【正文】 P238 理解 表 525 P239 三、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn) P239 權(quán)重按照教材的提法，通常權(quán)重是預(yù)先設(shè)定 的，有很強(qiáng)的主觀隨意性。 綜合分析題： 績(jī)效管理中的 矛盾沖突與解決辦法 P193— P194 各種 考評(píng)方法的應(yīng)用范疇和側(cè)重點(diǎn) 檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性 —— 四個(gè)方法 第五章 薪酬管理 復(fù)習(xí)要點(diǎn) P211214 薪酬管理的基本目標(biāo)、基本原則和內(nèi)容 P214 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求 P214 衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) P214216 制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) P216 最長(zhǎng)工作時(shí)間 P217 單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序 P217 常用工資管理制度制定的基本程序 P218 工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法 P219222 工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的應(yīng)用實(shí)例 P222223 工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論 P230237 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) P242243 各種崗位評(píng)價(jià)方法 P253 人工成本包括的內(nèi)容 P262 福利管理的主要內(nèi)容 P263 各項(xiàng)福利總額計(jì)劃的制定程序 P266 員工可以提取住房公積金的幾種 情形？ 第五章 薪酬管理 一、 工作崗位的評(píng)價(jià)方法 （表 527） P242 排列法（非解析法）（特點(diǎn)） 分類(lèi)法（非解析法）（特點(diǎn)） 因素比較法（解析法）（特點(diǎn)） 評(píng)分法（解析法）（特點(diǎn)） 以崗位具體化為要素，將要素賦于相應(yīng)的權(quán)重，同時(shí)給 予分級(jí)，還將具體的級(jí)別予以積分。 （ 3）實(shí)施控制。 （ 2）組織規(guī)劃目標(biāo)。 2．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的基本步驟 P205 答：目標(biāo)管理法的基本步驟是： （ 1） 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。 （ 4）績(jī)效總結(jié)面談。 （ 3）績(jī)效考評(píng)面談。 （ 2）績(jī)效指導(dǎo)面談。分別有 5種 ） 實(shí)施 （一、二、三、四、五） P177 考評(píng)（準(zhǔn)確性、公正性、結(jié)果的反饋方式、使用表 格的再檢驗(yàn)、方法的再審核） 總結(jié) 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段 二、行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法（三種） P197 品質(zhì)主導(dǎo)型（特征性效標(biāo)，考評(píng)員工的潛質(zhì)為主） 行為主導(dǎo)型（行為型效標(biāo)，考評(píng)員工工作行為為主） 效果主導(dǎo)型（結(jié)果性效標(biāo)，考評(píng)員工或組織工作效 果為主，如目標(biāo)管理法） 排除法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布 的優(yōu)缺點(diǎn) 三、行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法（四種） P200 關(guān)鍵事件法（對(duì)事不對(duì)人）（ 優(yōu)缺點(diǎn)） 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（ 優(yōu)缺點(diǎn)） 行為觀察法（完全從行為發(fā)生的頻率考評(píng)員 工）（ 優(yōu)缺點(diǎn)） 加權(quán)選擇量表法（打分容易，易于反饋、適 應(yīng)范圍?。? 四、結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法（四種） P205 目標(biāo)管理法 （ 優(yōu)缺點(diǎn)） 績(jī)效管理法 （ 優(yōu)缺點(diǎn)） 直接指標(biāo)法 （ 優(yōu)缺點(diǎn)） 成績(jī)記錄法 （ 優(yōu)缺點(diǎn)） 簡(jiǎn)述績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為哪幾類(lèi) 答：績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為： （ 1）績(jī)效計(jì)劃面談。 2．簡(jiǎn)述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確哪些內(nèi)容 答： ① 參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人； ② 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的； ③ 參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等； ④ 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平； ⑤ 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位； ⑥ 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償； ⑦ 部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn)； ⑧ 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。 （ 3）受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。 P126127 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意 的問(wèn)題 P129133 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 P134 如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 P135～ 137 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理包括幾個(gè)環(huán) 節(jié) P135～ 136 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理中，前期準(zhǔn) 備工作有哪些？ P137～ 138 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施需做好哪些工作？（怎樣規(guī)避企業(yè)外部培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)？） P139140 培訓(xùn)效果信息的種類(lèi) P140 培訓(xùn)效果信息的收集渠道 P141 培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) P156 分析培訓(xùn)方法的適用性 P159160 頭腦風(fēng)暴法的操作程序 P160161 企業(yè)培訓(xùn)制度 P163166 各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草 （培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度 、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度） 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 一、培訓(xùn)需求的分析方法 （含義、優(yōu)缺點(diǎn)、操作 ） P122 面談法 （主觀的方法，是一對(duì)一 ） 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 （主觀的方法 ） 工作任務(wù)分析法 （客觀的方法 ，是經(jīng)過(guò)科學(xué)、 系統(tǒng)的工作崗位分析得出來(lái)的 ） 觀察法 （主觀的方法 ） 調(diào)查問(wèn)卷法 （主觀的方法 ） 二、培訓(xùn)方法的選擇 P145 直接傳授型培訓(xùn)法 （特點(diǎn)，適用哪方面的培訓(xùn)） （ 1）講授 （ 2）專(zhuān)題講座 （ 3）研討 實(shí)踐型培訓(xùn)法 （特點(diǎn)，適用哪方面的培訓(xùn)） （ 1）工作指導(dǎo) （ 2）工作輪換 （ 3）特別任務(wù) （ 4）個(gè)別指導(dǎo) 參與型培訓(xùn)法 （特點(diǎn)，適用哪方面的培訓(xùn)） （ 1）自學(xué) （ 2）案例分析 （ 3）頭腦風(fēng)暴 （ 4）模擬訓(xùn)練（ 5）敏感性訓(xùn)練 （ ST) （ 6）管理者訓(xùn)練 (MTP) 態(tài)度型培訓(xùn)法 （特點(diǎn)，適用哪方面的培訓(xùn)） （ 1）角色扮演 （ 2）拓展訓(xùn)練 科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（ 特點(diǎn)，適用哪方面的培訓(xùn)） （ 1）網(wǎng)上培訓(xùn) （ 2）虛擬培訓(xùn) 其他方法 三、培訓(xùn)制度的起草 （注意方案設(shè)計(jì)題） P163 培訓(xùn)服務(wù)制度 （內(nèi)容與解釋?zhuān)? 入職培訓(xùn)制度 （內(nèi)容與解釋?zhuān)? 培訓(xùn)激勵(lì)制度 （內(nèi)容與解釋?zhuān)? 培訓(xùn)考核評(píng)估制度 （內(nèi)容與解釋?zhuān)? 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 （內(nèi)容與解釋?zhuān)? 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 （內(nèi)容與解釋?zhuān)? 簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題 答： （ 1）受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ,即他們?cè)诮M織中的位置， 以及以前是否受過(guò)培訓(xùn)、受過(guò)什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn) 的形式有哪些等問(wèn)題。 操作過(guò)程中應(yīng)該注意： 文件編寫(xiě)要逼真；文件的處理難度要有差異， 素材要充分；向應(yīng)聘者介紹背景情況；處理結(jié)果交 給評(píng)價(jià)小組。通過(guò)測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)的說(shuō)明， 讓?xiě)?yīng)試者以管理者的身份假想自己正處于某個(gè)情境 ── 常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公 文的處理。提供給應(yīng)試 者的公文有：下級(jí)的請(qǐng)示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電 話(huà)錄音等，除此之外還有一些背景知識(shí) ──公司基本 情況、市場(chǎng)信息、外部各種環(huán)境等。測(cè)試在模擬的情境中進(jìn)行。 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比招聘總成本20220+15000+2022+1000+3000+3500+5000=49500(元 ) 應(yīng)聘人數(shù) =38+19+35=92(人 ) 總成本效用 =實(shí)際錄用人數(shù) /招聘總成本 =2/49500≈