【導(dǎo)讀】夾、刀、筆）、...。本文重點關(guān)注美容院產(chǎn)品顧客活動等內(nèi)容，您可以在本。成功——需要機遇成功不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己！友誼——就是我們成功的橋梁！成功者往往不一定具有高智商或特強的能力，而是做工作從不朝三暮四，有頑強的堅韌性和毅力去演繹恒心，與惰性抗爭，與自我抗爭。再拼搏，用自信的勇氣克服種種困難。從而付出真情，付出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。出，最終才會有回報，會達到大家所追求的共同目標——“錢”、“事業(yè)”、“成就”！人生的道路是漫長而又挫折的，人類是一件了不起的杰作！去伸向渺茫的未來世界。會出現(xiàn)終生遺憾。最后的成功還是屬于你的！制作宣傳單、各類卡、現(xiàn)金券；持VIP會員卡可享受產(chǎn)品折優(yōu)惠；一次性消費1000元即可成為西爾公司的貴賓；凡貴賓劃卡消費15元即可獲得積分1分；以上各項僅供參考，各加盟店可根據(jù)自身實際情況另行決定。接聯(lián)系目標單位，這樣的單位最好先經(jīng)過電話的方式進行初步聯(lián)系。

　　

【正文】 ① 提高美容師專業(yè)水平和銷售技巧； ② 提供給美容院規(guī)范的管理及新穎的銷售方式； ③ 使美容院老板擁有逆向思維，營業(yè)額得以突破瓶頸； ④ 進一步規(guī)范美容院管理操作規(guī)程，提高服務(wù)水平。 五、促銷人員安排： 組長 ： 組員： 組長職責： ① 整體活動安排，協(xié)調(diào)及時調(diào)整促銷方案； ② 負責外圍的派單和美容院派單的綜合安排； ③ 監(jiān)督檢查產(chǎn)品、手法、培訓(xùn)的結(jié)果； ④ 對活動整體推進負有直接責任。 六、活動期間公司提供： ① 活動方案； ② 專家； ③ 高級美容督導(dǎo)和高級美容導(dǎo)師； ④ 美容師服（配額除外）； ⑤ KT 板（借用）； ⑥ 電話皮膚測試儀（借用）； ⑦ POP 招貼畫或 X 展架（配額除外）； ⑧ 請柬； ⑨ 資料和產(chǎn)品袋（配送）； 事前工作： 店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。 店外的布置（橫幅、大汽 球、展示牌、易拉寶） 促銷方案、優(yōu)惠政策 產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長負責培訓(xùn) 人員的搭配：安排好收銀、庫管、發(fā)貨 邀請函派發(fā)：編號、定區(qū)域、定人、定量（可適當獎勵） 心態(tài)調(diào)整：美容院召開活動前會議，提要求，熟悉整個會議流程 事中工作： 怎么安排（參加人員的分工） 美容師要求（參照美容院管理規(guī)定） 要求：各盡職責 ,服從安排，責任到人 進入狀態(tài) ,人員的配合 事后工作： 總結(jié)活動情況，表揚先進個人 例： 促銷優(yōu)惠方案 一、魅力佳人貴賓 C 卡 : 價 格 880 元 贈送護理 劃卡消費 8 折 ； 送 4 次經(jīng)典護理或 200 元產(chǎn)品。 后期優(yōu)惠 續(xù)卡送積分 58 分； 送親情卡一張（價值 380 元）。 二、魅力佳人貴賓 B 卡 : 價 格 1500 元 贈送護理 劃卡消費 7 折； 送 7 次經(jīng)典護理或 360 元產(chǎn)品。 后期優(yōu)惠 續(xù)卡送積分 100 分； 送親情卡一張（價值 380 元）。 三、魅力佳人貴賓 A 卡 : 價 格 2500 元 贈送護理 劃卡消費 6 折； 送 10 次經(jīng)典護理或 500 元產(chǎn)品。 后期優(yōu)惠 續(xù)卡送積分 166 分； 送親情卡一張（價值 380 元）。 四、魅力佳人玫瑰卡 : 價 格 3880 元年卡（限時卡） 贈送護理 全年面部、肩、頸部經(jīng)典護理； 全年身體護理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等； 自選計 50 次，限一年內(nèi)使用。 后期優(yōu)惠 贈送精油全身 10 次（價值 1500 元）； 贈手、足護理 20 次（價值 800 元）； 贈送牛奶香體貴妃浴 20 次（價值 1000 元）； 全年光波??； 送親情卡一張（價值 380 元）。 五、魅力佳人茉莉卡 : 價 格 3880 元半年卡（限時卡） 贈送護理 半年面部、肩、頸部經(jīng)典護理； 全 年身體護理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體、手足護理等； 不計次數(shù)，限半年內(nèi)使用。 后期優(yōu)惠 贈送精油全身 10 次（價值 1500 元）； 贈魔寶組合一套（價值 298 元）； 贈手、足護理 20 次（價值 800 元）； 贈送牛奶香體貴妃浴 20 次（價值 1000 元）； 半年光波?。? 送親情卡一張（價值 380 元）。 六、本次溫馨抽獎獎項： 特等獎（ 1 名）價值 1800 元的 一套； 一等獎（ 1 名）價值 1680 元的 一套； 二等獎（ 2 名）價值 1200 元的 一套； 三等獎（ 3 名）價值 580 元的金純魅力卡一張； 四等獎（ 6 名）價值 150 元的氧吧一臺，價值 380 元的特惠卡一張； 五等獎（ 20 名）價值 198 元的產(chǎn)品。 備注： 以上優(yōu)惠只限促銷期間； 買滿 380 元可參加 “黃金一把抓 ”； 買滿 580 元可參加溫馨經(jīng)典抽獎，中獎率 100%； 現(xiàn)場加入 168 元會員顧客，送 4 次經(jīng)典護理再送 4 次時尚護理； 顧客聯(lián)誼會操作流程 會議申請單 年 月 日 申請單位： 地 址： 負責人姓名： 電 話： 要求內(nèi)容： 初步設(shè)想內(nèi)容： 標準：請打（ √） 公司正式加盟店； 首批進貨 達到一定數(shù)額的； 達到公司每月補貨要求； 其他： 在當?shù)鼐哂杏绊懥Φ模? 請注明加盟品牌與金額： 加盟店負責人簽名： 審核意見： 申請人： 此申請表請于活動前一個月傳真或請各區(qū)域業(yè)務(wù)人員帶回我公司； 此次活動我公司前期派來的主講師、經(jīng)理及配合會議的工作人員須貴方安排食宿；住宿標準：講師或經(jīng)理 三星級酒店標間 1間 其他工作人員 標準間 1 間 以上請分別填寫清楚后會議方可由雙方商定舉行。 西爾（中國）服務(wù)機構(gòu) 美容院前期準備事項 編號 項 目 數(shù) 量 費 用（元） 落實時間 備 注 1 邀請函（含信封、促銷小單張） 1000 1500 會議前 15 天到位 美容院購買或到我公司購買 2 橫幅、彩旗 2 條 400 會議前 2 天 美容院自備 3 氣球、噴彩、膠帶 100 會議前 2 天 美容院自備 4 產(chǎn)品形象立牌 1 會議前 1 天 美容院自備 5 簽 到 本 2 會議前 1 天 美容院自備 6 筆 每人各 1 支 會議前 1 天 美容院自備 7 促銷小禮品 200 500 會議前 1 天 美容院自備 8 產(chǎn)品消耗費用 200 會議前 1 天 包括現(xiàn)場試用及香薰爐消耗 9 獎 品 50 300 會議前 2 天 用于游戲活動 10 場地租金 1 1000 會議前 15 天 美容院選定 11 水果或點心 300 會議前 1 天 美容院自備 12 產(chǎn)品 X 展架 2 會議前 2 天 美容院自備 13 掛 畫 10 會議前 2 天 美容院自備 14 優(yōu)惠方案 1 會議前 6 天 美容院自備 15 顧客手冊 會議前 2 天 美容院自備 16 相機攝相機膠卷 會議前 1 天 美容院自備 17 鮮花胸花胸卡 會議前 2 天 美容院自備 18 音樂碟片 會議前 2 天 美容院自備 19 收據(jù)公章計算機 會議前 1 天 美容院自備 20 樣品一套 會議前 3 天 美容院自備 21 藝人、模特兒 會議前 3 天 美容院自備 22 抽獎箱、抽獎券 會議前 1 天 美容院自備 23 白板、白板筆 會議前 1 天 美容院自備 公司（代理商）前期準備事項 提供講師 1 名； 主持人 1 名；（雙方商討） 形象物資：產(chǎn)品資料、 X展架 4—6 個（會后帶回） 負責教舞蹈； 負責整個會議流程。 為了使顧客聯(lián)誼會舉辦后能達到預(yù)期的效果，請美容院配合我公司做到以下幾點： 會 前 準 備 一、會場 會場的選擇：宜小不宜大，應(yīng)盡可能選擇靠近美容院的，檔次比較高 的酒店（賓館），具備舉辦會議的功能，所有設(shè)備齊全（包括音響設(shè)備、麥克、白板、空調(diào)、產(chǎn)品展示柜、茶水供應(yīng)等等）； 會場的布置：應(yīng)簡單、溫馨、喜氣洋洋、桌椅排放緊湊、整齊、每桌必備優(yōu)惠政策一份，突出主題（可準備相關(guān)的宣傳資料、彩球、玫瑰花等裝飾材料），需提前 10 天掛出橫幅作宣傳。 二、會場優(yōu)惠政策的制定、宣傳單的設(shè)計與制定（精致、醒目、西爾公司可提供樣稿） 三、宣傳單的派發(fā)原則（寧多勿少） 派單培訓(xùn)：突出宣傳單的主題，根據(jù)派發(fā)顧客層次的不同，選擇重點加以說明，強調(diào)聯(lián)誼會的娛樂性。避免顧客最敏感的銷售話題 。 要求：美容師分角色相互練習派發(fā)，直至熟練。 院長必須制定派單獎勵方案： 例如：將所派宣傳單編號：Ａ美容師派１ —１００號單；Ｂ美容師派１０１ —２００號單，活動當天通過統(tǒng)計回單數(shù)給美容師相應(yīng)的獎勵。 獎勵方法： A 現(xiàn)金獎勵 ——一張回單給予 元的獎勵，如回單又包卡者，可增加獎金額。 B 物資獎勵 ——根據(jù)回單量的百分比進行獎勵，如 :回單 5%獎勵手霜一支，回單10%獎勵爽膚水一瓶。 C 技術(shù)提升獎勵 ——連續(xù)幾次活動返單率最高的美容師可送到代理商處深造。 研究制定合理的派單路線（方圓 2 公里輻射式路線）。 主要以公司、事業(yè)單位、銀行、學校、寫字樓、賓館為主攻對象 ,可由院長親自派發(fā) ,團體消費可加大優(yōu)惠幅度。 靠近美容院的主干道上拉上幾條宣傳橫幅。 四、制定出活動期美容提成方案 例：包年卡 ——美容師平時提成 8%，會場包年卡，美容師可提成 10%； 銷售產(chǎn)品 ——美容師平時提成 10%，會場銷售產(chǎn)品，美容師可提成 12%； 做成新顧客的年卡或銷售產(chǎn)品另加 2%的提成。 （此方案僅供參考，可根據(jù)各美容院實際情況增加或減少提成點，但所有美容師獎勵制度必須制定，這樣可以激發(fā)工作熱情，提高工作效率，從而提升美容院的營業(yè)額， 增加新客源） 五、院長聯(lián)系好有專長的顧客或者其親友，排出顧客演出節(jié)目單，并重復(fù)提醒數(shù)次備忘。這樣能使會場形成一個互動，活躍氣氛，促進購買欲。 六、展現(xiàn)美容院的整體形象：美容院的全體員工排一個節(jié)目，委派員工代表講話（節(jié)目可由公司協(xié)助編排）。 七、美容師專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓(xùn)至關(guān)重要，這將直接和我們的業(yè)績掛鉤（可由公司的美導(dǎo)進行培訓(xùn)或配合院長進行）。 八、會前動員工作：會議進行中的相互配合工作，會議結(jié)束后的跟進工作等具體明確的加以說明，并反復(fù)強調(diào)其重要性。 九、會議前一天必須排出整個會議的流程單，所 有員工必須熟記會議的每個環(huán)節(jié)，這樣便于雙方的配合（主要是指與主持人的配合）。 十、店堂內(nèi)必須有相應(yīng)的布置，讓客人一眼就能看出與平時的不同處，引起好奇心（優(yōu)惠政策）。 十一、會議的人員分工（成立會務(wù)組） 現(xiàn)場總指揮：要有很好的現(xiàn)場指揮與應(yīng)變能力； 主持人（ 2 人）：最好是一位男士和一位女士，這樣相互配合會更加協(xié)調(diào)，對于會場氣氛起到促進作用； 講師、嘉賓：講師一般由公司派往，嘉賓由各加盟店選定； 技術(shù)顧問：要有豐富的專業(yè)知識與很好的綜合素質(zhì)； 簽到員（ 1 人）：會場門口設(shè)立簽到處（準備簽到本）；迎賓（ 2 人）：由美容院的員工擔任，一位要站在會場門口，一位在會場外相關(guān)位置； 攝影師：最好請專業(yè)人士； 舞蹈隊：由各店美容師自編自演，也可邀請顧客一同加入，達到互動； 迎賓（ 2 人）：由美容院的員工擔任，一位要站在會場門口，一位在會場外相關(guān)位置； 會場內(nèi)接待人員（ 46人）：要求劃分區(qū)域（平時是哪位美容師接待的客人，就安排在哪位美容師的區(qū)域，便于招待和談銷售的問題）； 送花員、收銀員、餐飲住宿安排人員、布展人員、撤展人員、貨物看管人員、美容院留守人員、會議期間跟單人員等。 十二、確定抽獎方式（準 備抽獎箱一只） 可按來賓簽到時的姓名抽獎； 可憑邀請函上的編號抽獎。 會 中 工 作 一、各盡其責，相互配合。 二、反復(fù)強調(diào)本次活動的優(yōu)惠政策。 三、設(shè)立優(yōu)惠政策有獎問答，加深每一位來賓對優(yōu)惠政策的印象。 四、美容師應(yīng)在適當?shù)臅r刻抓緊時間和有意向消費的顧客灌輸會場簽單的實惠之處，促進銷售。但不可太頻繁，我們還是要讓顧客以娛樂為主，切忌不可讓顧客產(chǎn)生反感情緒。 五、會議流程中安排在抽取一等獎前有 1020 分鐘休息時間，在休息時間會給客人送上點心和紅包（一般放現(xiàn)金通用卷 50 元），這時請每位員工抓緊時間簽單。 六 、美容師在臺下要不停煽動客 人參 與節(jié)目，讓客人徹底放松和我們?nèi)跒橐惑w時，銷售才更容易進行，這點是至關(guān)重要的，同時，自已要積極參與節(jié)目，做個領(lǐng)頭人。 七、對于中途退場的客人，要及時地問明原因，盡量勸其留到最后，告知后面的節(jié)目會更精彩，最后還會有精美禮品贈送，實在不能留下者，應(yīng)仔細告之活動的時間，讓其到美容院進行親身體驗。 八、聯(lián)誼 會結(jié)束時，應(yīng)盡量讓客人到美容院去實際感受，增加簽單機會。 九、所有員工有序退場，部分員工先到美容院準備接待客人，留 12名員工做善后工作。 會 后 工 作 一、每位員工都必須對聯(lián)誼會進行總結(jié)，不管是什么想法和建議都可提出，共同探討研究，揚長避短。 二、布置第二天的工作任務(wù)（主要是電話跟進來參加聯(lián)誼會的客人、讓她們盡快到美容院親身感受服務(wù)）。