【正文】 、社會D、政府三、簡答題：人力資源規(guī)劃的目標(biāo)答：(1)得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員。(2)充分利用現(xiàn)有人力資源。(3)能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過剩或人力不足。(4)建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動力隊伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。(5)減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。保護(hù)勞動者合法權(quán)益的原則。答：(1)偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)原則。偏重保護(hù)指，勞動法在對勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方都給予保護(hù)的，偏重于保護(hù)在勞動關(guān)系中事實上牌相對弱者地位的勞動者。優(yōu)先保護(hù)是指，在特定條件下，當(dāng)對勞動者利益的保護(hù)與對用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時，勞動法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動者利益。(2)平等保護(hù)的原則。平等保護(hù)指，全體勞動者的合法權(quán)益都平等地受勞動法的保護(hù)。(3)全面保護(hù)的原則。全面保護(hù)是指勞動者的合法權(quán)益都納入勞動法的保護(hù)范圍之內(nèi)。(4)基本保護(hù)的原則。是指，對勞動者的最低限度保護(hù)，也就是對勞動者基本權(quán)益的保護(hù)。企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的程序與方法。培訓(xùn)：是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程采集者退散培訓(xùn)程序：(1)制定企業(yè)的培訓(xùn)計劃，呈交企業(yè)主管審批，并檢查培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，定期向企業(yè)主管匯報。(2)制定培訓(xùn)預(yù)算，呈交 企業(yè)主管審批，并定期向企業(yè)主管培訓(xùn)費(fèi)用的開支情況。(3)了解企業(yè)各級各類人員的培訓(xùn)需求，并分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。(4)制定各類培訓(xùn)計劃，具體安排各種培訓(xùn)課程或活動。(5)與人力資源部門合作搞好職工培訓(xùn)垢管理，為培養(yǎng)企業(yè)各級各類經(jīng)營管理人員和開發(fā)企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)開發(fā)的需求分析：工作任務(wù)需求分析、人員需求分析、組織需求分析。培訓(xùn)方法：講授法、操作示范法、安全研討法。采集者退散四、論述題：簡說員工招聘與錄用答：(一)招聘的原因及要求：員工招聘原因有以下幾種：①新公司成立。②現(xiàn)在職位因各種原因發(fā)生空缺。③公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大。④調(diào)整不合理的職工隊伍等。企業(yè)招聘工作中的要求：①符合國家的有關(guān)法律、政策和本國利益。②公平原則。③堅持平等就業(yè)。④要確保錄用人員的質(zhì)量。⑤要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需求和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求。⑥努力降低招聘成本。(二)招聘工作的步聚和程序：1)、人力需求診斷2)、制定招聘計劃3)、員工招聘與錄用4)、招聘測試與面試5)、錄用人員崗前培訓(xùn)6)、試用員工上崗試用簡述人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)答：A、制定人力資源計劃B、人力資源費(fèi)用核算工作C、工作分析和設(shè)計D、人力資源的招聘與配置E、雇用管理與勞資關(guān)系F、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展G、績效考評H、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展I、員工工資報酬與福利保障J、建立員工檔案請簡單談一下你對人力資源管理的認(rèn)識。答：人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源有四個特征：是活的資源，具有能動性、周期性、磨損性。是創(chuàng)造利潤的主要源泉。是一種戰(zhàn)略性資源。是可以無限開發(fā)的資源。人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：A制定人力資源計劃。B人力資源費(fèi)用核算工作。C工作分析和設(shè)計。D人力資源的招聘與配置。E雇用管理與勞資關(guān)系。F入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展。G績效考評。H幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展。I員工工資報酬與福利保障。人力資源管理的特征：在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動地創(chuàng)造性地開展工作。在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)動態(tài)管理，整體開發(fā)，也就是說，對員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計，不斷培訓(xùn)，充分發(fā)揮個人才能。在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理以注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理以追求科學(xué)性和藝術(shù)性。在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理以主動開發(fā)。在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理以軟件系統(tǒng)自動生成結(jié)果，及時準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理直接參與單位的決策性工作。2010年人力資源管理師考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷及答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)經(jīng)濟(jì)學(xué)通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入生產(chǎn)過程中的一切要素，稱為()A、能源 B、資源 C、資財 D、財富決定我國人力資源整體素質(zhì)是()A、高等教育 B、職業(yè)教育 C、技術(shù)教育 D、基礎(chǔ)教育崗位橫向分類的依據(jù)是()A、工作輕重程序 B、工作的量 C、工作性質(zhì) D、工作責(zé)任輕重崗位研究首先產(chǎn)生于()A、美國 B、中國 C、德國 D、英國甄選活動處在下列哪一環(huán)節(jié)上()A、用 B、進(jìn) C、管 D、出獵頭公司普遍存在的不足和問題包括()A、推薦人才較多 B、開展完整搜尋工作的能力有限 C、收費(fèi)昂貴 D、工作人員能力有限將心理測驗劃分為挑選性、描述性、預(yù)測性等形式的依據(jù)是()A、測驗?zāi)康?B、測驗對象 C、材料特點 D、質(zhì)量要求用直算法計算勞動生產(chǎn)率時，商業(yè)企業(yè)的勞動生產(chǎn)率等于銷售額除以()A、產(chǎn)品單價 B、銷售數(shù)量 C、銷售人數(shù) D、銷售時間企業(yè)活勞動消耗而創(chuàng)造的價值是()A、企業(yè)凈產(chǎn)值 B、物質(zhì)消耗 C、勞動消耗 D、勞動成果讓新參加工作的技術(shù)人員到車間實踐的做法屬于()A、臨時輪崗 B、換崗 C、轉(zhuǎn)崗 D、調(diào)崗1現(xiàn)代培訓(xùn)方法在很大程度上吸取了下列哪一種思想()A、案例教學(xué)法 B、參與式教學(xué) C、啟發(fā)式教學(xué) D、模擬教學(xué)法1MG 法的中文全稱是()A、管理網(wǎng)絡(luò)法 B、溝通分析法 C、潛能開發(fā)法 D、經(jīng)營演習(xí)法1根據(jù)網(wǎng)絡(luò)理論，管理者的行為模式可分為如下兩種：()A、“關(guān)心利益”和“關(guān)心員工” B、“關(guān)心管理”和“關(guān)心利益”C、“關(guān)心員工”和“關(guān)心業(yè)績” D、“關(guān)心行為”和“關(guān)心心理”1績效考核中最常見的考核方式是()A、定性考核 B、定期考核 C、自我考核 D、上級考核1考核的縱向程序的一般順序是()A、基層→中層→上層B、上層→中層→基層C、中層→基層→上層D、中層→上層→基層1在組織行為科學(xué)研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種測量與評價領(lǐng)導(dǎo)者行為與工作績效的新方法是()A、量表考核法 B、行為錨定評分法 C、因素評定法 D、領(lǐng)導(dǎo)行為效能測定法1關(guān)于動機(jī)與需要的關(guān)系的描述不正確的有()A、人的動機(jī)產(chǎn)生于人的需要 B、動機(jī)是由需要引發(fā)的內(nèi)在動力C、需要來源于動機(jī) D、動機(jī)是對需要滿足程度1工作生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)來源于()A、美國 B、德國 C、中國 D、英國1物質(zhì)方面的報酬最重要的部分是()A、工資 B、超時與超額獎金 C、質(zhì)量獎 D、發(fā)明獎能力工資制度確定的依據(jù)是()A、能力高低 B、學(xué)歷高低 C、工齡長短 D、智力高低2對不同等級職工實際支付的工資數(shù)額是()A、標(biāo)準(zhǔn)工資 B、工資級差 C、工資標(biāo)準(zhǔn) D、實際工資2獎金和津貼是工資形式中的()A、補(bǔ)充形式 B、計時工資 C、計件工資 D、結(jié)構(gòu)工資2下列屬于與勞動過程有關(guān)的職業(yè)危害因素是()A、廠房低矮 B、空氣不清潔 C、噪聲污染嚴(yán)重 D、勞動強(qiáng)度過大2下列不屬于個人福利的是()A、養(yǎng)老金 B、交通費(fèi) C、貸款擔(dān)保 D、海外津貼2庫克曲線的研究對象是組織中的()A、管理人員 B、大學(xué)生 C、研究生 D、一般科研人員2下列理論不屬于論證人員流動必要性的理論是()A、勒溫的場論 B、卡茲曲線 C、雷諾曲線 D、庫克曲線2下列引起員工辭職的原因中，屬于外部環(huán)境的有()A、工作上的原因 B、新的工作的吸引 C、待遇上的原因 D、組織政策的原因2美國企業(yè)“功績晉升制”強(qiáng)調(diào)的晉升標(biāo)準(zhǔn)是()A、學(xué)歷 B、資歷 C、素質(zhì) D、績效2人員流動中的懲罰措施有()A、辭職 B、辭退 C、資遣 D、調(diào)出《中華人民共和國勞動法》實施始于()A、1991 年3月5 日 B、1994年5 月1日 C、1995年1 月1 日 D、1997年10 月1 日二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)3影響人力資源需求的因素主要有()A、技術(shù)、設(shè)備條件的變化 B、職工個人利益需求的變化C、企業(yè)規(guī)模的變化 D、企業(yè)經(jīng)營方向的變化 E、外部因素3勞動生產(chǎn)率的產(chǎn)品數(shù)量計算的指標(biāo)體系有()A、實物指標(biāo) B、變換指標(biāo) C、勞動消耗指標(biāo) D、價值指標(biāo) E、工時消耗指標(biāo)3崗位技能工資制的組成部分有()A、崗位工資 B、職務(wù)工資 C、級別工資 D、基礎(chǔ)工資 E、技能工資3影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費(fèi)的增加外，還有()A、高層管理者的經(jīng)營理念 B、工資的控制 C、競爭性 D、人員保護(hù)的必要 E、工會的壓力3解決勞動爭議的途徑主要有()A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、靜坐罷工第二部分 非選擇題三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)3有償假期3人員培訓(xùn)3報酬3勞動力市場四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)簡述人力資源供過于求時應(yīng)采取的政策措施。4簡述勞動定員的意義。4簡述競賽與評比的心理學(xué)意義4簡述制定工資等級表的步驟。4公共福利主要有哪些項目?五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)4為保證績效考核的公正性、準(zhǔn)確性、客觀性，在考核中應(yīng)采取哪些限制方法?4如何進(jìn)行員工福利的管理?測試卷(二)參考答案一、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B D C A B A A C A A11 12 13 14 15 16 17 18 19 20B AC D A D C D A A21 22 23 24 25 26 27 28 29 30二、31 32 33 34 35ACDE ABDE AE ABCE BCD三、3有償假期是指員工在有報酬的前提下，不來上班工作時的一類福利項目，主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、病假、事假、公休、節(jié)日假、工作間休息和旅游等。3人員培訓(xùn)是指組織根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展及實際工作的需要，依照國家法律、法規(guī)和規(guī)定，采取多種多樣的形式對工作人員進(jìn)行有目的、有計劃、有組織、多層次、多渠道的培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練的活動。它即是組織成員應(yīng)當(dāng)享受的一項基本權(quán)利，也是其必須履行的一項義務(wù)。3報酬是指組織對自己的員工為組織所付出的勞動的一種直接回報，這種直接的回報包括精神與物質(zhì)兩個方面。3所謂勞動力市場，就是通過勞動力供求雙方相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機(jī)制調(diào)節(jié)勞動力供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。