【正文】 檢測(cè)考生的專業(yè)技能水平，以及解決實(shí)際問題的能力。案例分析類試題采用文字描述的方式，對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡單的敘述，然后再提出一些有針對(duì)性的問題，請(qǐng)考生回答。(4)對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。(2)工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題。一、案例分析題的特點(diǎn)案例分析題具有一定的典型性，并與所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。在職業(yè)技能培訓(xùn)中,案例分析法又稱個(gè)案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的和要求，將實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供考生思考分析和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相 1互討論的方式，來提高考生的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。一些非常年輕，從事人力資源管理工作很短的考生(有的人僅從事人力資源管理幾個(gè)月，或者從事別的工作也考這個(gè)“熱門”資格的)，回答多項(xiàng)選擇題和分值很大、又有靈活性的技能操作題，顯然要費(fèi)時(shí)，而且難以答好。年齡偏大的考生在這方面則有一定的困難。不同考生存在“難”“易”差別的原因“難”和“易”，在于考生對(duì)考試所要求的知識(shí)的掌握程度。應(yīng)當(dāng)說，這項(xiàng)考試并不是難度很大的“頂級(jí)”考試，對(duì)考生的要求與國際名牌企業(yè)，如“世界500強(qiáng)”對(duì)人力資源管理人員的要求有一定差距，從這個(gè)意義上講，這次考試又是容易的?？碱}比較符合我國現(xiàn)實(shí)的人力資源管理國情。從總體來看，及格通過率較低。各位兄弟姐妹，都在企業(yè)中工作多年，做HR也有些年頭，上文所述僅是小弟一些不成熟的看法，希望可以給大家通過考試有些小小的幫助，如覺不妥，可馬上丟入垃圾桶，以免誤人子弟，也希望能與廣大兄弟姐妹多多交流，共同進(jìn)步。（實(shí)踐）小結(jié)工作技術(shù)（實(shí)踐）小結(jié)，大家不用寫太多，1500字足矣，但是一定要寫出特色，寫出自己在管理思路和工作實(shí)踐上符合一級(jí)考試的要求，比如你如何建立戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，如何根據(jù)戰(zhàn)略，優(yōu)化公司的人力資源管理流程等等。這在今后查閱檔案時(shí)，會(huì)出現(xiàn)經(jīng)歷間斷的問題，因此建議大家以后填寫的時(shí)候一定要首尾相連，— XXX大學(xué)；— XXX大學(xué)；—XXX工作，這樣比較規(guī)范，而且以后不會(huì)有任何問題。任何起訖年月必須是連貫的，當(dāng)中不能有任何間斷。5．關(guān)于主要學(xué)歷、主要工作經(jīng)歷起訖年月的規(guī)范用法。請(qǐng)一定要在申報(bào)人簽名欄內(nèi)用黑色的水筆簽上你的大名。所以你就填寫受到的最高教育程度，無需把詳細(xì)的學(xué)歷和學(xué)位表明出來，當(dāng)然也可以寫成博士研究生、碩士研究生、大學(xué)本科……。因此，大家在填寫政治面貌時(shí)一定要填寫中共黨員，否則不夠嚴(yán)謹(jǐn)。相信有部分同志在讀書或工作期間加入了中國共產(chǎn)黨，因此在填寫政治面貌中可能會(huì)寫成黨員，實(shí)際上這是一種十分不規(guī)范的用法。因此，千萬不要因?yàn)樘畋砩闲〖?xì)節(jié)的不規(guī)范導(dǎo)致最后的功敗垂成，這將得不償失。身為HR，應(yīng)該都知道，簡歷是打開面試官心扉的第一把鑰匙，因此申報(bào)表填寫的是否完美，直接為你的第一印象打了分。（5）注意禮貌進(jìn)門敲門，問聲好，表示感謝，離開時(shí)將椅子放回原位，和面試官道別等等關(guān)于禮貌的細(xì)節(jié)問題需要注意。（4）注意引導(dǎo)要注意將話題引導(dǎo)至面試官感興趣的部分，或自己非常有把握發(fā)揮好的部分。（2）言談舉止言談舉止得體大方，語音洪亮，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，給人感覺信心十足，并可以輔之以適當(dāng)?shù)氖謩?shì)等肢體語言，增加面談的感染力。因此，在面試的時(shí)候，千萬別被面試官帶入日常工作的話題，隨時(shí)隨地要從戰(zhàn)略的高度去談業(yè)務(wù)，去談對(duì)問題的看法，而要達(dá)到這個(gè)要求，就必須事先問自己幾個(gè)問題：（1）我們公司的戰(zhàn)略是什么？相配合的人力資源戰(zhàn)略是什么，近五年的目標(biāo)是什么？這些戰(zhàn)略和目標(biāo)是怎么得出的？（2）我們公司的產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程是什么？我們公司的組織架構(gòu)是什么？為什么要用這樣的組織架構(gòu)？（3）我們產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展前景如何，十二五期間我們產(chǎn)品的國家宏觀政策是什么？對(duì)我們產(chǎn)品有什么影響？（4）人力資源的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢(shì)？人力資源管理者的角色定位？一些值得注意的地方（1）著裝建議大家著正裝前去面試，一方面代表對(duì)面試和面試考官的重視，一方面也是為了給自己增加一些自信心。經(jīng)過面試的同學(xué)都會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試官一直和你再談公司的實(shí)際情況。要想面試成功，就必須做好萬全的準(zhǔn)備，其中掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能站在企業(yè)管理的高度去看待人力資源問題，是面試成功的保障。因此，大家一定要充滿信心，以“舍我其誰”的態(tài)度迎接面試的到來。對(duì)待面試，我只有一句話——“充滿信心”。（6）提供一個(gè)網(wǎng)址里面有很多關(guān)于人力資源管理理論的小文章，而且模塊分的也比較明確，對(duì)論文考試具有較高的參考價(jià)值。原則是一文一事，一文一理。一篇文章說明一個(gè)道理就行，不要東拉西扯。（4）文貴創(chuàng)新。文章要有邏輯性。（1）通情達(dá)理。建議大家在考試之前，從以往的真題中挑出幾個(gè)，自己進(jìn)行一下訓(xùn)練，寫幾篇論文，一方面可以模擬一下情景，一方面可以梳理一下思路，看看面對(duì)論題應(yīng)該從哪些方面入手。對(duì)一些熱點(diǎn)的人力資源問題，復(fù)習(xí)課上老師已經(jīng)做了一些總結(jié)，請(qǐng)大家在這個(gè)基礎(chǔ)上再自己進(jìn)行一下深化，平常工作中也可以和朋友進(jìn)行一些交流，吸收一下比較獨(dú)特的看法。你對(duì)某一個(gè)問題的看法，必定需要一定的人力資源管理理論進(jìn)行支撐，因此還是請(qǐng)大家多看看書，掌握一些基本的理論知識(shí)。因此，這對(duì)復(fù)習(xí)過程而言，要調(diào)整一下策略。當(dāng)然，上述寫好論文的方法在閉卷論文寫作中同樣也是適應(yīng)的，同樣也是需要這樣去做的。但從邏輯上來說，閉卷論文的考題應(yīng)該是難度降低，范圍擴(kuò)大，普適性更強(qiáng)，所有人都應(yīng)該有東西寫的考題。但閉卷不同，因?yàn)闆]有現(xiàn)成的論文給你剪刀加漿糊，所以只要言之有理，言之有意，面試官也會(huì)覺得是一篇不錯(cuò)的論文，給予通過。其次，從面試?yán)蠋煹男睦飦碚f，開卷的論文寫作，他們必定對(duì)其期望較高。一聽閉卷，想必大家信心被打擊了一半，但是就我參加的大小考試經(jīng)驗(yàn)來看，閉卷考試的成績往往比開卷的要高很多。因此，大家在文章結(jié)論處，一定要再次表達(dá)自己文章的中心思想，用非常精煉的語言畫龍點(diǎn)睛，給整篇文章畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。文章結(jié)尾的點(diǎn)睛之筆文章結(jié)尾是整個(gè)架構(gòu)的終結(jié)，是文章表述的結(jié)束處。但最近幾次的論文考題是，針對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)力的提升、核心人才的培養(yǎng)和保留、員工敬業(yè)度和忠誠度的提高（2010年9月）；組織能力提升、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、企業(yè)文化建設(shè)（2010年12月）；吸納與配臵、績效與激勵(lì)、發(fā)展與繼任（2011年4月），可以看出論文的角度越來越從小切口開始介入，僅需要你談?lì)}目中給出的幾個(gè)方向，這即為我們撰寫論文提高了難度，又為我們選擇結(jié)構(gòu)提供了便利。比如，最早的考題是“作為人力資源經(jīng)理，決定把低附加值、勞動(dòng)密集型、非核心技術(shù)等職能外包，談人力資源管理實(shí)踐”。結(jié)構(gòu)在形式上表現(xiàn)為層次，段落等文章的構(gòu)成框架；內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系方面，表現(xiàn)為文章的邏輯結(jié)構(gòu)，即文章的思想體系和它的組成要素、各部分之間的關(guān)系。選取了材料，只解決了言之有物的問題，確立了主題，也只是實(shí)現(xiàn)了言之有理，如何把觀點(diǎn)和材料有機(jī)地組織在一起，使之言之有序，是文章結(jié)構(gòu)要解決的問題。那么，如何選擇主題呢？主題的提煉必須以試題給出的材料為基礎(chǔ)，用以科學(xué)分析方法，經(jīng)過歸納綜合的思維過程（與項(xiàng)目策劃有異曲同工之妙），抓住事物的本質(zhì)方向，提出自己的觀點(diǎn)和看法。文章內(nèi)在的邏輯關(guān)系、材料的取舍、結(jié)構(gòu)的安排設(shè)計(jì)、語言的選擇運(yùn)用等無一不受主題的制約和支配。主題是文章的中心思想，是要說明問題的基本觀點(diǎn)，是文章全部思想內(nèi)容的高度概括，是寫作目的的集中體現(xiàn)。已知條件就是題目給出的背景材料，和你搜集在手上的論文集，你的結(jié)論就是你論文要證明的東西，因此必然是“知其然，知其所以然”的過程。主題思想的構(gòu)思請(qǐng)各位同學(xué)在寫論文前，先別急著落筆，先要靜下心來仔細(xì)閱讀材料，心中問幾個(gè)問題，“第一，你寫這篇論文的目的；第二，你寫這篇論文主要解決什么問題；第三，你寫這篇論文的意義在哪里”。二、論文篇 核心思想左右成功在高級(jí)人力資源管理師的考試過程中，有不少同學(xué)在論文和面試的關(guān)口馬失前蹄，這其中既有面試的問題（下面將會(huì)談到），也有論文的問題?？偠灾?，一級(jí)的項(xiàng)目策劃題主要考察的是你面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)提出管理思路和解決方案的能力。鑒于這種情況，建議大家首先答卷紙不能折疊，否則會(huì)影響掃描效果，損害你的得分；其次，答題要有分段，有條理性，要有小標(biāo)題，不能在答卷紙上寫上整整一塊，否則老師連看的興趣都沒有，肯定得分很低。（2）注意答題的思路和卷面的整潔因?yàn)殚喚砝蠋熓峭ㄟ^掃描進(jìn)電腦的答卷進(jìn)行閱卷，這就對(duì)你清晰的答題思路和整潔的卷面提出了較高的要求。（不過考試題型好像改了，就只有兩道題了，但是各位今后在碰到此類情況時(shí)，這種方法還是很有用的）另外，注意小題目分值的分配，分?jǐn)?shù)少的小題目意味著你可以不用答的太多，只要踩著點(diǎn)就可以，分?jǐn)?shù)多的小題目意味著你要適當(dāng)進(jìn)行展開，加以論述。這時(shí)候，你要整體把握一下時(shí)間，里面有一些小技巧可供大家參考。最后，在做項(xiàng)目策劃題時(shí)還有一些細(xì)節(jié)的問題需要大家注意。只有通過不斷的思考，才能發(fā)現(xiàn)平常工作中令人感興趣的地方，才能不斷擴(kuò)展自己的視野，增加自己的全局觀和大局觀。只有對(duì)問題進(jìn)行了思考，才會(huì)發(fā)現(xiàn)背后的東西。因此，大家在看書的時(shí)候，一定要將知識(shí)變成你的智慧?？磿?，不僅要看量，而且要看質(zhì)，就是你不僅要看書，而且你要看出作者的思想和支撐文字的理念。所謂“常讀”，就是平常要注意看書。因此，如果你有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，就可以說你已經(jīng)贏在起跑線上了。因?yàn)?，這并不僅僅與項(xiàng)目策劃和論文相關(guān)，更重要的是能為你今后的工作發(fā)展添上重要的砝碼。因此，只需要指出整個(gè)薪酬體系根據(jù)戰(zhàn)略的不同，企業(yè)發(fā)展時(shí)期的不同，在對(duì)外競爭性、對(duì)內(nèi)公平性和對(duì)個(gè)人激勵(lì)性方面，對(duì)人才選留用產(chǎn)生什么影響即可。最后是凝練，因?yàn)榭荚嚨臅r(shí)間有限，因此如果每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，或者每個(gè)管理問題我們都用較大的篇幅去描述的話，那時(shí)間肯定來不及，這時(shí)我們就應(yīng)該用極其簡練的幾句話將思路表述清楚，這就需要我們平時(shí)在復(fù)習(xí)過程中，化繁為簡，將復(fù)雜的理論知識(shí)凝練成幾句話，這樣有利于我們答題時(shí)即節(jié)