【正文】 崗位上了解員工的具體情況。(A)校園招聘(B)獵頭公司(C)熟人推薦(D)檔案篩選 8在招聘評估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（）。(A)決策模擬競賽法(B)即席發(fā)言(C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法(D)公文筐測試8在工作分析中，（）適用于短期內(nèi)可以掌握技能要求的工作崗位。(A)因事?lián)袢?B)因人擇事(C)雙向選擇(D)任人唯賢 7在面試提問中，（）是讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)。(A)工作表演法(B)直接觀察法(C)階段觀察法(D)工作實踐法7招聘成本效益評估是衡量（）的一個重要指標(biāo)。(A)準(zhǔn)確性(B)系統(tǒng)性(C)全面性(D)經(jīng)濟性7在人員配置的主要原理中，（）是指通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。確定計劃期內(nèi)人員補充需求量不必考慮的因素是（）。(A)間接成本(B)不可控成本(C)直接成本(D)可控制成本7盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系，這種屬于()。(A)行為記錄法(B)會議調(diào)查詢問法(C)直接觀察法(D)當(dāng)面調(diào)查詢問法 70、（）是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整改革的目標(biāo)、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案。(A)解說關(guān)系(B)連貫關(guān)系(C)遞進(jìn)關(guān)系(D)立體結(jié)構(gòu) 6文章按照事物產(chǎn)生、發(fā)展、變化或時間先后順序去寫，屬于（）。(A)光電輸入法(B)掃描法(C)介質(zhì)輸入法(D)鍵盤錄入法 6在條例文書中，（）是闡明為實施條例，規(guī)定所制定的具體措施的文體。(A)抽樣調(diào)查(B)重點調(diào)查(C)典型調(diào)查(D)留置調(diào)查 6不是統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總的方法是（）。(A)破壞性(B)潛伏性(C)傳染性(D)寄生性 6如果在Excel工作薄中既有一般工作又有圖表，當(dāng)保存文件時，（）。(A)原則性(B)經(jīng)濟性(C)目標(biāo)性(D)監(jiān)督性 60、Windows結(jié)束一個應(yīng)用程序的操作是（）。(A)有限性(B)可用性(C)物質(zhì)性(D)能動性5在勞動力總量過剩的情況下，不同的資源個體其自身條件和所處的環(huán)境不同，不會出現(xiàn)（）的狀況。(A)系統(tǒng)原則(B)標(biāo)準(zhǔn)化原則(C)優(yōu)化原則(D)等級對應(yīng)原則5在市場經(jīng)濟條件下，勞動關(guān)系由勞資兩方擴大為三方，增加了（）一方。(A)慎重保護(B)優(yōu)先保護(C)平等保護(D)全面保護5勞動法調(diào)整的對象是()。(A)勞動者(B)用人單位(C)勞動仲裁機構(gòu)(D)勞動者和用人單位5勞動爭議制度屬于()的內(nèi)容?！?0、你和公司的一位同事在與客戶交談時，你的同事無意中向客戶透露了一些公司的機密，此時，你會（）。”(C)“對不起，可能我們店里沒有合適您的鞋，你不妨去別的店看看。(A)“您別太著急，耐心點，慢慢試。(A)交代打字員注意幫專家收拾(B)婉轉(zhuǎn)地提醒專家，注意收拾辦公桌(C)讓打字員自己與專家協(xié)調(diào)(D)先不管此事，等兩人有矛盾時再說4你覺得大多數(shù)人對于“終身學(xué)習(xí)”這一新理念的看法是（）。(A)是合理的，這樣單位和個人都有保障(B)是合理的，這樣單位才能留住人才(C)不合理．這種制度對員工不公平(D)不合理，這種制度限制了人的自由4一位營銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成了不利的影響。(A)對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作(B)努力工作，相信單位的境況會一天天好起來(C)停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來(D)工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開4去公園或一些旅游景點玩的時候，我習(xí)慣()。(A)當(dāng)作二手書賣給需要它們的人(B)當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書(C)送給別人，讓它們發(fā)揮余熱(D)留起來，將來想看的時候還可以翻翻4你答應(yīng)幫朋友做一件重要的事，快到約定的期限時，你才想起還沒做，這時，你會（）。你會不會把你的店賣給他(她)?()。(A)覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做(B)有點受良心譴責(zé)，但最終還是會這樣做(C)怕別人說自己貪小便宜，而不會這樣做(D)有自己做人的原則，不會這樣做如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是（）。(A)要求班主任出面，整頓課堂紀(jì)律(B)尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點改進(jìn)教學(xué)方法(C)講好自己的課、而不去在意學(xué)生是否學(xué)會(D)想方設(shè)法樹立自己的威信3乘坐電梯時．我一般（）。(A)把你的想法直接匯報給更上一級別的上司(B)找上司交談．了解不采用的原因(C)繼續(xù)完善自己的想法(D)放棄這種方法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由3我認(rèn)為，()對一個人來說是最重要的。(A)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果(B)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的娛樂手段(C)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡(luò)的渠道(D)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的信息搜集途徑3你對公司存在的嚴(yán)重問題提出了—些建議，但你的上司沒有采納。因此一般不制定目標(biāo)(C)目標(biāo)很多，但很少能實現(xiàn)(D)有些時段有目標(biāo)，一般都能實現(xiàn)3在做自我介紹時，關(guān)于在哪工作，我覺得（）。(A)無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的(B)非常生氣，埋怨朋友說話不算數(shù)(C)有點生氣，但相信朋友會盡快趕到(D)有點擔(dān)心，朋友是不是遇到麻煩了3關(guān)于個人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是()。(A)他先后主持了六項重大石油開發(fā)實驗項目(B)他曾被評為省部級勞動模范(C)他曾獲得＂中青年有突出貢獻(xiàn)專家＂榮譽稱號(D)他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學(xué)家二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，請考生根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項．39。(A)人的生命是有限的，但是為人民服務(wù)上是無限的(B)人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的(C)寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田(D)千困難萬困難，國家缺油是最大的困難2大慶精神的內(nèi)涵是（）。(A)始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位(B)協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系(C)盡力采取綠色環(huán)保工藝(D)努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出(請報據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第28~30題)上個世紀(jì)６０年代，以＂鐵人＂王進(jìn)喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣，設(shè)備短缺的困難，以肩扛手拉的方式，硬是在中國土地上打出了中國第一口油田，進(jìn)入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚大慶精神，實施科技攻關(guān)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益?！?D)“請你快點！”2對于餐飲業(yè)的服務(wù)員來說，違背外在形象要求的是()。(A)尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活(B)對與自己感情上不合的同事，在工作上要積極配合(C)對同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝(D)對他人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決2服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的語言，下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是（）。(A)誠實守信是做人的根本(B)誠實守信是保障市場交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求(C)堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展(D)誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重2加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有()。(A)安邦定國的法寶(B)誠實守信的基礎(chǔ)(C)持家之本(D)降低企業(yè)成本的途徑之—2關(guān)于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是()。(A)素質(zhì)高低的衡量尺度(B)人生態(tài)度的反映(C)實現(xiàn)人生價值的重要手段(D)立身處世的基點1光明磊落的含義是指()。＂(D)＂走好＂1以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實的是()。(A)＂不清楚。(A)比爾?波特是一位身殘而志堅的人(B)比爾?波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的(C)比爾?波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員(D)比爾?波特第一個得到公司的杰出貢獻(xiàn)獎1愛崗敬業(yè)的具體要求有()。(A)以人為本、效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展(B)以ＧＤＰ為主、全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展(C)以企業(yè)為本、全面、健康、和諧的發(fā)展(D)以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（二）多選題1下列關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是()。(A)員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展的前提(B)職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性(C)員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無關(guān)(D)企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在關(guān)系1關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是()。(A)“與時俱進(jìn)”(B)“禮之用，和為貴”(C)“民為邦本，本固邦寧”(D)“見利思義”古人把在無人監(jiān)督的情況下，依然能夠堅持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界稱之為()。(A)不懂得自身的真正價值(B)不懂得維護自身利益(C)具有較強的職業(yè)責(zé)任感(D)有著團結(jié)合作精神張軍的做法，()。張軍的行為符合()的職業(yè)道德要求。(A)勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)(B)遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利(C)勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響(D)勞動合同沒有真正的約束力關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認(rèn)為正確的論述是()。(A)任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的(B)與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性(C)道德規(guī)范純粹是人為的，自我束縛的結(jié)果(D)有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范社會主義道德建設(shè)的基本要求是()?！翦e選、少選、多選、均不得分。第三篇：2004年11月助理人力資源管理師考試2004年11月人力資源管理師三級真題及答案一、職業(yè)道德理論知識部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上是正確的。培訓(xùn)形式。培訓(xùn)場地。教師選定方面的信息。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息。2培訓(xùn)效果的信息種類：培訓(xùn)及時性信息。因果關(guān)系調(diào)研。信息調(diào)研的類型：探索性調(diào)研(非正式調(diào)研)。制度建設(shè)規(guī)劃。海大源職業(yè)培訓(xùn)中心 ://1HRP可區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。計件工資。效果主導(dǎo)型。1績效管理的考評類型：品質(zhì)主導(dǎo)型。目標(biāo)與效益分析。外人考評(第三方考評)。下級考評。1績效考評的類型：上級考評(6070%)。平時考核。強調(diào)個人自主發(fā)展的模式。橫向、縱向結(jié)合發(fā)展。員工職業(yè)發(fā)展途徑：橫向發(fā)展。管理學(xué)院。管理咨詢公司。崗位評價方法比較表概述實施步驟優(yōu)點缺點適用企業(yè)第二篇：2013年助理人力資源管理師考試復(fù)習(xí)提綱海大源職業(yè)培訓(xùn)中心 ://收集、整理培訓(xùn)需求信息所需資料的類型：硬資料。包括：基本資料、工作時間、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需要的知識技能、工作勞動強度、工作環(huán)境等。(3)對員工具有激勵性原則——適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距崗位分析的方法：方法概述觀察法通過對特定的對象的觀察，把有關(guān)崗位的部分內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，而后將取得的崗位信息歸納整理為適用的文字說明面談法崗位分析者與崗位任職者面對面地談話，收集信息資料的一種方法中華考試網(wǎng)(工作日寫實法讓員工以工作日記或工作筆記的形式記錄其日常工作活動而獲得有關(guān)崗位信息資料的方法典型事例法對崗位中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述的方法問卷調(diào)查法通過內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的問卷來收集崗位信息的方法。薪酬管理的原則：(1)對外具有競爭力原則——支付相當(dāng)于或高于勞動力市場一般薪酬水平的薪酬。薪酬管理與企業(yè)的關(guān)系：一方面，薪酬管理的目的是為了在保障員工的基本生活的同時，充分激勵、發(fā)揮員工的能力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的核心競爭力。績效考評公正性的兩個系統(tǒng)：(1)公司員工績效評審系統(tǒng)(2)公司員工申訴系統(tǒng)2012助理人力資源管理師考點：基礎(chǔ)知識要點回顧（8）薪酬福利管理薪酬概念：是員工為企業(yè)提供勞動而得到的貨幣報酬與實物報酬的總和?？冃贤ㄅc管理的環(huán)節(jié)：目標(biāo)第一?？冃Э荚u的類型及特點：(1)上級考評：管理人員是被考評者的直接上級主管，能客觀評價，越占60%——70%(2)同級考評：被考評者的同事，對其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績了如指掌，受人際關(guān)系的影響，占10%(3)下級考評：被考評者的下級，對其工作方式、行為方式、實際成果有比較深的了解心存顧慮，占10%(4)自我考評：對自己的績效進(jìn)行考評，調(diào)動積極性，受個人因素的影響。2012助理人力資源管理師考點：基礎(chǔ)知識要點回顧（7）績效管理績效考評方法的因素：(1)管理成本(2)工作實用性(3)工作適用性績效考評的原則：(1)其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法。(5)根據(jù)績效差距原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象。(3)確認(rèn)理想績效與實際績效的差距。運用績效分析方法確定培訓(xùn)對象的步驟：(1)通過績效考評明確績效現(xiàn)狀。員工發(fā)展歸化的層次：按員工發(fā)展規(guī)劃的層次：(1)整體發(fā)展計劃。一方面以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識和技能，陪養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營管理活動所需的態(tài)度為目標(biāo)，另一方面，提高員工作為一名社會人或國民應(yīng)具備的知識、修養(yǎng)和見識為目的。(5)對人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評估。(4)對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理。(3)行動方案的設(shè)計與開發(fā)。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計工作。人員培訓(xùn)需求是制定人員培養(yǎng)、發(fā)展計劃最重要的依據(jù)，培訓(xùn)需求要根據(jù)培訓(xùn)計劃實施時間的長短，或者培訓(xùn)計劃的執(zhí)行期，由企業(yè)經(jīng)營管理的要求與企業(yè)實現(xiàn)或者企業(yè)發(fā)展的要求與企業(yè)實現(xiàn)的差距來確定。包括培訓(xùn)立法及相應(yīng)的政策，也包括崗位培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的規(guī)范化，其核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行。外語學(xué)習(xí)網(wǎng)崗位培訓(xùn)制度：是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個方面。培訓(xùn)制度的長期性。獎懲標(biāo)準(zhǔn)。制度的執(zhí)行組織和程序?？己私Y(jié)果的使用。考核結(jié)果的備案?？己说脑u分標(biāo)準(zhǔn)。考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分。對企業(yè)本身的激勵(四)培訓(xùn)考核評估制度：(1)制度內(nèi)容：被考核評估的對象。(2)制度解釋：對員工的激勵。公平競爭的晉