ktv經(jīng)理管理制度-資料下載頁
2025-10-27 06:21本頁面
【正文】 生不整潔，設(shè)施設(shè)備損壞不及時(shí)匯報(bào)的發(fā)現(xiàn)一次罰10元。1包廂客人離開后不及時(shí)關(guān)掉電視、投影、功放、空調(diào)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。1不按規(guī)定時(shí)間站臺(tái)，吃宵夜超過規(guī)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。1上班時(shí)間擅自接打私人電話不得坡過10分鐘。1上班聚眾聊天、嬉笑打鬧、勾肩搭背、粗言穢語，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。1上班時(shí)間不得在包廂內(nèi)睡覺，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金。同事之間吵架、打架、無故頂撞上司、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，給予開除處理，對(duì)管理層有意見可以提出，雙方不能協(xié)調(diào)可向上級(jí)反映。2跟廂小妹一定要看管好客人的貴重物品，臺(tái)本包廂有物品遺失，本崗小妹和傳送員應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。2傳送員上班開始把手機(jī)全部上交保管，下班后拿回。2因工作失誤造成公司設(shè)施、設(shè)備的損壞或丟失，按原價(jià)賠償。2做好自己包廂的班前準(zhǔn)備工作和衛(wèi)生，領(lǐng)班進(jìn)行檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)者給予30元罰款。2了解包廂的消費(fèi)情況按規(guī)定給予相應(yīng)贈(zèng)送，營銷經(jīng)理要求另外贈(zèng)送時(shí)，應(yīng)帶空單征求總經(jīng)理意見。2簽單、贈(zèng)送的酒水，客人走后應(yīng)及時(shí)退贈(zèng)。2小妹的手機(jī)幾須儲(chǔ)存全部營銷經(jīng)理的電話及場地管理人員電話，客人買單時(shí)應(yīng)及時(shí)通知營銷經(jīng)理并到收銀臺(tái)打結(jié)帳單。2客人買單小妹要向客人報(bào)單，當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，確定金額及有無假鈔方可離開，然后到收銀買單，并把剩單還給客人。2客人給小妹小費(fèi)應(yīng)道謝，嚴(yán)禁向客人索取小費(fèi)?？腿税l(fā)小費(fèi)要注意模特所拿的金額，并向其收取，并如實(shí)開單并登記所有模特小費(fèi)情況。3客人要走時(shí)要提醒客人帶好物品并叫領(lǐng)班進(jìn)行檢查。3包廂剩余的酒水要拿到吧臺(tái)寄存或充公，寄酒卡由公司管理保管，不允許私存放寄存處。3上班時(shí)間要向領(lǐng)班或上級(jí)反映客人投訴意見，知情不報(bào)者罰100—200。3傳送員無故進(jìn)包廂一次罰50元。3下班時(shí)間不得無故在公司逗留。（非工作按排）3要妥善保管、使用酒水單，丟失一次罰50元。3非事故發(fā)生不得私自挪動(dòng)、使用、玩弄消防器材。3如發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即通知現(xiàn)場管理人員。3請(qǐng)?jiān)?：00前領(lǐng)無線麥電池，避免DJ無法調(diào)音。凡包廂客人已走，要第一時(shí)間把包廂內(nèi)的投影關(guān)掉。4DJ上班要到包廂調(diào)音，小妹要監(jiān)督有無調(diào)間并及時(shí)上報(bào)。二、跟廂服務(wù)員管理制度：遲到：一個(gè)月之內(nèi)遲到一次罰款10元并交區(qū)域一次。遲到兩次罰款20元并交區(qū)域三次，遲到三次罰推小碟一天。早退：按規(guī)定時(shí)間上下班，未向領(lǐng)班簽退，下班時(shí)衛(wèi)生未做，不向PA交接清楚均按早退處。電話請(qǐng)假：不得電話請(qǐng)假，有特殊情況電話請(qǐng)假者一次罰推小碟車一次，超過兩次者停崗3天。請(qǐng)病假：須執(zhí)正規(guī)醫(yī)院病例及醫(yī)藥發(fā)票，無病例及醫(yī)藥發(fā)票按曠工計(jì)。請(qǐng)事假：事假一個(gè)月之內(nèi)不得超過兩次，每次不得超過三天并每天罰款50元，請(qǐng)事假應(yīng)提前一天書面申請(qǐng)。曠工：曠工一個(gè)月之內(nèi)不得超過兩天，每天按事假的3倍罰款，其中曠工一天者停崗三天，連續(xù)兩個(gè)月曠工達(dá)4天者按自動(dòng)離職處理。脫崗：擅自離崗，在公共場所接電話者罰款20元，并交區(qū)域一次。串崗：未經(jīng)領(lǐng)班同意擅自打招呼者、同一包廂打招呼不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，違者罰款200元。
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