計劃生育信訪工作制度-文庫吧
2024-11-09 22:45 本頁面
【正文】 意為人民服務的思想，實事求是的工作作風，堅持信訪工作為計劃生育全局工作服務，為領(lǐng)導決策服務，為信訪人員服務。二、接待處理來信來訪群眾要堅持黨和國家計劃生育政策，按照國家規(guī)定的計劃生育方針、政策、法律、法令回答處理來信來訪人員提出的問題，在政策范圍內(nèi)盡量滿足來信來訪提出的正當要求。三、接待來訪要熱情，用語要文明，做到以理服人。通過直接交談、吸取陳述、詢問情況、解答政策、做好思想工作。在接待時，堅持做到“一聽、二問、三證、四分析”，力爭一次處理好，盡量減少重訪的發(fā)生。四、做好登記，來信來訪均要認真進行登記，要記清日期、姓名、地址，反映的問題及問題發(fā)生的時間、地點、重要情節(jié)、涉及的單位和個人，來信來訪人的要求和愿望，處理結(jié)果等。五、復信和回訪對來信來訪人員反映的問題，要給予回信和答復。做到件件有回音，對已經(jīng)得到恰當處理但仍思想不通，不穩(wěn)定的上訪人員還要做好回訪工作。第三篇：信訪工作制度[推薦]信訪工作制度一、首問責任制度1．本單位工作人員均有責任將上訪人引領(lǐng)到信訪辦公室，由信訪辦接待人員負責接待。2．認真填寫《人民信訪登記表》，做好群眾來信、來電、來訪登記工作，確保信訪工作的連續(xù)性。3．登記內(nèi)容完整準確，不遺不漏，包括姓名、時間、單位或家庭住址、聯(lián)系電話、主要問題以及處理結(jié)果等。二、人民來訪接談記錄制度1．接待人民來訪必須熱情接待，積極宣傳黨的政策，并做好登記工作。2．能夠當面答復的問題認真解答，不能當面答復的說明情況，講清政策。要讓來訪人高興而來，滿意而去。3．對來訪反映的重大問題，要及時報告領(lǐng)導，避免不應有的事情發(fā)生。三、控制和化解集體訪、越級訪工作制度1．對群眾集體上訪要本著“先控制再化解”的原則，制定相應的工作預案。2．對重大的群眾集體上訪事件，做好教育、穩(wěn)定工作，引導群眾合法、正確的行使自己的權(quán)利。3．對集體上訪事件，上訪者單位領(lǐng)導必須在第一時間到達現(xiàn)場，信訪辦及時報告上級主管領(lǐng)導，并知會公安、武警等部門派人到現(xiàn)場維持秩序，防止其它意外事件的發(fā)生。4．對越級上訪者，做好宣傳和疏導工作，及時準確向上一級領(lǐng)導和主管部門報告情況，并明確責成有關(guān)部門和責任主體單位采取積極措施，避免群體越級上訪和突發(fā)事件的發(fā)生。四、重要信訪問題報批制度1．來信來訪報請領(lǐng)導批閱，使群眾反映的具體問題得到重視和及時解決。2．信訪辦收到或其他單位轉(zhuǎn)來的信件，經(jīng)登記后及時送主管局長批閱。3．領(lǐng)導批閱后的信訪件由信訪辦公室轉(zhuǎn)送承辦科室，承辦科室簽字，并預報處理結(jié)果時間。4．信訪辦公室負責督辦信訪事項，如承辦科室未按時限要求辦結(jié)完畢，應承擔相應責任。五、信訪工作領(lǐng)導責任制度1．信訪工作實行“一把手”負總責，堅持“分級負責，歸口辦理”、“誰主管誰負責”的原則,分管領(lǐng)導分工負責，機關(guān)各科室按照工作職能各負其責。2．將信訪工作列入局領(lǐng)導班子議事日程，每年至少召開兩次信訪工作會議，研究有關(guān)信訪熱點、難點問題，解決重要的疑難信訪問題。六、領(lǐng)導包案及信訪接待日制度1．實行領(lǐng)導信訪接待日制度。每周三作為本單位領(lǐng)導信訪接待日，信訪接待日不許空崗。2．實行包案制度。按照分級負責，歸口辦理的原則，實行局領(lǐng)導包案責任制。各分管局領(lǐng)導研究協(xié)調(diào)督促檢查抓落實。七、信訪工作責任追究制1．對上級有關(guān)部門和局領(lǐng)導交辦的各項信訪工作事宜，要件件有著落，處處有回聲，不得推諉、敷衍、拖延。2．對上級有關(guān)部門和局領(lǐng)導交辦的信訪件，應在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，并將結(jié)果報告
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