【正文】 崗位調(diào)動的?？?—10分第5項(xiàng)：因工作失誤給公司形象造成較惡劣影響的?？?8分第3項(xiàng)：違反公司安全制度或安全操作規(guī)程，造成不良后果的。第3款、嚴(yán)重過失第1項(xiàng)：一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩天以內(nèi)的（含兩天）。待崗，扣4分第18項(xiàng)：違反請示、匯報(bào)制度，給浴場工作帶來不良影響的?？?分第16項(xiàng)：不認(rèn)真提高工作技能、怠慢工作或工作不努力，未完成上級交給的工作任務(wù)的?？?分第14項(xiàng)：偷拿客人食物、飲料、擅自動用客人專用物品、器具的?？?分 第12項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)受損、丟失，不管不問或謊報(bào)消息，拾遺不報(bào)的?？?分 第10項(xiàng)：擅自移動、挪用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做他用未造成重大損失的?？?—6分第8項(xiàng)：擅自改變或毀壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、宣傳畫、布告、通知、通告的?？?分第6項(xiàng)：不按公司規(guī)定請假、休假的?？?分第4項(xiàng)：工作出出現(xiàn)失誤給浴場造成不良影響或不認(rèn)真對待客人投訴的?？?分，并處礦工天數(shù)*3倍日工資經(jīng)濟(jì)處罰第2項(xiàng)：工作時(shí)間超出工作范圍與客人過分親近。扣3分第15項(xiàng)：所犯過失與上述條款類似的，按此類條款處理。扣2分第13項(xiàng)：不遵守本部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程與標(biāo)第準(zhǔn)的。扣34分第11項(xiàng)：在工作中有不禮貌或行為不規(guī)范的。扣2分第5項(xiàng)：儀表儀容及佩帶工牌未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或擅自戴他人工牌的。第3項(xiàng)：不遵守門衛(wèi)制度，拒絕保安人員檢查包裹和證件的。第1款、輕度過失第1項(xiàng)：上下班簽到簽退委托他人或替他人代簽的。（7）、企業(yè)文化A、文化描述：B、團(tuán)隊(duì)精神（8）、績效管理（9）、職業(yè)道德保險(xiǎn)公司培訓(xùn)（魔鬼培訓(xùn)）員工手冊10分制處罰詳解：處分類型：員工違反國家法律、法規(guī)以及浴場各項(xiàng)規(guī)章制度，浴場將根據(jù)違紀(jì)性質(zhì)及程度，分別給予：警告、記過、開除留用察看、開除的處分，可以并處扣1—10分處罰。第一篇：酒店桑拿洗浴整體培訓(xùn)的管理桑拿洗浴整體培訓(xùn)的管理一、管理人員的培訓(xùn)理念培訓(xùn)（1）、人生觀（2）、價(jià)值觀（3）、管理的殘酷性（4）、責(zé)任心（職位越高責(zé)任越大）（5）、身先士卒，為人師表（6）、人性化管理（7）、職業(yè)道德技能培訓(xùn)（1）、基本素質(zhì)：學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、反省、接受批評（2）、管理者的100條必備（3）、經(jīng)理人常犯的8種錯(cuò)誤（4）、成本、利潤核算（5）、優(yōu)秀員工的條件（5）、協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系（6）、執(zhí)行力：是企業(yè)成功的首要保障。（7）、樹立企業(yè)經(jīng)營觀念（8）、服務(wù)管理新理念企業(yè)文化（1）、什么是企業(yè)文化（2）、企業(yè)文化的分類（3）、企業(yè)文化的確立、管理和發(fā)展（4）、企業(yè)文化不是喊口號，要有持續(xù)性和衍生性績效管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)認(rèn)識二、服務(wù)員的培訓(xùn)公司簡介儀容儀表、禮節(jié)禮貌，形體培訓(xùn)軍訓(xùn)理念培訓(xùn)（1）、人生價(jià)值：（人生價(jià)值的逐步樹立）如何體現(xiàn)自己的人生價(jià)值從出生時(shí)講起??（2）、人生目標(biāo)和計(jì)劃（你打算怎樣走過自己的一生，你的人生前景是什么）（3）、當(dāng)機(jī)立斷，不斷則亂（培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)）不提倡加班，加班會讓人養(yǎng)成拖拉和懶惰的習(xí)性只有計(jì)劃而不執(zhí)行只能是幻想（4）、時(shí)間觀念：把握今天也只能把我今天（5）、新人類剛踏上社會要做的幾樣事情形象（良好的形象習(xí)慣，包括語言，穿著，形體動作）、誠懇（實(shí)在）、負(fù)責(zé)（責(zé)任心：任何投資人都想把你們當(dāng)作合作伙伴，合作的概念就是責(zé)任，從另一方面講就是盡量的節(jié)約成本提高利潤率）、踏實(shí)、創(chuàng)新（相比較原有的習(xí)慣）、養(yǎng)成良好的習(xí)慣（習(xí)慣成自然）、少說，多做，多想、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等參考資料：《影響世界的100個(gè)寓言故事》（6）、怎樣把握客人的心理：善于察言觀色，例舉東方巴黎休息大廳領(lǐng)班的服務(wù)方法。過失類別：分為輕度過失、中度過失、嚴(yán)重過失、重大過失等四類?？?分第2項(xiàng)：遲到、早退的?？?分第4項(xiàng)：不按指定的員工通道出入公司的?？?分第6項(xiàng)：在工作時(shí)間有下列行為之一的：打私人電話、辦私事；隨意竄崗、脫崗或扎堆聊天；聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視；打瞌睡、洗澡；翻閱與工作無關(guān)的書刊、報(bào)紙、雜志；吃東西或帶有酒氣；擅自調(diào)班；非工作需要佩帶尋呼機(jī)和移動電話的；扣24分第7項(xiàng)：開會遲到或參加培訓(xùn)違反課堂紀(jì)律的；扣2—4分第8項(xiàng)：違反員工餐廳、浴室、更衣室、倒班宿舍的管理規(guī)定；根據(jù)情況扣14分第9項(xiàng)：私著工服離開工作崗位或非工作時(shí)間在崗位逗留的；扣3分第10項(xiàng)：在工作場所有下列行為之一的：隨地吐痰、亂扔紙屑雜務(wù)，影響環(huán)境衛(wèi)生的：高聲喧嘩、爭吵、嬉鬧、奔跑，影響工作秩序的；進(jìn)行傳銷活動的；使用客用設(shè)備第設(shè)施的；在非吸煙區(qū)、客人活動區(qū)或在公司內(nèi)行走吸煙的?！?分第12項(xiàng)：當(dāng)班時(shí)未將應(yīng)匯報(bào)的問題及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)或未按規(guī)定程序交接班的?！?分第14項(xiàng)：丟失、損壞，〈〈公司員工手冊〉〉的。第2款：中度過失第1項(xiàng)：一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工一天以上的?？?分第3項(xiàng)：工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自進(jìn)入客人房間的?？?—6分第5項(xiàng)： 不遵守公司安全制度或安全操作規(guī)程，未造成重大事故的。扣4分第7項(xiàng)：對客人及同事無禮、出言不遜或恐嚇、威脅、欺辱同事，未造成極壞影響的?？?分第9項(xiàng)：在墻壁、電梯、廁所等公司內(nèi)其他公共場所亂寫、亂畫、亂涂的?？?分 第11項(xiàng)：私拿公司的工具、材料、設(shè)備、器材等價(jià)值較小的物品的?？?—6分第13項(xiàng)：利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠的?？?分第15項(xiàng)：在工作時(shí)間飲酒的?？?—6分第17項(xiàng)：部門及公司組織的考核不合格的。扣4分第19項(xiàng)：所犯過失與上述條款性質(zhì)類似的，按此類條款處理?？?分并扣曠工天數(shù)*3倍日工資第2項(xiàng)：工作時(shí)間睡覺、玩牌或進(jìn)行其他娛樂活動的?？?分10分第4項(xiàng)：因工作失誤造成公司物資、財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)或損失的。6—10分第6項(xiàng)：私自向外界提供人事、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、設(shè)備等經(jīng)營信息的?？?—8分間擅離職守的?？?—10分第10項(xiàng)違：禁或拒簽過失單的。扣6分第12項(xiàng)：從事宣傳封建迷信活動的。扣8—10分第14項(xiàng)：所犯過失與上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理?？?—10分第3項(xiàng)：工作失職、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的。扣10分第5項(xiàng)：有意損壞客人或公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物品的。扣8—10分第7項(xiàng)：遇到特殊與緊急情況時(shí)，拒不服從上級指揮的?？?0分第9項(xiàng)：利用職權(quán)或工作之便私自受取好處費(fèi)，給公司造成損失的?？?0分第11項(xiàng)：毆打客人、同事之間斗毆或唆使他人打架情節(jié)惡劣的?？?—10分第13項(xiàng)：工作時(shí)間聚眾鬧事或煽動他人消極怠工的?？?0分第15項(xiàng)：丟失支票、資料給公司造成重大損失后的?？?0分第17項(xiàng)：所犯過失與上述條款性質(zhì)類似的，按此類條款處理。（2）、微笑：是一個(gè)企業(yè)的精神所在，微笑在我們的營業(yè)過程中要堅(jiān)決而有效的實(shí)行（前提是有一個(gè)微笑的環(huán)境，就象問“你好”那樣，要形成一種氛圍和習(xí)慣）（3）、服務(wù)流程（4）、推銷（全員銷售）：著重講推銷技巧和“度”的把握。管理流程衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：夸張地講：要做到馬桶里的水可以達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)。1營