客房主管領(lǐng)班職責(zé)及工作流程-資料下載頁(yè)
2024-11-09 17:39本頁(yè)面
【正文】 轉(zhuǎn)需要。（2）檢查實(shí)物擺放、庫(kù)容、賬目登記是否符合要求。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進(jìn)行。（3）不斷完善庫(kù)房管理制度及崗位責(zé)任。（4）督促做好防火安全工作。保證布草符合衛(wèi)生質(zhì)量要求。（5）培訓(xùn)員工掌握庫(kù)房管理的基本功（6）做好報(bào)廢布草的回收再利用工作（7）負(fù)責(zé)員工工作情況的記錄、考評(píng)工作。4洗衣房主管職責(zé)（1）根據(jù)上級(jí)計(jì)劃分配的任務(wù)，組織洗衣房努力完成各項(xiàng)洗滌任務(wù)。（2）要保證按時(shí)保質(zhì)完成各部門(mén)需要洗滌的布草及客衣，工衣。（3）做好各部門(mén)布草及客衣、工衣收發(fā)工作。（4）負(fù)責(zé)洗滌計(jì)劃的制定，洗滌方法的編制。（5）對(duì)各部門(mén)，各類(lèi)布草服裝的洗滌時(shí)間，作出統(tǒng)一安排。（6）組織員工技術(shù)培訓(xùn)。（7）負(fù)責(zé)洗衣房的各種機(jī)器、設(shè)備的管理，并對(duì)這些機(jī)器。設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。（8）建立完善的洗滌、收發(fā)、計(jì)價(jià)、登記制度。（9）必要時(shí)能代替工人洗滌事務(wù)。（10）負(fù)責(zé)安排洗滌班次，合理調(diào)配人力及其它行政管理工作。訂房主管的職責(zé)1按時(shí)向有關(guān)部門(mén)提供客房預(yù)訂情況及有關(guān)預(yù)測(cè)資料，直接對(duì)前臺(tái)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2檢查各項(xiàng)預(yù)訂工作，完善訂房核對(duì)制度，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)改正，確保預(yù)訂的正確性。3審核所有對(duì)預(yù)訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。4在職權(quán)范圍內(nèi)批準(zhǔn)對(duì)預(yù)訂賓客的承諾，并由訂房員及時(shí)通知賓客。5檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，對(duì)有關(guān)賓客的信息數(shù)據(jù)，是否按規(guī)定程序處理。6負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7負(fù)責(zé)訂房處的日常管理事務(wù)。第五篇：客房領(lǐng)班每日工作流程客房領(lǐng)班每日工作流程1領(lǐng)取當(dāng)天房態(tài)表 ：每天7：50前臺(tái)領(lǐng)取《房態(tài)報(bào)表》《在店客人表》 2領(lǐng)取鑰匙和對(duì)講機(jī)； 3安排工作：開(kāi)晨會(huì)，根據(jù)房態(tài)排房并做好派房記錄 4向員工發(fā)放房卡鑰匙5員工在《客房鑰匙與對(duì)講機(jī)領(lǐng)用本》上簽名 6檢查儀表儀容 7檢查公共區(qū)域和空房8檢查早班樓層服務(wù)員走廊清潔情況 9檢查PA員早上公共區(qū)清潔情況 10檢查空房的設(shè)施設(shè)備與清潔情況11交第一次房態(tài) ：上午10：00遞交第一次房態(tài)給前臺(tái) 12檢查房間和公共區(qū)域和安排中班工作13及時(shí)查房，及時(shí)報(bào)VC房（查一間報(bào)一間，盡量用電話報(bào)）14下午1：30到前臺(tái)領(lǐng)取VD房并核對(duì) 15下午2：20安排中班工作 16收齊報(bào)表，并發(fā)放客用品；17收集服務(wù)員的《客房服務(wù)員工作報(bào)表》，按照表上的客用品消耗合計(jì)數(shù)，補(bǔ)發(fā)客用品 18主持班后會(huì)議 19總結(jié)一天的工作與問(wèn)題 20收回對(duì)講機(jī)、鑰匙 21填寫(xiě)例會(huì)記錄，讓員工簽名 22匯總服務(wù)員計(jì)件工作數(shù)量23填寫(xiě)報(bào)表和交班本《客房領(lǐng)班工作日?qǐng)?bào)表》《客房房態(tài)表》 24結(jié)束工作25下班前提交第二次房態(tài)報(bào)告給值班經(jīng)理，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)。26將《客房領(lǐng)班工作日?qǐng)?bào)表》交給經(jīng)理 27鑰匙/對(duì)講機(jī)交還到前臺(tái)并簽字
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