【正文】 篩選申請(qǐng)表的方法 面試的組織與實(shí)施 ? ? 面試考官的目標(biāo) ? 面試的基本程序 ? 各種面試環(huán)境布置的應(yīng)用 ? 初步面試與診斷面試的內(nèi)容與應(yīng)用 ? 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容、目的以及優(yōu)缺點(diǎn) ? 面試提問(wèn)的技巧 ? 面試提問(wèn)應(yīng)該注意的問(wèn)題 心理測(cè)試 ? 人格測(cè)試的項(xiàng)目及其具體操作方法 ? 興趣測(cè)試及其具體操作方法 ? 能力測(cè)試的具體內(nèi)容 ? 情景模擬測(cè)試的適用范圍及其分類(lèi) ? 情景模擬測(cè)試的靈活應(yīng)用 ? 應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求 員工錄用決策 ? 多重淘汰式： ? 補(bǔ)償式： ? ? 結(jié)合式： ? 注意事項(xiàng)： ? 根據(jù)單位和崗位的實(shí)際需要，針對(duì)不同的能力素質(zhì)要求給予不同的權(quán)重 堅(jiān)持少而精的原則，選擇那些直接負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人，以及那些會(huì)與應(yīng)聘者共事的人進(jìn)行決策 必須分辨主要問(wèn)題以及主要方面，分辨對(duì)于完成工作不可缺少的能力 第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 ? 成本效益評(píng)估 招聘成本的內(nèi)容 招聘成本效用評(píng)估的內(nèi)容與計(jì)算方法 招聘收益成本比的計(jì)算 ? 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 數(shù)量評(píng)估 質(zhì)量評(píng)估 ? 信度與效度評(píng)估 信度評(píng)估 效度評(píng)估 第三節(jié) 人力資源的有效配置 人力資源的空間配置 人力資源的時(shí)間配置 人力資源的空間配置 ? 知識(shí)要求： 人員配置的原理 ? 企業(yè)勞動(dòng)分工 ? 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 ? 工作地組織 ? 能力要求： 對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn) ? 員工配置的基本方法 ? 員工任務(wù)的指派方法 ? 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“ 5S”活動(dòng) ? 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 人員配置的原理 要素有用原理 能位對(duì)應(yīng)原理 互補(bǔ)增值原理 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 彈性冗余原理 企業(yè)勞動(dòng)分工 企業(yè)勞動(dòng)分工的概念 企業(yè)勞動(dòng)分工的作用 企業(yè)勞動(dòng)分工的形式 企業(yè)勞動(dòng)分工的原則 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 ? 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式 ? 組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求 ? 作業(yè)組 工作地組織 ? 工作地組織的基本內(nèi)容 ? 合理裝備和布置工作地 ? 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境 ? 正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 ? 工作地組織 ? 應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間 ? 應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積 ? 要有利于工人的身心健康 ? 要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境 對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn) ? 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 ? 充實(shí)業(yè)務(wù)法 ? 工作連貫法 ? 輪換工作法 ? 小組工作法 ? 兼崗兼職 ? 個(gè)人包干負(fù)責(zé) 員工的配置方法 ? 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 ? 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 ? 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 現(xiàn)場(chǎng)管理的 5S活動(dòng) ? “ 5S”活動(dòng)的具體介紹 ? “ 5S”的內(nèi)在聯(lián)系 ? “ 5S”的活動(dòng)目標(biāo) ? “ 6S”活動(dòng) 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 照明與色彩 噪聲 溫度和濕度 綠化 人力資源的時(shí)間配置 ? 工作時(shí)間組織的內(nèi)容 ? 工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn) ? 工作輪班的組織形式 勞務(wù)外派與引進(jìn) ? 勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念 ? 勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式 ? 外派勞務(wù)工作的基本程序 ? 外派勞務(wù)的管理 ? 勞務(wù)引進(jìn)的管理 勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念 與形式 ? 概念： –作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。 注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 保證企業(yè)支付能力和員工利益 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算過(guò)程圖 下一年度預(yù)算 當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算 當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算 上一年度費(fèi)用結(jié)算 上一年度預(yù)算 預(yù)測(cè)下一年度 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 預(yù)算與結(jié)算比較 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 預(yù)算與結(jié)算比較 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 人力資源費(fèi)用支出的控制 人力資源費(fèi)用支出控制的作用 人力資源費(fèi)用支出控制的原則 –及時(shí)性原則； –節(jié)約性原則； –適應(yīng)性原則； –權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。 審核人工成本預(yù)算的方法 注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 –關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 基準(zhǔn)線；預(yù)警線；控制下線。 ? 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 ? 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 ? 知識(shí)要求： 基本概念、管理的作用、原則 能力要求： ? 核定用人數(shù)量的基本方法 ； 企業(yè)定員的新方法； ? 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和要求 知識(shí)要求： 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念；分級(jí)分類(lèi) ?；內(nèi)容；編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則； 能力要求： 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)依據(jù)；總體編排；層次劃分；格式設(shè)計(jì) 企業(yè)定員管理的作用 ? 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) ? 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) ? 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù) ? 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) 企業(yè)定員的原則 ? 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) ? 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo) ? 各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) ? 要做到人盡其才，人事相宜 ? 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 ? 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂 核定用人數(shù)量的基本方法 ? ? 按勞動(dòng)效率定員 ? ? 按設(shè)備定員 ? ? 按崗位定員 ? ? 按比例定員 ? 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 企業(yè)定員的新方法 ? 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 ? 運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) ? ? 運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) ? ? 零基定員法 ? 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 知識(shí)要求： 制度化管理的基本理論 ； 制度規(guī)范的類(lèi)型 ； 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 ； 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) ； 人力資源管理制度規(guī)劃的原則 ； ? 制定人力資源管理制度的基本要求 。 ? 調(diào)查階段 ? 總結(jié)分析階段 工作崗位設(shè)計(jì) ? 知識(shí)要求部分： –決定工作崗位存在的前提 –工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 –改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 –改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 ? 能力要求部分： –工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 制約和影響工作崗位的因素 ? 相關(guān)技術(shù)狀態(tài)，勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響； ? 服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響； ? 任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)工作的分配指派以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響； ? 任職者對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)的反作用； ? 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策； ? 專(zhuān)家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響； ? 軟環(huán)境的影響； 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 ? 明確任務(wù)目標(biāo)的原則 ? 合理分工協(xié)作的原則 ? 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 ? 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 ? 崗位工作的滿負(fù)荷 ? 崗位的工時(shí)制度 ? 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 ? 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) –程序分析 ? 作業(yè)程序圖；流程圖；線圖；人 — 機(jī)程序圖；多作業(yè)程序圖；操作人程序圖。 ? 其他種類(lèi)的崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書(shū)的概念和分類(lèi) ? 概念： – 組織對(duì)各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定 ? 分類(lèi)： – 崗位工作說(shuō)明書(shū)；部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)；公司工作說(shuō)明書(shū)。 ? 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 – 指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃；參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材 ? 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 – 應(yīng)知；應(yīng)會(huì)；工作實(shí)例。 工作崗位分析的內(nèi)容 ? 界定崗位的工作范圍和內(nèi)容 ? 明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件 ? 按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表達(dá)，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件 工作崗位分析的作用 ? 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ) ? 為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù) ? 企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的