客房領(lǐng)班每日工作流程-資料下載頁
2025-10-09 15:07本頁面
【正文】 結(jié)，對出現(xiàn)的問題提出新的要求，檢查員工的儀容儀表精神面貌，合理安排各區(qū)域人手及當(dāng)日緊急事宜的安排。對酒店樓層，大堂及其酒店周圍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡視，檢查工作間衛(wèi)生、清點(diǎn)物品（棉織等）督查服務(wù)員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并檢查設(shè)備，及時報修，制定相應(yīng)的衛(wèi)生檢查月度計劃，衛(wèi)生不合格及時要求返工，檢查核對上一班次的代銷品是否對數(shù)及食品的保質(zhì)期和物品的完整。查看各樓層做VC房情況并把客房消費(fèi)的代銷品補(bǔ)齊至客房中心放房，確保前臺對各種房型銷售的需要。每星期安排一次服務(wù)員抹空房（星期五檢查），以一個空房兩毛錢計算，VC房以一個一元計算并做好相應(yīng)的登記。處理突發(fā)事件，客人投訴。堅持每日檢查所管轄樓層的每間客房（包括空房和維修房），核對客房報賠事宜，核查客房工程維修進(jìn)度、客房保養(yǎng)狀況，并做好相應(yīng)的登記。對當(dāng)日的遺留物品，客房借物及其租賃物品進(jìn)行檢查交接。查看服務(wù)員工作表紀(jì)錄，了解掌握本區(qū)域當(dāng)天物品消耗情況，寫好交班交待下班次跟進(jìn)（特殊）事宜，安排次日工作及人手，上交每日的工作日志。簽退，歸還鑰匙下班。
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