務(wù)主管簽訂了各品牌權(quán)益持股協(xié)議,正在試運(yùn)行過程中, 5153(店長店)也即將展開,希望新老員工積極向這一目標(biāo)努力,爭(zhēng)取人人都能做老板、做白領(lǐng),同時(shí)要求公司各部門通力協(xié)作,使這兩項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的改革創(chuàng)新,得以深入人心迅速健康地發(fā)展。(本通告通過榮苑服飾及鑫煌公司第一次行政例會(huì)全體與會(huì)者討論通過)。 說明: 5153 店長訓(xùn)資格人選及品牌持股經(jīng)營資格人選的考核時(shí)間仍從 20xx 年 7 月份開始。 特此通告 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 公司總經(jīng)理辦公室 二 00 五年十月十三日 5153 店評(píng)選細(xì)則 一、 人事及業(yè)務(wù)部分 前期的 5153 店參選資格及評(píng)比辦法出臺(tái)后,在實(shí)際的評(píng)選過程工有一定的難度。 為了把這項(xiàng)政策變成能夠讓員工享受的、實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)措施,經(jīng)總經(jīng)辦再三研究之后,在原來的基礎(chǔ)由進(jìn)行了相應(yīng)的強(qiáng)化和改善?,F(xiàn)根據(jù)總經(jīng)辦的政策精神,特?cái)M定相關(guān)考核辦法供大家監(jiān)督實(shí)施,具體公布如下。 (一)、具體考評(píng)方法 本考評(píng)方法只針對(duì)店長進(jìn)行考核,其它人員均無 條件參加 店長產(chǎn)生的條件為:營業(yè)員(考評(píng))→助理店長(考評(píng))→店長 參加考評(píng)的店長必須同時(shí)具備以下條件: ( 1)、必須邊續(xù)擔(dān)任店長超過三個(gè)月以上(含三個(gè)月),才具備資格; ( 2)、參加考評(píng)的店長,在但任店長的三個(gè)月中,必須有一個(gè)月在地州擔(dān)任過出差店長經(jīng)歷; ( 3)、考評(píng)的三個(gè)月中,業(yè)績(jī)不低于上年同期同店業(yè)績(jī),凡能達(dá)到此項(xiàng)條件者,基本分為 80 分;每高出一個(gè)百分點(diǎn),可獲得 05 分加分; ( 4)、獲得評(píng)選資格的店長,必須有勝任的接班人。如果沒有勝任的接班人,將被 取消此權(quán)益;如果選 定的接班人在其享受權(quán)益期間 ,被考評(píng)為不合格或不能完成公司任務(wù)指標(biāo),公司將即時(shí)取消權(quán)益者權(quán)益資格,權(quán)益人回到原店管理,不再參與權(quán)益的收益分成。 客戶投訴的處理結(jié)果(投方訴率及投訴處理滿意率),也將納入 5153 店的考評(píng)范圍,具體如下: ( 1)、隨著客房的撤消,客戶投訴將由專賣店自行協(xié)調(diào)處理,處理的順序?yàn)椋? 接待客戶的營業(yè)員(無法處理)→助理店長(依然無法處理)→店長(終極處理) ( 2)、三個(gè)月內(nèi),店長處理(終極處理)依然無法圓滿解決客戶投訴情況達(dá)到三次的,將被取消該次 5153評(píng)比資格。 凡出線店長,可根據(jù)自身工齡獲得相應(yīng)基礎(chǔ)加分 (即工齡分 分 /年, 5 分封頂) (二)、扣分辦法 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 考評(píng)期內(nèi),各店衣物的完整性將成為考評(píng)扣分標(biāo)準(zhǔn)。具體如下: ( 1)考評(píng)期(三個(gè)月)內(nèi),店上如出現(xiàn)衣物破損、吊牌遺失則該店長將受到相應(yīng)扣分(衣物破損 1 分 /件,吊牌 遺失 分 /件) 考評(píng)期(三個(gè)月)內(nèi),如店上發(fā)生衣物遺失,超出允許范圍,扣分標(biāo)準(zhǔn)為 1 分 /件; 客戶資料的移交。店長之間互換店時(shí),必須把該店客戶資料移交給接手的店長,如不移交或交接不清的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將在考評(píng)結(jié)果中一次性扣除 35 分; 人事質(zhì)檢到店檢查過程中,基因店面人員和專賣店環(huán)境形象 作出處罰,將在 5153 評(píng)比中對(duì)該店給予一定的扣分。具體為: ?、小小錯(cuò)范圍 —— 分 /人 /次; ?、小小錯(cuò)范圍 —— 1 分 /人 /次; ?、大錯(cuò)范圍 —— 2分 /人 /次; ?、特錯(cuò)范圍 —— 5 分 /人 /次。 若上述錯(cuò)誤情況的責(zé)任對(duì)象不是店員而是店面,則扣分加倍。 (三)、總分計(jì)算的方法及選店順序 考評(píng)結(jié)束后,根據(jù)第一條的考評(píng)得分減去第二條的扣分,得出最終評(píng)分 被考評(píng)者根據(jù)最終評(píng)分高低順序,進(jìn)行選店,分高者優(yōu)先 (四)、其它 公司內(nèi)所有品牌均可參照此辦法執(zhí)行 執(zhí)行日期。本辦法自 20xx 年 7 月開始實(shí)施, 9 月公布第一 次考評(píng)結(jié)果。 5153 店評(píng)選工作開始的同時(shí),原三 0 三二店的評(píng)比工作終止執(zhí)行 二、(附則)店長考核標(biāo)準(zhǔn) 5153 店執(zhí)行以來,越來越多的人踴躍的報(bào)名參加出大批的店長候選人員。對(duì)提高公司的管理水平,優(yōu)化公司管理體制起到了推波肋 瀾的作用。為了能夠讓更多的、有潛力的人員有展示能力的機(jī)會(huì),經(jīng)公司研究,對(duì)店長的任職資格做如一調(diào)整; 為了配合 5153 的評(píng)比工作,店長須參與銷售,且銷售業(yè)績(jī)排名應(yīng)該在前三名(寶善店和曲靖店可適當(dāng)放寬至前四名) 店長必須參與每月 15 日的店長考試,以此獲得任職資格??荚嚦煽?jī)不累加,每次考試當(dāng)月 有效??荚嚥患案裾邩I(yè)績(jī)歸零,降為店員。 每月的店銷售業(yè)績(jī)也將作為店長考核的標(biāo)準(zhǔn) 。每月截至到 23 號(hào),公司直營店中,業(yè)績(jī)排名在最后兩網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 名的店長,將在當(dāng)月人事變動(dòng)時(shí)被取消店長資格。取消店長資格后,業(yè)績(jī)歸零,須從店員做起。(營業(yè)贈(zèng)(考評(píng))→助理店長(考評(píng))→店長) 店長對(duì)新人具有義不容辭的傳幫帶義務(wù)。凡有新人到店見習(xí),店長必須對(duì)新人時(shí)行指導(dǎo),幫肋解決新人在生活和工作中的困難。及時(shí)進(jìn)行思想溝通。對(duì)發(fā)現(xiàn)在和留住人才的店長,{若新人在半年內(nèi)業(yè)績(jī)突出的(獲得銷售冠軍或做訓(xùn)長)}將對(duì)首任指導(dǎo)店長進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 同時(shí),若出現(xiàn)新 人到店后短期內(nèi)離職的,每次將對(duì)店長記一次黃牌警告,累計(jì)達(dá)到三次,取消店長任職資格;同時(shí)對(duì)直接業(yè)務(wù)記一次黃牌警告,業(yè)務(wù)黃牌警告達(dá)到三次的,將取消業(yè)務(wù)資格。 三、 財(cái)務(wù)要求部分: 店長應(yīng)該嚴(yán)格按公司規(guī)定定額合理控制費(fèi)用,一旦超出定額,應(yīng)書面說明原因,報(bào)公司批準(zhǔn)。 做好日常財(cái)產(chǎn)物資發(fā)放、增減、登記,月末進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn),苦出現(xiàn)盈虧數(shù),應(yīng)書面說明原因,并報(bào)財(cái)務(wù)部。 收銀員休息時(shí),店長應(yīng)負(fù)責(zé)收銀員工作,做到連續(xù)、及時(shí)反饋公司信息。 基本掌握進(jìn)銷售存電腦軟件,做到每日對(duì)帳,賬實(shí)相符,合理控制存貨。 出差店長應(yīng)做好日常收支統(tǒng) 計(jì),不能虛報(bào)、偽造、變?cè)烊粘i_支。 店長交接手續(xù)時(shí),應(yīng)做好財(cái)產(chǎn)、物質(zhì)交接手續(xù)。 出差店長應(yīng)在本月支出付款單上簽“經(jīng)手人 — ﹡﹡店長 ” 簽字 ——— 完 ——— 第十六部分:成功訓(xùn)條 一、 了解成功者每天在想什么, 每天在做什么。 二、 成功 =知識(shí) (30%)+人脈( 70%) 三、 所有成功者都是善于閱讀者。 四、 每天比別人努力四倍,至少每天比別人多做一點(diǎn)。 五、 成功等于每天進(jìn)步 1% 六、 推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要 七、 只有當(dāng)客人真正喜歡你、相信你之后,才會(huì)開始選擇產(chǎn)品 八、 客人不只購買你的產(chǎn)品,更買你的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)作專業(yè)服務(wù) 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 網(wǎng)友 ( 洪楓 ) 傾情為您奉獻(xiàn), : 332985688,個(gè)人主頁 九、 凡是認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績(jī)就會(huì)好 十、 世界上沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì) 十一、授權(quán)后沒有正確的督導(dǎo)和管理,等于浪費(fèi)人才 十二、過去不等于未來,沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功 十三、成功者永不放棄,放棄者決不成功 十四、不只要做售后服務(wù),更要做售前服務(wù) 十五、企業(yè)最大的成本是沒有訓(xùn)練你的業(yè)務(wù)員 十六、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都要介紹自己 十七、找最優(yōu)秀的人為你工作,才能馬上成功 十八、與人競(jìng)爭(zhēng),不如與人合作 十九、銷售產(chǎn)品時(shí),要放松心情,并要談與產(chǎn)品有關(guān)的事情 二十、 找對(duì)方法找對(duì)工具,才會(huì)事半功倍
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