計(jì)劃生育信訪工作制度-資料下載頁(yè)
2024-11-09 22:45本頁(yè)面
【正文】 監(jiān)察部門處理信訪舉報(bào)的基本程序、方法；上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。信訪工作人員應(yīng)會(huì)處理各種來(lái)信、來(lái)訪、舉報(bào)電話。會(huì)對(duì)上訪人進(jìn)行疏導(dǎo)教育，穩(wěn)定其情緒。會(huì)答復(fù)群眾有關(guān)信訪舉報(bào)的詢問(wèn)和告知寫(xiě)信上訪人對(duì)其信訪的處理情況。會(huì)編寫(xiě)信訪專題報(bào)告和轉(zhuǎn)辦函件等。會(huì)進(jìn)行信訪調(diào)研和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。會(huì)對(duì)信訪情況進(jìn)行分析，寫(xiě)出分析報(bào)告。統(tǒng)計(jì)信訪情況。會(huì)查辦信訪案件、初核信訪問(wèn)題。會(huì)撰寫(xiě)信訪工作的總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料及信訪新聞報(bào)道稿件。信訪登記制度來(lái)信要及時(shí)拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其它物件完整無(wú)缺。閱信認(rèn)真，細(xì)致，明確重點(diǎn)，抓住中心。專門登記信訪內(nèi)容及處理情況，做到當(dāng)日信訪當(dāng)日閱辦，緊急或重要信訪當(dāng)日閱辦后迅速處理。接待來(lái)訪制度接待來(lái)訪,熱情和藹,態(tài)度誠(chéng)懇,以禮相待。善于掌握來(lái)訪者心理,說(shuō)話講究藝術(shù),做好筆錄及有關(guān)政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。對(duì)來(lái)訪反映的問(wèn)題,情節(jié)簡(jiǎn)單的、政策上有明確規(guī)定的,當(dāng)面給予答復(fù),及時(shí)解決,對(duì)情況復(fù)雜,案情嚴(yán)重的,一時(shí)無(wú)法解答的問(wèn)題應(yīng)說(shuō)明情況,并組織人員抓緊查處。對(duì)于舉報(bào)者的過(guò)分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育。呈批制度來(lái)信來(lái)訪應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《信訪呈報(bào)表》，并附原件給領(lǐng)導(dǎo)閱批。重要信訪或問(wèn)題比較嚴(yán)重需要報(bào)結(jié)果的，在12天內(nèi)交領(lǐng)導(dǎo)閱批，以便及時(shí)查處。信訪案件、重要信訪在查處過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)將進(jìn)度向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以取得指導(dǎo)性指示，爭(zhēng)取盡早結(jié)案。查處制度凡上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報(bào)查處結(jié)果的信訪,要及時(shí)查處,催報(bào)和審理結(jié)案。一般信訪案件在一個(gè)月內(nèi)查結(jié),復(fù)雜案件在二個(gè)月內(nèi)辦結(jié),對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重和立案的案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。對(duì)所有信訪必須做到件件有著落,事事有結(jié)果。轉(zhuǎn)辦制度根據(jù)“按級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”原則,轉(zhuǎn)辦迅速,準(zhǔn)確,無(wú)積壓、拖延,以便認(rèn)真、及時(shí)查處信訪案件。凡不屬受理范圍的其他來(lái)信,登記后,根據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。上報(bào)制度上級(jí)黨委、紀(jì)委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪，凡是要報(bào)結(jié)果的，應(yīng)按期報(bào)結(jié)，凡是要報(bào)回音的，要及時(shí)報(bào)回音。如不能按時(shí)報(bào)回音的，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門說(shuō)明情況和匯報(bào)辦案進(jìn)度，多請(qǐng)示匯報(bào)?；卦L復(fù)信制度對(duì)署名信件和來(lái)訪，應(yīng)把查處情況及時(shí)寫(xiě)信或當(dāng)面告訴檢舉、控告人，對(duì)查處有異議的，應(yīng)聽(tīng)取合理意見(jiàn)，認(rèn)真加以解決，對(duì)無(wú)理要求的應(yīng)進(jìn)行解釋或批評(píng)教育，勸其息訴。對(duì)申訴的信訪，經(jīng)過(guò)復(fù)查，不論改變或維持原處理，均要回訪復(fù)信征得同意，避免糾纏不休。對(duì)受違紀(jì)處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)做好工作。歸檔制度一般信訪辦結(jié)后，應(yīng)寫(xiě)出辦理結(jié)果，然后按照要求歸檔。對(duì)信訪案件查處結(jié)束后，無(wú)論查處結(jié)果如何，均要寫(xiě)出報(bào)告，做到事實(shí)清楚，材料齊全，最后整理歸檔。對(duì)于信訪案件，按上級(jí)規(guī)定的案卷要求裝訂成冊(cè)，做到統(tǒng)一規(guī)范。保密制度嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不準(zhǔn)將來(lái)信來(lái)訪內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露，不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。具體保密內(nèi)容如下：信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報(bào)人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關(guān)情況。檢舉、控告領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)，未經(jīng)核實(shí)處理或政在核實(shí)處理的內(nèi)容。辦理信訪案件和查處違紀(jì)案件的報(bào)告、內(nèi)部討論情況，辦案過(guò)程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的處理決定和內(nèi)部通報(bào)。
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