【正文】 足浴館、綜合會(huì)館、大型浴場(chǎng)、桑拿按摩中心、洗浴中心、水療館等應(yīng)用按時(shí)計(jì)價(jià)消費(fèi)的休閑娛樂場(chǎng)所好事特使命：引領(lǐng)桑拿洗浴行業(yè)信息化的發(fā)展，幫助用戶實(shí)現(xiàn)安全高效的信息化管理。好事特定位：專注致力于桑拿洗浴行業(yè)的管理軟件及服務(wù)提供商。好事特愿景：讓好事特桑拿洗浴管理軟件成為休閑娛樂行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。軟件運(yùn)行環(huán)境●操作系統(tǒng)：Windows 98/2000/ XP/200Windows 7◇ 數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft Sql Server2000/2005● 硬件◇ 服務(wù)器最低配置：CPU： 內(nèi)存：1G 硬盤：160GB；◇ 工作站最低配置：CPU： 內(nèi)存：512MB 硬盤：80GB；◇ POS機(jī)/PC/觸摸屏最低配置：CPU：P3 800 Hz 內(nèi)存：128MB 硬盤：10GB； ◇ 其他外設(shè)設(shè)備：小票打印機(jī)、條碼打印機(jī)、客顯、電子秤等；● 網(wǎng)絡(luò)（連鎖版）◇ 總部：ADSL/光纖 + 硬件VPN 或 ADSL/光纖 + 固定IP； ◇ 門店：ADSL+VPN客戶端軟件或 ADSL；功能介紹前臺(tái)POS系統(tǒng)：完成整個(gè)前臺(tái)營(yíng)業(yè)的全過程。包括開單、消單、并單、加牌、減牌、結(jié)算管理、技師管理、客房管理等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)：系統(tǒng)正式投入使用前，必須先設(shè)置好基礎(chǔ)檔案?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括手牌資料、客房資料、消費(fèi)項(xiàng)目資料、技師提成、收銀方式、折扣方案等。會(huì)員管理：會(huì)員管理是對(duì)會(huì)員顧客的管理。包括設(shè)置會(huì)員類別、會(huì)員檔案、會(huì)員折扣方案、會(huì)員結(jié)算、會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)業(yè)務(wù)管理等，并對(duì)會(huì)員的消費(fèi)、充值、掛帳及付款情況進(jìn)行查詢及統(tǒng)計(jì)。營(yíng)業(yè)管理：包括手牌情況統(tǒng)計(jì)、客房情況統(tǒng)計(jì)、技師情況統(tǒng)計(jì)、營(yíng)業(yè)日結(jié)等。數(shù)據(jù)查詢：主要包括對(duì)消費(fèi)、收銀、技師情況進(jìn)行查詢。決策分析：提供系統(tǒng)綜合營(yíng)業(yè)報(bào)表等。系統(tǒng)管理：主要完成系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、操作員權(quán)限設(shè)置等工作。產(chǎn)品特點(diǎn)● 界面直觀、操作簡(jiǎn)便◇ 我們每一款產(chǎn)品都切實(shí)的從用戶的體驗(yàn)角度出發(fā)，關(guān)注每個(gè) 細(xì)節(jié)，務(wù)求給用戶一個(gè)功能強(qiáng)大，而又容易上手的系統(tǒng)平臺(tái)。只需稍稍花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，您會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都可以輕松的掌握?！?模塊化設(shè)計(jì)，自由定制，滿足不同應(yīng)用需求 ◇ 化設(shè)計(jì)，自由定制，滿足不同應(yīng)用需求 我們將部份相關(guān)聯(lián)的功能分模塊開發(fā)，如果不使用相關(guān)功能，可選擇不開啟相應(yīng)的模塊，使系統(tǒng)更貼近您的營(yíng)業(yè)應(yīng)用?！?個(gè)性化的技師、鐘房管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)單實(shí)用◇ 提供圖形化的技師與鐘房管理界面，不僅可以讓您迅速了解 技師與客房動(dòng)態(tài)，還能更方便的對(duì)技師與客房進(jìn)行管理?！?強(qiáng)大的會(huì)員體系、能為您提供多樣化的促銷方案◇ 會(huì)員系統(tǒng)是積累了我們多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)設(shè)計(jì)的一個(gè)能 滿足目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的絕大部份會(huì)員方案應(yīng)用的系統(tǒng)，并且 我們還在根據(jù)市場(chǎng)的變化，在不斷的完善中?！?強(qiáng)大的庫(kù)存系統(tǒng)，讓您對(duì)物料的管理更得心應(yīng)手◇ 提供采購(gòu)管理、供應(yīng)商結(jié)算、出入庫(kù)管理、銷售減庫(kù)存設(shè)置，還有豐富的流程報(bào)表查詢功能，可以實(shí)時(shí)的了解物料狀態(tài)，省心省力?！?營(yíng)業(yè)報(bào)表，決策分析◇ 系統(tǒng)為您提供了全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，實(shí)時(shí)了解前臺(tái)營(yíng) 業(yè)情況、收款情況、會(huì)員消費(fèi)情況等，并提供完善的決策分 析功能協(xié)助決策人員敏銳的察覺市場(chǎng)動(dòng)向，制定經(jīng)營(yíng)策略。售后服務(wù)◇ 三層架構(gòu)（總部—分公司—合作伙伴）的服務(wù)體系，享受終生無憂服務(wù)；◇ 服務(wù)差異化，9年來打造的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)理念；◇ 24小時(shí)熱線電話支持服務(wù)，讓服務(wù)暢通無阻。◇ 產(chǎn)品生命周期內(nèi)可持續(xù)優(yōu)化和完善，同一產(chǎn)品的同一版本內(nèi)免費(fèi)升級(jí)；◇ 產(chǎn)品的擴(kuò)展性和延展性好，根據(jù)客戶的管理需求和發(fā)展需要，定期推出更高端、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品版本，跨版本升級(jí)優(yōu)惠。備注此使用說明書只是做了一般性的軟件功能的說明，不作為本公司其他軟件的說明書使用。如您有不明白之處請(qǐng)致電***、***咨詢！文章作者：上海火悅電腦有限公司 來源網(wǎng)站:://. 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。第五篇：桑拿洗浴服務(wù)員日常培訓(xùn)內(nèi)容桑拿洗浴服務(wù)員日常培訓(xùn)內(nèi)容1． 步入浴場(chǎng)時(shí)上班前的準(zhǔn)備和精神狀態(tài)對(duì)一天的工作至關(guān)重要。因此，你最好提前10分鐘打卡，留下10分鐘做如下準(zhǔn)備：更衣、整理頭發(fā)，檢查員工牌是否戴正，衣帽是否得當(dāng)，指甲是否修好，皮鞋是否光亮，一切完畢，對(duì)著鏡子會(huì)心微笑一下，然后輕松自如地走上崗位。2．進(jìn)入崗位時(shí)進(jìn)入崗位時(shí)，主動(dòng)向上級(jí)和同事問好。然后檢查工作環(huán)境設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，電源開關(guān)是否開啟，電燈是否全亮，墻紙是否起皺或損傷，查看上一班的值班日志，與上一班人員做好交接，記下重點(diǎn)，然后考慮這一天有哪幾件重要工作，如何處理。領(lǐng)班以上管理人員務(wù)必召開班前會(huì)，檢查下屬儀容儀表：頭發(fā)、工牌、服飾。用5分鐘時(shí)間扼要布置一天的工作，然后安排下屬迅速進(jìn)入崗位。3．向客人“問好”時(shí)遇到客人或同事，主動(dòng)問好。問好時(shí)面帶笑容，兩手自然垂直，聲音柔和。注意，向客人問好時(shí)，不要太近或太遠(yuǎn)，以三步距離為宜。4．遇到客人或上級(jí)時(shí)在行走中遇上客人或上級(jí)要主動(dòng)問好，稍事停留，側(cè)身讓路，垂直站立，待客人或上級(jí)通過后再前行。注意，不可搶行、平行、穿行，也不可假裝沒看見擦身而過。5．在工作時(shí)每日工作時(shí)間，是你發(fā)揮才干與智慧的黃金時(shí)段，也是考驗(yàn)?zāi)闫犯窈吐殬I(yè)道德的時(shí)候，必須做到“五不”；不打私人電話，不扎堆聊天，不干私活，不隨意改動(dòng)工作規(guī)則，不隨意離崗。6．面對(duì)客人詢問時(shí)客人向服務(wù)員詢問或投訴時(shí)，絕不能說：“不”、“不懂”、“不行”、“不對(duì)”、“不會(huì)”、“不知道”、“不是我管的”，而要實(shí)行“一次到位法”，即客人的問題在你這里一次獲得解決，絕不能以不是自己部門的事為由往外推諉。如遇自己解決不了的事，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)客人稍等，同時(shí)立即向上級(jí)或值班經(jīng)理詢問，從而給客人以滿意的答復(fù)。7．接到電話時(shí)接到電話時(shí)，首先問好，自報(bào)姓名：“您好!浴場(chǎng)部”。然后仔細(xì)傾聽對(duì)方電話內(nèi)容，請(qǐng)對(duì)方認(rèn)可，尤其是帶數(shù)字的，比如公司的名稱、電話號(hào)碼，必須重復(fù)請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。當(dāng)對(duì)方已表示表達(dá)結(jié)束，你可以詢問“還有別的什么嗎?”當(dāng)對(duì)方表示沒有其他事情時(shí)，你方可說“您放心，我一定辦好”。對(duì)方說“謝謝”，你應(yīng)回答“不客氣，這是我應(yīng)該做的”。最后道再見。8．對(duì)方電話打錯(cuò)時(shí)如果對(duì)方電話打錯(cuò)了，比如找工程部卻打到你所在的一更部，你應(yīng)委婉地說“對(duì)不起，這是一更部，工程部的電話是……”，絕不可生硬地說“打錯(cuò)了，這不是工程部”，然后將電話“砰”地掛上。9．對(duì)方需要留言時(shí)如果對(duì)方要找你所在部門的某位同事，而他又不在，你應(yīng)婉轉(zhuǎn)地說“對(duì)不起，不在，您能留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告”，當(dāng)對(duì)方同意留言，你立即取出紙筆認(rèn)真傾聽、記錄，待對(duì)方說完后，你再重復(fù)一遍，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)，然后你進(jìn)一步問“還有其他需要留言嗎”，待對(duì)方說“沒有”后，并說出“再見”的結(jié)束語，你方可說“我一定轉(zhuǎn)達(dá)，請(qǐng)放心，再見”。而絕不能簡(jiǎn)單地說“不在，你等會(huì)再打電話吧”。如果對(duì)方不愿意留言，你可懇切地說“能告訴我您的電話嗎?回來我請(qǐng)他給您回電話”，千萬別沒事找事地追問“你是誰?有什么事?你跟他什么關(guān)系?”也別簡(jiǎn)單地說“我不知道他去哪了，什么時(shí)間回來沒準(zhǔn)”等。0．準(zhǔn)備下班時(shí)做好下班的準(zhǔn)備：（1）填好日志。（2）與下一班做好交接，尤其勿忘把重要事項(xiàng)向下一班介紹清楚。做好一切準(zhǔn)備后方可去更衣室換上便裝、打卡離崗。