【正文】 體格與生理特質 、 氣質 、 能力 、 動機 、 價值觀與社會態(tài)度等 。 （ 3） 心理運動機能測試 。 二 、 心理測試法 ? 能力測試 （ 1） 普通能力傾向測試 。 面試的目標 助理人力資源管理師總復習 79 其他選拔方法 ? 一、情境模擬測試法 源 自 國 外 的 角 色 扮 演 。 ? 二 、 面試的發(fā)展 助理人力資源管理師總復習 77 ? 三 、 面試的目標 對面試考官而言其作為單位的代表 ， 行使單位賦予他的考評 、 挑選的任務 ， 為了使面試活動成功完成 ， 一般有下列目標： （ 1） 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 ， 使應聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平； （ 2） 讓應聘者更加清楚的了解應聘單位的發(fā)展情況 、 應聘崗位的信息和相應的人力資源政策等； （ 3） 了解應聘者的專業(yè)知識 、 崗位技能和非智力素質； （ 4） 決定應聘者是否通過本次面試等 。 舉例式提問 。 ? 主要提問技巧有： 開放式提問； 封閉式提問 。 二 、 面試問題技巧 面試技巧是面試實踐中解決某些主要問題與難點問題的一些 ，是面試操作經驗的積累 。根據(jù)面試記錄對應聘人員進評估，可用評語式評估，即可對應聘者的不同側面進行深入的評價，能反映出每個應聘者的特征，但不能進行橫向比較；也可以評分式評估，即對每個應聘者相同的方面進行比較。 在結束之前 ， 在面試考官確定問完了所有的預計的問題之后 ， 應該給應聘者一個機會 ， 詢問他是否有問題要問 。 采用靈活的提問和多樣化的形式 ， 交流信息 ， 進一步觀察和了解應聘者 。 面試開始階段 。 助理人力資源管理師總復習 72 三、筆試方法 助理人力資源管理師總復習 73 面試的實施與技巧 ? 人員招聘面試的基本步驟 面試前的準備階段 。 關注與職業(yè)相關的問題 。 ? 對簡歷的整體印象 。 ? 審查簡歷中的邏輯性 。 分析是顧客有虛假信息 。 可以采取從現(xiàn)在到過去的時間排列方式 。 助理人力資源管理師總復習 69 初步篩選技巧 ? 工作程序和方法 初步篩選方法是對應聘者是否符合職位基本要求的一種資格審核。 （ 3） 獵頭公司 ? 上門招聘法 。 （ 1） 人才交流中心 。 助理人力資源管理師總復習 68 外部招募的主要方法 ? 發(fā)布廣告 。 ? 檔案法 。 布告法的目的在于企業(yè)中的全體員工都了解到哪些職務空缺 ， 需要補充人員 ， 使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性 ， 并有利于提高員工士氣 。 它是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員 ， 供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核 。 助理人力資源管理師總復習 67 內部招募的主要方法 ? 推薦法 。 ? 招聘會后的工作 。 ? 與有關的協(xié)作方溝通聯(lián)系 。 ? 招聘人員的準備 。 助理人力資源管理師總復習 66 參加招聘會的主要程序 ? 準備展位 。 ? 確定適合的招聘來源 。 助理人力資源管理師總復習 64 招聘實施 招聘渠道選擇 助理人力資源管理師總復習 65 選擇招聘渠道的主要步驟 ? 分析單位的招聘要求 。其優(yōu)點是： 節(jié)省時間； 準確了解； 提供后續(xù)選擇的參考。 是以崗位為重點的分析方法 ，屬 工作導向型 。 是以個人特征為重點的分析方法 ， 屬 人員導向型 。又稱寫實分析法，是按時間順序詳細記錄工作過程，然后經過歸納提煉，取得所需工作信息的一種提取方法。 又稱為關鍵事件法 ， 是對執(zhí)行工作者實際工作中具有代表性的工作行為進行描述 。 ? 工作實踐法 。 助理人力資源管理師總復習 60 ? 問卷調查法 。 可分為個別面談 、 集體面談 、 管理人員面談 。 比較適用于對體力工作者和事務性工作者 。 助理人力資源管理師總復習 59 工作信息分析的基本方法 工作分析的基本方法主要有以下幾種： ? 觀察法 。 ? 選擇收集信息的方法 。 ? 選擇崗位信息來源與收集者 。 要求在人與事的配置過程中 ， 既要達到工作的滿負荷 ， 又要符合人力資源的生理心理要求 ， 不能超越身心的極限 ， 保證對人對事的安排要留有一定的余地 ， 既要給人力資源一定的壓力和不安感 ， 又要保持所有員工的身心健康 。 指的是人與事的不適應是絕對的 ， 適應是相對的 ， 從不適應到適應是在運動中實現(xiàn)的 ， 隨著事業(yè)的發(fā)展 ， 適應又會變?yōu)椴贿m應 ， 只有不斷調整人與事的關系才能達到重新適應 ， 這正是動態(tài)適應原理的體現(xiàn) 。 助理人力資源管理師總復習 56 ? 互補增值原理 。 人力資源管理的根本任務是合理配置使用人力資源 ， 提高人力資源投入產出比率 。 ? 能位對應原理 。 【 相關知識 】 助理人力資源管理師總復習 54 人員錄用的原則 ? 因事?lián)袢说脑瓌t ? 任人唯賢的原則 ? 用人不疑的原則 ? 嚴愛相濟的原則 助理人力資源管理師總復習 55 二、人員配置的主要原理 ? 要素有用原理 。 招聘的最終目的是每個崗位上用的都是最合適的人員 ， 達到組織整體效益的最優(yōu)化 。 ? 公平公正的原則 。 （ 1） 依靠證書進行篩選 （ 2） 利用內部晉升制度 助理人力資源管理師總復習 53 ? 雙向選擇的原則 。 在實際工作中必須遵循以下原則： 效率優(yōu)先原則 。 這是一個非常復雜的過程 ， 主要有招募 、 選擇 、 錄用 、 評估等一系列環(huán)節(jié) 。 人員招聘的前提有兩個：一是人力資源規(guī)劃；二是工作描述與工作說明書 。 人員招聘的目標是為了及時滿足企業(yè)發(fā)展的需要 ， 彌補崗位的空缺 ， 其最直接的目的是獲得企業(yè)所需要的人 。 【 相關知識 】 第二章 招聘與配置 助理人力資源管理師總復習 51 招聘過程管理 ? 人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要 ， 根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求 ， 尋找 、 吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員 ， 并從中選出適宜人員予以錄用的過程 。 【 相關知識 】 助理人力資源管理師總復習 49 ? 人力資源管理的實際成本與標準成本 實際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實際支出的全部成本。 【 相關知識 】 助理人力資源管理師總復習 48 ? 人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 可控制成本是指通過周密的人才資源管理計劃和行為 ， 可以調節(jié)和控制的人力資源管理是費用支出 。 助理人力資源管理師總復習 47 ? 人力資源管理的直接成本與間接成本 直接成本是指可以直接計算和記賬的支出 、損失 、 補償和賠償 。 ? 制定成本企業(yè)的人力管理是標準成本 ? 審核和評估人力資源管理實際成本支出 助理人力資源管理師總復習 46 【 相關知識 】 一 、 人力資源管理成本的基本概念 ? 人力資源的原始成本與重置成本 人力資源原始成本是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用 。 ? 在某些直接成本項目中也包括間接成本 。 ? 確定具體項目的核算辦法 ? 企業(yè)可以根據(jù)需要來規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計算方法等。 ? 企業(yè)人力資源管理費用包含三大基本項目： 工資項目； 涉及職工權益的社會保險費以及其他相關的資金項目； 其他項目。 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內容上看可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）、組織人事規(guī)劃、制度建設規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃四類規(guī)劃。 【 相關知識 】 助理人力資源管理師總復習 42 二、人力資源規(guī)劃的內容 ? 人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃即具體實施計劃的統(tǒng)一 。 也就是科學的預測分析自己在環(huán)境變化中人力資源供求狀況 ， 制定必要的政策措施確保自身在需要的時間 、 需要的崗位上獲得需要的人才并使組織和個體的長期利益得到滿足 。 助理人力資源管理師總復習 39 二、企業(yè)人員計劃的制定 ? 計劃的關鍵就是正確確定計劃期內員工的補充需要量 ， 其平衡公式如下： 計劃期內人員補充需求量＝計劃期內人員總需求量 ﹣ 報告期期末員工總人數(shù) ﹢ 計劃期內自然減員總人數(shù) ? 補充需求量主要包括兩部分： 一 是由于企業(yè)各部門之實際發(fā)展的需要而必須增加的人員；二是原有的員工中 ， 因年老退休 、 退職 、 離休辭職等原因發(fā)生了 自然減員 而需要補充的那一部分人員 。 ? 人力資源規(guī)劃并非是一成不變的 ， 它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng) 。 ? 分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上 ， 采用定性和定量相結合 ， 以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預測 。 助理人力資源管理師總復習 37 人力資源 規(guī)劃的步驟 ? 調查 、 收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境各種信息 。 ? 人力資源業(yè)務計劃則包括人員補充計劃 、 分配計劃 、 提升計劃 、教育培訓計劃 、 工資計劃 、 保險福利計劃 、 勞動關系計劃 、 退休計劃等等 。 ? 崗位設置還應 注意 考慮以下幾個方面 ? 崗位設置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量的原則 ， 即是否能以盡可能少的崗位設置來承擔盡可能多的工作任務 ？ ? 所在崗位是否實現(xiàn)了有效配合 ？ 是否足以保證組織的總目標 、 總任務的實現(xiàn) ？ ? 每一個崗位是否在紡織品中發(fā)揮了積極效應 ？ 它與上下左右崗位之間的相互關系是否協(xié)調 ？ ? 組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經濟 、 科學 、 合理 、 系統(tǒng)化的原則 ？ 助理人力資源管理師總復習 35 企業(yè)人員計劃的制定 助理人力資源管理師總復習 36 一、制定人力資源規(guī)劃的程序 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個層次：總體規(guī)劃和各項業(yè)務計劃 。 助理人力資源管理師總復習 34 崗位設置的原則 ? 一般來說 ， 某一組織的崗位設置是由該組織的總任務來決定的 。 ? 工作滿負荷 。 （ 2）工作多樣化 。 ? 所謂縱向擴大工作是指將經營管理人員的部分職能轉由一部分普通員工承擔 。 橫向擴大工作和縱向擴大工作 。 助理人力資源管理師總復習 33 二、崗位設計以及再設計的內容 ? 為了使設計能滿足企業(yè)的上述各種需要 ， 可以從以下 三 個方面進行設計以及改