【正文】 僅是資源的攝取這，同時(shí)應(yīng)該是一種可以開發(fā)利用的寶貴的學(xué)習(xí)資源。符合培訓(xùn)內(nèi)容 方法的運(yùn)用 5時(shí)間控制 教材準(zhǔn)備：課程資料的編制 4.座位或簽到表 確認(rèn)理想的講師：盡可能與講師事先見面，授課前說明目的內(nèi)容。 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作 (可能出技能考試） 確認(rèn)并通知學(xué)員，考慮相關(guān)因素如 作經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備：確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備需考慮的相關(guān)因素：培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)備和設(shè)施、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用。挖掘什么是普遍需求和個(gè)人需求。 六、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 培訓(xùn)需求 硬資料：指從生產(chǎn)、銷售等部門得到報(bào)告中反映的事實(shí)和信息；軟資料：是指通過小組討論、會(huì)談、或問卷等方式得到的資料，其帶有主觀性，但可以通過對(duì)硬資料的分析來確定其的可靠性。 四、培訓(xùn)考核評(píng)估制度 培訓(xùn)考核評(píng)估制度需要明確以下幾方面：（ 1）被考核評(píng)估的對(duì)象；（ 2）考核評(píng)估的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；（ 3）考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；（ 4）考核的主要方式；（ 5）考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；（ 6）考核結(jié)果的簽署確認(rèn)；（ 7）考核結(jié)果的備案；（ 8）考核結(jié)果的證明；（ 9）考核結(jié)果的使用。 培訓(xùn)制度的內(nèi)容 一、培訓(xùn)服務(wù)制度 培訓(xùn)服務(wù)制度條款 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款 二、入職培訓(xùn)制度 此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：（ 1）培訓(xùn)的意義和目的；（ 2）參加的人員界定；（ 3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；（ 4）入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者）；（ 5）入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核等）；（ 6）入職培訓(xùn)的方法。 七、投資效益原則 員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問題。 五、主動(dòng)參與原則 要調(diào)動(dòng)員工接受教育培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)更具針對(duì)性，就要促使員工主動(dòng)參與。 四、全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則 全員教育培訓(xùn)，就是有計(jì)劃、有步驟地參考所有在職員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練。 三、按需施教，學(xué)以致用原則 企業(yè)組織培訓(xùn)的目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識(shí)技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。 員工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。 招聘收益－成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 制定培訓(xùn)的基本原則 ： 一、戰(zhàn)略原則 培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100% 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選擇期間的費(fèi)用 錄用成本效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi)用 招聘收益－成本比。直接成本包括了招募的費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用員工費(fèi)用的安置費(fèi)用、其他費(fèi)用。 人員錄用的主要策略有 多重淘汰式 補(bǔ)償式 結(jié)合式 成本效益評(píng)估 、招聘成本。由于設(shè)置復(fù)雜，費(fèi)時(shí)耗資，適合招聘中高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)使用。 對(duì)應(yīng)聘者而言，他雖然處于弱勢(shì)地位，但他也有挑選的權(quán)利，一般他有下列目標(biāo)（注意掌握） （ 1）創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平； （ 2）有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件； （ 3）希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待； （ 4）充分的了解自己關(guān)心的問題； （ 5）決定是否愿意來該單位工作等 情境模擬測(cè)試法 源自國外的角色扮演。 面試 面試是供需雙方通過正式交談，達(dá)到單位能夠客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等信息；應(yīng)聘者能夠了解到更全面的單位信息的全過程。 面試問題設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備 面試問題設(shè)計(jì)技巧（可能會(huì)出案例題讓你設(shè)計(jì)面試問題）： 開放式提問； 封閉式提問 清單式提問； 假設(shè)式提問； 重復(fù)式提問； 確認(rèn)式提問 舉例式提問。 面試評(píng)價(jià)階段。 結(jié)束面試階段。 正式面試階段。包括確定面試的目的、科學(xué)地設(shè)計(jì)面試的問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)，面試考官要事先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍，寫下提綱，詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景及對(duì)工作的態(tài)度，有無發(fā)展?jié)摿Φ??？梢詫?duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選。 對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。求職者的專業(yè)資格和經(jīng)歷 審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。主觀內(nèi)容：主要包括應(yīng)聘者對(duì)自己描述，例如本人開朗樂觀、勤學(xué)好問等對(duì)自己的評(píng)價(jià)性與描述性內(nèi)容 。 分析是顧客有虛假信息?？梢圆扇默F(xiàn)在到過去的時(shí)間排列方式。 熟人推薦法。 （ 2）招聘洽談會(huì)（應(yīng)聘者集中，企業(yè)選擇余地大，但是難以找到高級(jí)人才）。 借助中介。優(yōu)點(diǎn)：發(fā)布信息迅速、范圍廣、速度快，應(yīng)聘數(shù)量大層次豐富，單位選擇余地大。 檔案法。 招募的方法（特點(diǎn)、適合找那類人才，適用范圍） 內(nèi)部招募的主要方法 推薦法。 其優(yōu)點(diǎn)是： 節(jié)省時(shí)間； 準(zhǔn)確了解； 提供后續(xù)選擇的參考。適用短期可以掌握的工作。最快也最省事、費(fèi)用低、范圍廣、調(diào)查樣本量大等的一種方法。 問卷調(diào)查法。此法不能單獨(dú)用于信息收集，只適合與其他一起使用。 面談法?？煞譃橹苯佑^察法、階段觀察法、工作表演法。：主要為6W1H，注意跟工作分析略有區(qū)別 工作分析的基本方法有：觀察法、面談法、問卷調(diào)查法、工作日志法、典型事件法等。要求在人與事的配置過程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越身心的極限，保證對(duì)人對(duì)事的安排要留有一定的余地，既要給人力資源一定的壓力和不安感，又要保持所有員工的身心健康。指的是人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)。 互補(bǔ)增值原理。人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。 能位對(duì)應(yīng)原理。 人員配置的主要原理 要素有用原理。招聘的最終目的是每個(gè)崗位上用的都是最合適的人員，達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化。 公平公正的原則。 （ 1）依靠證書進(jìn)行篩選 （ 2）利用內(nèi)部晉升制度 雙向選擇的原則。是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)在準(zhǔn)則。評(píng)估：招聘成本評(píng)估、招聘質(zhì)量評(píng)估 確定招聘的原則 招聘除了要為組織招聘到符合標(biāo)準(zhǔn)的人員外，還是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同進(jìn)也是社會(huì)性、政策性較強(qiáng)的一項(xiàng)工作。 招募是指：了解應(yīng)聘者的來源、吸引應(yīng)聘者的方法、應(yīng)聘信息的發(fā)布、接受申請(qǐng)選擇：資格審查、初選、比試、面試、情景模擬、心里測(cè)評(píng)，是從人－事兩方面去考慮。 招聘的過程。 招聘的前提。 招聘目標(biāo)