【正文】 行為 ， 員工個(gè)人的工作效果及影響其行為的個(gè)人特征及品質(zhì) 。 在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上 ， 進(jìn)行中層部門(mén)的考評(píng) 。 完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的高 層次人員進(jìn)行考評(píng)。 員工的考評(píng)程序 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 110 ?考評(píng)是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作 ， 必須按步驟進(jìn)行 科學(xué)地確定考評(píng)基礎(chǔ) 。 （ 1） 確定工作要項(xiàng)； （ 2） 確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 。 評(píng)價(jià)實(shí)施 。 績(jī)效面談 。 是績(jī)效管理極為重要的環(huán)節(jié) 。 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 。 改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)。 績(jī)效管理制度的實(shí)施 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 111 績(jī)效管理的考評(píng)類(lèi)型 ? 品質(zhì)主導(dǎo)型 ? 行為主導(dǎo)型 ? 效果主導(dǎo)型 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 112 績(jī)效管理的考評(píng)方法 按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法 ? 特征法 ， 是目前最普遍使用的方法 ， 包括以下幾種具體的方法： 量表評(píng)定法； 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法； 書(shū)面法 。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 113 以員工行為為對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的方法 行為法主要包括以下幾種： 關(guān)鍵事件法； 行為觀(guān)察法； 行為定點(diǎn)量表法； 硬性分配法； 排隊(duì)法 。 按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法 主要有以下幾種具體的考評(píng)方法： 生產(chǎn)能力衡量法； 目標(biāo)管理法 。 績(jī)效管理的考評(píng)方法 第五章 薪酬福利管理 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 115 制定薪酬管理原則的工作程序 ? 薪酬調(diào)查 ? 了解市場(chǎng)薪酬的 25%點(diǎn)處、中點(diǎn)處或 50%點(diǎn)處和 75%點(diǎn)處甚至是 90%點(diǎn)的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意 25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)薪酬水平。 ? 崗位分析與評(píng)價(jià) ? 崗位分析是深刻而重要的人力資源管理技術(shù)，是對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的商團(tuán)的目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境以及承擔(dān)該職務(wù)所需的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)等文件的過(guò)程。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 116 制定薪酬管理原則的工作程序 ? 了解勞動(dòng)力需求關(guān)系。 ? 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本。 ? 了解企業(yè)戰(zhàn)略。 ? 了解企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。 ? 了解企業(yè)的財(cái)力狀況。 ? 了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。 ? 制定薪酬管理的原則。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 117 薪酬管理的主要內(nèi)容 ? 工資總額的管理（必考） ? 工資總額 =計(jì)時(shí)工資 +計(jì)件工資 +獎(jiǎng)金 +津貼和補(bǔ)貼 +加班工資+特殊情況下支付工資 ? 確定工資總額的管理方法：首先考慮工資總額需要考慮的因素，如支付能力、員工生活費(fèi)用、市場(chǎng)薪酬水平、以及員工現(xiàn)有的薪酬?duì)顩r等，然后計(jì)算合理的工資總額，可以采用工資總額和銷(xiāo)售額的方法推算合理的工資共軛，或采用盈虧平衡點(diǎn)方法推算合理的工資總額，還可以采用工資總額占附加值比例方法來(lái)推算合理的工資總額。 ? 企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工薪酬水平管理 ? 確定企業(yè)內(nèi)部的薪酬制度 ? 日常薪酬管理工作 ：包括開(kāi)展薪酬調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果、制定薪酬計(jì)劃、適時(shí)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)員工的薪酬及薪酬調(diào)整 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 118 制定薪酬管理的原則 ? 實(shí)際上薪酬原則是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn) ? 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則。 ? 對(duì)內(nèi)具有公正性原則。 ? 對(duì)員工具有激勵(lì)性原則。 ? 薪酬成本控制原則。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 119 獎(jiǎng)金制定程序 ? 按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額 ? 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則 ? 確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象和范圍 ? 確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 120 【 相關(guān)知識(shí) 】 ? 最低工資制度： ? 最長(zhǎng)工作時(shí)間：每日不超過(guò) 8小時(shí)，平均每周不超過(guò) 40小時(shí) 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 121 崗位評(píng)價(jià)方法 ? 崗位排列法 ? 崗位分類(lèi)法 ? 要素比較法 ? 要素計(jì)點(diǎn)法 ? 崗位排列法 ? 定限排列法 ：將企業(yè)最高和最低的崗位選擇出來(lái)作為高低界限標(biāo)準(zhǔn)，然后其它再依次排列 ? 成對(duì)排列法： 能看懂和計(jì)算出 256表 55 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 122 崗位評(píng)價(jià)方法 ? 崗位分類(lèi)法 ? 確定崗位類(lèi)別數(shù)目 ? 對(duì)各崗位類(lèi)別的各個(gè)級(jí)別進(jìn)行定義 ? 將被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將他們定位在合適的崗位列中的合適的級(jí)別上 ? 當(dāng)崗位評(píng)介完成以后，就可以以此為基礎(chǔ)設(shè)定薪酬等級(jí) ? 要素比較法 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 123 要素計(jì)點(diǎn)法 ? 確定要評(píng)價(jià)的崗位系列 ? 收集崗位信息 ? 選擇薪酬要素 ? 界定薪酬要素 ? 確定要素等級(jí) ? 確定要素的相對(duì)價(jià)值 ? 確定各項(xiàng)要素及各項(xiàng)要素等級(jí)的點(diǎn)值 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 125 勞動(dòng)關(guān)系制度的特點(diǎn) ? 制定主體的特定性： 以企業(yè)制定的主體，以企業(yè)公開(kāi)、正式的行政文件，只在本企業(yè)內(nèi)使用。 ? 企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范： ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 126 勞動(dòng)關(guān)系管理制度的內(nèi)容 ? 勞動(dòng)合同管理制度 ? 勞動(dòng)紀(jì)律：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、品行規(guī)則、其他規(guī)則 ? 勞動(dòng)定員定額規(guī)則：編織定員規(guī)則、勞動(dòng)定額規(guī)則 ? 勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則：崗位名稱(chēng)、崗位職責(zé)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定、上崗標(biāo)準(zhǔn) ? 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 ? 其他，如工資制度，福利制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度等。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 127 勞動(dòng)關(guān)系制度制定的程序 ? 職工參與 ? 正式公布 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 128 勞動(dòng)合同的內(nèi)容 ? 法定條款： ? 勞動(dòng)合同的期限 ? 工作內(nèi)容 ? 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 ? 勞動(dòng)報(bào)酬 ? 社會(huì)保險(xiǎn) ? 勞動(dòng)紀(jì)律 ? 勞動(dòng)合同終止的條件 ? 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 129 勞動(dòng)合同的內(nèi)容 ? 約定條款： ? 使用期限 ? 培訓(xùn) ? 保密事項(xiàng) ? 補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇 ? 當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng) 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 130 勞動(dòng)合同的終止 ? 自然終止 ? 定期勞動(dòng)合同到期 ? 勞動(dòng)者退休 ? 以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 131 勞動(dòng)合同的終止 ? 因故中止 ? 勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同終止。 ? 勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系。 ? 勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅 ? 不可抗力導(dǎo)致了勞動(dòng)合同無(wú)法履行（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害） ? 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)裁決、人民法院判決亦可以導(dǎo)致勞動(dòng)合同的終止。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 132 補(bǔ)償金核算（ P279280） ? 經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)時(shí)任協(xié)商一致，由用人單位解除了勞動(dòng)的；勞動(dòng)者不能勝任工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作單位仍不能勝任工作的；用人單位依據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿(mǎn)一年發(fā)給 1月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，工作時(shí)間不滿(mǎn)一年算一年，發(fā)放原則 “ 就高不就低 ” 至少在企業(yè)的平均工資之上（具體 279）。 ? 經(jīng)濟(jì)裁員，以及客觀(guān)情況變化勞動(dòng)關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見(jiàn)，由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按照勞動(dòng)或則在本單位工作年限每滿(mǎn)一年發(fā)給相當(dāng)一個(gè)工資作為補(bǔ)償金。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 133 補(bǔ)償金核算（ P279280） ? 勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事由用人單位零星安排的工作而解除勞動(dòng)合同，按工作年限每滿(mǎn)一年發(fā)給一個(gè)月的工資的補(bǔ)償金，并應(yīng)發(fā)給不低于 6個(gè)月的工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。 ? 用人單位解除勞動(dòng)合同并沒(méi)有按上述的辦法發(fā)給勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還需支付 50%的補(bǔ)償金 ? 因工作需要經(jīng)企業(yè)主管組織決定調(diào)整工作而轉(zhuǎn)移工作單位的職工，原單位不用解除勞動(dòng)合同 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 134 集體勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則 ? 內(nèi)容合法原則 ? 平等合作、協(xié)商一致 ? 兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者利益原則 ? 維護(hù)正常的生產(chǎn)工作次序原則 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 135 勞動(dòng)合同與集體合同的區(qū)別 ? 主體不同 ? 內(nèi)容不同 ? 功能不同 ? 法律效力不同（具體看 284） 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 136 違反集體合同的責(zé)任 ? 法律責(zé)任 ? 企業(yè)違反：承擔(dān)法律責(zé)任 ? 工會(huì)違反：承擔(dān)道義責(zé)任 ? 個(gè)人違反：按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 137 溝通程序與方法 ? 形成概念 ? 選擇與確定信息傳輸語(yǔ)言、方法、時(shí)機(jī) ? 信息傳輸 ? 信息接受 ? 信息說(shuō)明、解釋 ? 信息利用 ? 反饋 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 138 信息溝通的制度 ? 縱向信息溝通：依據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)機(jī)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋系統(tǒng) ? 橫向信息溝通：企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 139 職業(yè)安全衛(wèi)生管理 ? 勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程是國(guó)家為例防止和消除在生產(chǎn)過(guò)程中的傷亡事故，保障勞動(dòng)者的生命安全和減輕繁重體力勞動(dòng)，以及防止生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞而制定的法律規(guī)范。 ? 企業(yè)勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容 (P292) ? 執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程 (P292) 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 140 執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度 ? 安全生產(chǎn)責(zé)任制度 ? 安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度 ? 安全生教育制度 ? 安全生產(chǎn)檢查制度 ? 重大事故隱患管理制度 ? 安全衛(wèi)生認(rèn)證制度 ? 傷亡事故報(bào)告和處理制度 ? 個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度 ? 勞動(dòng)者健康檢查制度 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 141 組織工傷傷殘?jiān)u定 ? 看書(shū) 295 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 142 工傷保險(xiǎn)待遇 ? 工傷醫(yī)療期待遇： ? 醫(yī)療待遇：報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用 ? 工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼 ? 福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇 ? 工傷致殘待遇 :（看書(shū) 296） 助理人力資源管理師總復(fù)習(xí) 143 謝謝大家！