【正文】 ，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。紅塔區(qū)煙草專賣局企業(yè)文化的構(gòu)建活動過程中，以人為本再次得到了驗(yàn)證，“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上，煙農(nóng)利益至上”，而“這三個利益至上”正是我們公司的企業(yè)核心價值觀，那么這“三個利益至上”少了以人為本將會是空話，而我們公司倡導(dǎo)的“清溪服務(wù)，如玉溫潤，如水綿長”。客戶的滿意是由員工的滿意體現(xiàn)的，沒有員工的滿意，何來客戶的滿意？在這個意義上說，“員工也是上帝”。在企業(yè)外部以“客戶為本”，也就是說客戶是“衣食父母”，既然是“衣食父母”，就沒有理由不報答養(yǎng)育之恩！對于煙草行業(yè)企業(yè)來講，煙農(nóng)是生產(chǎn)供應(yīng)客戶，卷煙工業(yè)企業(yè)既是加工應(yīng)用客戶也是卷煙供應(yīng)客戶，零售戶是渠道分銷客戶，卷煙消費(fèi)者是終端客戶?！耙匀藶楸尽斌w現(xiàn)在服務(wù)上，就是要“施愛心于客戶、盡誠心于客戶、存恒心于客戶”，切實(shí)解決客戶最關(guān)心、最迫切、最需要的實(shí)際問題，那么“以人為本”又再次站到了企業(yè)的文化建設(shè)的制高點(diǎn)。一個企業(yè)存在于社會之中，要有自己的企業(yè)精神，即求生存謀發(fā)展，奮發(fā)進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新的精神。有了正確的精神才會使企業(yè)充滿生機(jī)和活力，在市場競爭中立于不敗之地，個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范，企業(yè)道德，以善良、正直、公正、誠實(shí)等為標(biāo)準(zhǔn)評價企業(yè)和職工的行為并調(diào)整各方的行為。包括企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與顧客，企業(yè)與職工，職工與職工之間等。企業(yè)是死的，而員工是活的。那么一個企業(yè)的競爭力，生存力就取決于員工的競爭力和生存力，自身魅力。我們再將思緒轉(zhuǎn)移到三國時期，“舉大事者必以人為本” 這是劉備敗退江陵、攜民過江時說的一句話，是深度思考和遠(yuǎn)度思考的結(jié)晶。它說明劉備和曹操一樣很懂得“民本”、“民心”之道。民本和民心正是他們?nèi)√煜伦顬橹匾馁Y本。得民心者必能為得天下打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們之所以能成功的逐鹿中華大地，正是他們深知何謂“人本”又何謂“民本”，這在當(dāng)時冷兵器時代的背景下，這“兩本”有多重呢？，個人認(rèn)為是一個君王奪天下必須要懂得的道理。這也就是當(dāng)時的“以人為本”。而我們都知道現(xiàn)代社會的“以人為本”要比當(dāng)時復(fù)雜的多。此時，使我們聯(lián)想到“人是世界上最寶貴的因素”這個杰出的命題，正是在繼承傳統(tǒng)文化中積極因素的基礎(chǔ)上抽象出來的。它不僅適用于古代，也適用于今天；不僅適用于戰(zhàn)爭，也適用于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營。并且，馬克思主義和現(xiàn)代管理科學(xué)告訴我們，人是活的資源，是不斷升值的資源，是企業(yè)生存發(fā)展的第一資源。美國管理學(xué)家德魯克認(rèn)為：“人是企業(yè)最大的資本。”美國管理學(xué)家托〃沃森說：“一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵，在于它能否激勵員工的力量和才智。”日本豐田汽車公司經(jīng)理石田退三說：“事在人為，任何工作，任何事業(yè)，要想有大發(fā)展，最要緊的一條就是造就人才?！泵绹髽I(yè)家艾科卡說：“你可以取走我企業(yè)的所有存款，拆去我工廠里所有設(shè)備，但務(wù)必請你留下我們所有的員工，因?yàn)樗麄儾攀俏移髽I(yè)的真正財(cái)產(chǎn)?！庇纱丝梢姡匀藶楸臼瞧髽I(yè)文化最重要的特征。通用電氣公司總裁杰克〃韋爾奇認(rèn)為：“最為重要的是，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有開放的胸懷和性格，他們馬不停蹄地在企業(yè)中走動，和人們接觸，他們不局限于已有的通常的渠道，他們并不道貌岸然，他們直接和人們交往，他們被人接受作為信條而從不厭倦于向人們講述自己的思想。正是他們深知“以人為本”是企業(yè)生存的保障，才會造就了今天學(xué)習(xí)偉人們的思潮，造就了今天的世界500強(qiáng)企業(yè),企業(yè)文化的深層次的升華還會帶來管理上的升華,這也就是為什么很多世界500強(qiáng)企業(yè)里的管理經(jīng)營模式都比較新穎，獨(dú)特和合理。這是企業(yè)文化上升到一個高點(diǎn)時透出來的企業(yè)氣質(zhì)。那么人也應(yīng)當(dāng)如此。因此在尊重人的本性特征的基礎(chǔ)上來考慮大家共同的企業(yè)文化是十分必要的。務(wù)實(shí)的企業(yè)文化可以是公司每位員工所信奉的理念﹑價值觀﹑想法及行為模式，也可以是員工如何看待公司的一種感覺。一個公司能否獲得杰出的成就，與該公司是否有相應(yīng)的人才及其有活力的公司文化大有關(guān)系，尤其是當(dāng)企業(yè)必須隨市場改變策略時，企業(yè)文化能否跟著調(diào)整并維持其活力，是當(dāng)今經(jīng)營管理中很關(guān)鍵的問題。企業(yè)文化的精髓即以人為本,企業(yè)即人,文化是魂。人是振興企業(yè)的關(guān)鍵,組織中的人的活力,決定群體的成敗。企業(yè)管理要以人為核心,一切為了員工、一切尊重員工、一切依靠員工,努力開發(fā)員工的潛能,激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,提升員工素質(zhì),實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。從而實(shí)現(xiàn)以人的發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展,以企業(yè)發(fā)展促進(jìn)人的發(fā)展,打造具有強(qiáng)大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。一個企業(yè)要想在競爭機(jī)制中立于不敗之地,靠的是先進(jìn)的企業(yè)文化。國內(nèi)外知名企業(yè),無不把“以人為本、客戶至上”的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)之中,核心價值觀是服務(wù)客戶,為顧客創(chuàng)造價值,尊重顧客和員工,提倡團(tuán)隊(duì)精神,不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。倡導(dǎo)互動學(xué)習(xí),成果分享,讓知識和技能最大限度地在公司里流動,共享學(xué)習(xí)的快樂。企業(yè)文化管理中,倡導(dǎo)”公司的員工,就是公司的顧客”的員工顧客觀,“對員工的事業(yè)負(fù)責(zé),對員工的生命負(fù)責(zé)”的員工觀,注重員工的品德修養(yǎng)和品格的塑造,激發(fā)員工的內(nèi)在動力,促進(jìn)員工自覺地發(fā)揮內(nèi)在潛能來發(fā)展企業(yè)。這樣,人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了,人的價值被發(fā)現(xiàn)了,從而人力資源得到了開發(fā)和利用。實(shí)施以人為本的企業(yè)管理,是新時期市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此在企業(yè)文化建設(shè)中, 我們要堅(jiān)持以人為本的準(zhǔn)則,追求”以人為本、顧客至上、追求共贏”的企業(yè)文化理念。我們相信：企業(yè)就是“人”,人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。我們不但要充分地尊重個人,給個人足夠的空間和發(fā)展機(jī)會。同時要始終倡導(dǎo)”平等尊重、團(tuán)隊(duì)第一、誠信為本、追求卓越”的人本文化,這樣才能使企業(yè)在競爭機(jī)制中立于不敗之地,打造具有強(qiáng)大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。當(dāng)今世界的競爭，歸根到底是人才的競爭。人力資源的流動，開發(fā)與管理已經(jīng)成為知識經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的主體是稀缺的智力資源，即人力資本，也就是高素質(zhì)的“科技創(chuàng)新型”人才，人才是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化必須從人本身來體現(xiàn)。人本身的價值才是構(gòu)建企業(yè)的強(qiáng)大支撐，企業(yè)的和諧，企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的壯大是體現(xiàn)企業(yè)文化的蘊(yùn)涵。古人尚有的“以人為本 天人合一”的思想覺悟。我們現(xiàn)代人更應(yīng)當(dāng)具備，學(xué)習(xí)古人們留下的精華，為之所用，學(xué)習(xí)世界500強(qiáng)企業(yè)的成功經(jīng)營之道，他們成功的重要因素之一便是在本文里不止一次提到的“以人為本”。華夏五千年的歷史長河中，我們搜尋著先哲們留下的足跡。每一次文明的進(jìn)步的背后都隱藏著人類的智慧、每一次體現(xiàn)人類智慧的時候總會成就一個“以人為本”的事跡、每一次將事跡呈現(xiàn)在我們的面前時，我們不僅會驚嘆不已，也會心潮澎湃。但作為企業(yè)里的一員，我們應(yīng)當(dāng)思索著前……