【正文】 amp。nb, sp。 判斷題141. 142.√ 143.√ 144. 145.146.√ 147.√ 148. 149.√ 150.√操作技能部分參考答案一、簡答題（本題共2小題，每小題10分，共20分）評分標(biāo)準(zhǔn)：詢問法包括以下五種具體方法：（１）當(dāng)面調(diào)查詢問法(1分)優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者可以比較深入地了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的資料比較真實(shí)可靠。缺點(diǎn)是花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較大，會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)和成本，調(diào)查時(shí)間比較長。個(gè)別人的意見即使是真實(shí)的也難免存在偏頗。(1分)（２）電話調(diào)查法(1分)優(yōu)點(diǎn)是所花費(fèi)的成本費(fèi)用比較少，收集資料信息的速度比較快，量大面寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，得到的資料、數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計(jì)整理。缺點(diǎn)是不適用于內(nèi)容比較復(fù)雜且要求比較細(xì)致的調(diào)查。(1分)（３）會(huì)議調(diào)查詢問法(1分)優(yōu)點(diǎn)是可以面對面地直接聽到被調(diào)查人的意見，可以進(jìn)一步地深入了解、交換意見。調(diào)查所花的費(fèi)用和時(shí)間都可以節(jié)約許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。缺點(diǎn)是開調(diào)查會(huì)的時(shí)間有限，被調(diào)查人較少有機(jī)會(huì)充分發(fā)表自己的意見和見解，容易受到別人的影響。(1分)（４）郵寄調(diào)查法(1分)優(yōu)點(diǎn)是所花費(fèi)的成本比較低，而且各行各業(yè)、各種層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制。缺點(diǎn)是郵寄往返比較麻煩，時(shí)間比較長，主要問題是回收率低，甚至?xí)绊懙秸{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計(jì)、分析和歸納造成很大困難。(1分)（５）問卷調(diào)查法(1分)優(yōu)缺點(diǎn)介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查之間，費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好(1分)評分標(biāo)準(zhǔn)：題目中所表述觀點(diǎn)不正確。（1分）績效考評是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。（2分）績效管理包括績效計(jì)劃、實(shí)施、考評、總結(jié)和改進(jìn)等全過程，績效考評是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績效管理的重要的支撐點(diǎn)。（2分）兩者的主要區(qū)別有：（1）績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績效考評只是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。（1分）（2）績效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績效考評是一個(gè)階段性總結(jié)。（2分）（3）績效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測，事后的考評，還包括事前的策劃，績效考評主要是事后檢查，回顧過去的成果。（2分）二、計(jì)算分析題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）評分標(biāo)準(zhǔn)：A：15008%=120（元）（2分）B：18008%=144（元）（2分）C：20008%=160（元）（2分）D：20008%=160（元）（2分）E：新參加工作的員工從參加工作的第二個(gè)月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。（2分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）購買、建造、翻修、大修自住房的。（1分）（2）離休退休的。（1分）（3）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的。（2分）（4）戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的。（2分）（5）償還購房貸款本息的。（2分）（6）房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。（2分）三、綜合題（本題共2小題，每小題20分，共40分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）心理測試定義：心理測試是一種比較先進(jìn)的測試方法，它是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測量方法。（4分）（2）心理測試的內(nèi)容包含： ①能力測試：A．普通能力測試主要包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力等方面的測試。（2分）B．特殊職業(yè)能力測試：特殊職業(yè)能力是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。該項(xiàng)測試的目的在于選拔那些具有從事某項(xiàng)職業(yè)的特殊潛能的人才。（2分）C．心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試主要包括兩大類即心理運(yùn)動(dòng)能力測試和身體能力測試。（2分）②人格測試：人格測試的目的是為了了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)。（2分）③興趣測試：興趣測試揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。（2分）（3）心理測試應(yīng)注意的問題：①要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。在未征得應(yīng)聘者同意之前，不能公布應(yīng)聘者的心理測試結(jié)果。（2分）②要有嚴(yán)格的程序。從心理測試準(zhǔn)備，到心理測試實(shí)施，以至最后心理測試結(jié)果的評判，都要遵循嚴(yán)格的程序。（2分）③心理測試的結(jié)果不能作為惟一評定的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況不同，對心理測試結(jié)果的參考程度不同；另外，心理測試可以和面試、筆試等方式同時(shí)進(jìn)行，結(jié)合多種方法，做出客觀評價(jià)，不能將心理測試作為惟一的評定依據(jù)。（2分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）企業(yè)的做法嚴(yán)重違反了國家勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了李某的權(quán)益。（4分）（2）根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定：“勞動(dòng)者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，當(dāng)事人雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，如果勞動(dòng)者提出訂立無固定期限的勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限的勞動(dòng)合同”。（4分）（3）根據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)定：有固定期限的勞動(dòng)合同期滿后，因用人單位方面的原因未辦理終止或續(xù)訂手續(xù)而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的，視為續(xù)延勞動(dòng)合同。用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者續(xù)訂勞動(dòng)合同。（2分）如當(dāng)事人就續(xù)延勞動(dòng)合同的期限達(dá)不成一致意見的，按原條件履行《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律的若干問題的解釋》，或按照地方法規(guī)如《北京市勞動(dòng)合同規(guī)定》，勞動(dòng)合同期限從簽字之日起不得少于一年。（兩者答對其一給2分）進(jìn)一步分析：（4）本案中李某的勞動(dòng)合同期滿后，紡織廠應(yīng)及時(shí)與其辦理終止或續(xù)訂勞動(dòng)合同的手續(xù)。由于紡織廠未及時(shí)辦理上述手續(xù)，又與李某形成了事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)視為紡織廠同意與李某續(xù)訂勞動(dòng)合同。因李某在紡織廠連續(xù)工作已滿十年，在紡織廠與其協(xié)商續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，他提出續(xù)訂無固定期限勞動(dòng)合同的要求，紡織廠應(yīng)與其續(xù)訂無固定期限的勞動(dòng)合同。（4分）（5）本案李某與紡織廠的勞動(dòng)合同期滿并形成了事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系后，李某已具備了法定的與紡織廠簽訂無固定期限勞動(dòng)合同的條件。因此，紡織廠以李某的勞動(dòng)合同期限（6個(gè)月）到期，經(jīng)本廠職代會(huì)研究決定為由單方以行政手段強(qiáng)行認(rèn)可6個(gè)月的合同期限的行為是沒法律依據(jù)的。（4分）四、方案設(shè)計(jì)題（本題共1題，共20分）考生所起草的《員工入職培訓(xùn)制度》按照以下項(xiàng)目評分的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分。參考答案：培訓(xùn)的意義和目的（2分）界定參加培訓(xùn)的人員（2分）入職培訓(xùn)的基本原則（2分）入職培訓(xùn)的內(nèi)容（2分）入職培訓(xùn)的時(shí)間（2分）入職培訓(xùn)的考核（2分）入職培訓(xùn)的方法（2分）有關(guān)部門的責(zé)任（2分）特殊情況的處理措施（2分）入職培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定（2分）第四篇：人力資源管理師考試相關(guān)三級：指定教材《助理人力資源管理師（1+x）》主編 顏世富 中國勞動(dòng)保障出版社?！度肆Y源管理人員專業(yè)英語》 主編：王偉杰 中國勞動(dòng)保障出版社?！吨砣肆Y源管理師職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)練習(xí)》 主編：王偉杰 中國勞動(dòng)保障出版社。報(bào)考條件：助理人力資源管理師（三級）（具備以下條件之一者）：學(xué)歷不限，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；人力管理員連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；（1923周歲）本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上；（1923周歲）碩士研究生及以上學(xué)歷證書，無需工作經(jīng)驗(yàn)。人力資源管理師（二級）（具備以下條件之一者）：連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；（25周歲）人力助師，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上本科學(xué)歷＋人力助師證，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；碩士學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。高級企業(yè)人力資源管理師（一級）（具備以下條件之一者）：博士學(xué)歷+3年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書碩士學(xué)歷+6年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書本科學(xué)歷+9年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書取得人力資源師資格+3年工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書+大專學(xué)歷人力資源管理師考試介紹考試認(rèn)證簡介：人力資源管理師資格認(rèn)證考試屬中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部舉辦、全國統(tǒng)一考試、政府認(rèn)證的資格考試。是目前從事人力資源管理工作的國家標(biāo)準(zhǔn)。由于證書頒發(fā)方（國家勞動(dòng)部）的權(quán)威和課程體系的有效，該證書獲得了中國企業(yè)的普遍尊重，已逐步成為人力資源工作者的從業(yè)資格證書。：，交考試費(fèi)用，，三個(gè)月至四個(gè)月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證書（未通過者可以參加補(bǔ)考）：1）考試每年進(jìn)行兩次，第一次在該年的5月中旬，第二次在11月中旬，補(bǔ)考時(shí)間與正?？荚嚂r(shí)間相同。2）考試級別的時(shí)間及內(nèi)容安排三級、四級：考試時(shí)間 8：3010：00 10：3012：30考試內(nèi)容 理論知識 操作技能二級：考試時(shí)間 8：3010：00 10：3012：30 14：0015：30考試內(nèi)容 理論知識 操作技能 綜合考試：1）企業(yè)人力資源管理師（4級）2）企業(yè)人力資源管理師（3級）3）企業(yè)人力資源管理師（2級）：共三本書：1）人力資源管理師教程；2）法律常識；3）職業(yè)道德。考試具體資料名稱如下：二、三、四級通用備考教材：《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（基礎(chǔ)知識）《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（常用法律手冊）四級主教材：《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（四級）三級主教材：《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（三級）二級主教材：《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（二級）：1）閉卷考試。2）理論知識部分（總分100分）一共有125題，這一部分考兩個(gè)知識塊：第一、職業(yè)道德，第二、理論知識。考試形式全部為選擇題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。3）操作技能部分（總分100分）考核分成四塊：第一、簡答題，第二、計(jì)算題，第三、案例分析題，第四、方案設(shè)計(jì)。：企業(yè)人力資源管理師認(rèn)證考試分成兩個(gè)部分：第一、理論部分，第二、操作技能部分。兩個(gè)部分均通過方視為通過，有一部分不及格或兩部分都不及格均視為未通過考試，但一部分未通過者只需補(bǔ)考該不及格部分(注:一部分不及格只有一次只補(bǔ)考該不及格部分的機(jī)會(huì)，若補(bǔ)考還未通過二次補(bǔ)考時(shí)則需兩門課都補(bǔ)考)，兩門未通過者則需要補(bǔ)考兩門（相當(dāng)于重新考試）。第五篇：2013助理人力資源管理師考試習(xí)題及答案二人力資源師網(wǎng)絡(luò)視頻免費(fèi)試聽： 一、單項(xiàng)選擇題在職業(yè)市場比較健全，人力流動(dòng)比較順暢的地區(qū)，對雇主而言，培訓(xùn)是一種()的活動(dòng)。讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為()。{來源：考{試大}下列陳述中，正確的是()。A、目前的趨勢是，人力資源管理從業(yè)人員正在向著更加專業(yè)化的方向進(jìn)行發(fā)展，而這一趨勢要強(qiáng)于向多面化的發(fā)展B、人力資源管理專家必須是人力資源高級管理人員C、人力資源管理專家專注于人力資源管理的幾項(xiàng)工作職能D、人力資源高級管理人員是直接向組織的最高管理層或者主要部門主管進(jìn)行報(bào)告的高層經(jīng)理觀察法適用于收集強(qiáng)調(diào)()的信息。A、腦力技能B、人工技能人力資源師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：： C、體力技能D、概念技能主要承擔(dān)人力資源規(guī)劃的全過程工作的是()。A、企業(yè)高級管理者B、其他職能部門經(jīng)理C、人力資源部門人員D、相關(guān)專家筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是()。A、可以大規(guī)模地進(jìn)行評價(jià)B、成績評定較為客觀C、評價(jià)成本較D、適用于各類能力的考評我國《勞動(dòng)法》調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是指()。A、勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)過程中形成的所有勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系C、勞動(dòng)者在個(gè)體勞動(dòng)中與他人發(fā)生的關(guān)系D、勞動(dòng)者在家務(wù)勞動(dòng)中發(fā)生的關(guān)系一份工作說明書通常會(huì)隨任職者的去留而()。A、變化B、不變C、適當(dāng)變化人力資源師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：： D、以上答案都不對我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，當(dāng)事人發(fā)生勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起()日向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出書面申請。A、180B、90C、60D、30績效管理的著眼點(diǎn)在于()。1為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是()。A、“你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的?”B、“當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時(shí)，你是怎么做的?”C、“請舉一個(gè)你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！盌、“在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的?1每一個(gè)主管都應(yīng)該協(xié)調(diào)他本身的工作項(xiàng)目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標(biāo)管理的()階段。人力資源師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：： 1有的企業(yè)提倡安全性，因此()。A、工資較低B、工資較高C、福利較差D、員工沒有積極性1以下關(guān)于人力資源的陳述中，不正確的是()。A、人力資源是存在于人體中的體能、知識、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟(jì)資源B、人力資源管理可以分為宏觀管理和微觀管理C、人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)件、可用性、時(shí)效性D、一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量1薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及()。A、企業(yè)的支付標(biāo)準(zhǔn)B、各自所占的比例C、企業(yè)的薪酬水平D、福利項(xiàng)目二、多項(xiàng)選擇題工作分析通常在下述()情況下進(jìn)行。A、新組織建立B、某崗位員工辭職人力資源師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：： C、新的工作產(chǎn)生、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時(shí)工作分析具有多種用途，如下所述()。A、在考慮安全和健康時(shí)，來自工作分析的相關(guān)信息很