【正文】 為信訪工作的第一責(zé)任人 ，緊持把信訪工作與中心工作同步安排部署、同步督查考核，定期專題研究解決疑難信訪問題。分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)、本部門信訪工作日常事務(wù)，做好可疑上訪人員穩(wěn)控工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題。信訪部門負(fù)責(zé)代表縣委、政府受理人民群眾來信，接待 第 19 頁 共 23 頁 人民群眾來訪，為來信來訪群眾提供法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)，維護(hù)來信來訪人的合法權(quán)益，承辦領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件，督促處理落實(shí)。對涉及多個單位的信訪問題，相關(guān)單位 “ 一把手 ” 要密切配合、通力合作，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。 堅(jiān)持限時辦結(jié)制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門對排查梳 理出來的各類信訪突出問題，逐一建立臺帳，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任主體、工作措施、解決時限，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門限時辦結(jié)。對自身難以解決的信訪問題，由鄉(xiāng)鎮(zhèn) XX 縣區(qū)級部門報(bào)告聯(lián)系縣級分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決；對一時無法解決的問題，列入縣委書記、縣長大接訪辦公會議逐一研究解決。切實(shí)做到問題不查清不放過、問題不解決不放過、上訪人不息訪不放過，確保重信重訪難題得到有效破解，努力實(shí)現(xiàn)全年進(jìn)京上訪和到省非正常上訪 “ 兩為零 ” 的目標(biāo)。 逗硬督查嚴(yán)格問責(zé)。由縣目標(biāo)辦、公安局、維穩(wěn)辦、群眾工作局等部門組成信訪維穩(wěn)督查組，采取電話督查 、跟蹤督查、明查暗訪和重點(diǎn)抽查等方式，經(jīng)常性深入重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，對重點(diǎn)信訪案件逐案督查、跟蹤問效。對行動遲緩、措施不力的單位責(zé)成限期整改；對履職不到位，造成不良后果的，將視其情況分類進(jìn)行問責(zé)處理。 第五篇：以人為本，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)以人為本，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化是以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展 第 20 頁 共 23 頁 的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，即價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。它可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三 大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價(jià)值觀念、思維方式。 企業(yè)文化，是支撐企業(yè)發(fā)展的最本質(zhì)的東西之一。沒有文化的軍隊(duì)，是一支愚蠢的軍隊(duì)，而沒有文化的企業(yè)，則是一臺失控的機(jī)器。給予員工認(rèn)同感和歸屬感的企業(yè)文化，比死板的規(guī)章制度更能實(shí)現(xiàn)對員工的成功管理。一個成功的企業(yè)，必須有一個強(qiáng)有力的企業(yè)文化作為支撐。 鑒于此，企業(yè)文化日益受到管理者們的關(guān)注。大部分企業(yè)設(shè)立了專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化的部門，許多企業(yè)還創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，如海爾的《海爾人》，華為的《華為報(bào)》等。一方面，這些內(nèi)部刊物起到了對內(nèi)宣傳 企業(yè)文化，促進(jìn)內(nèi)部員工對公司政策、宗旨、公司使命的認(rèn)同；另一方面，通過向外傳播，也起到了向外宣傳企業(yè)文化、推廣公司形象的作用。但是，如何真正建立企業(yè)文化，尤其是形成一個良好的企業(yè)文化，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中起到導(dǎo)向作用，還是一個難解之題。 企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價(jià)值體系，但是，企業(yè)要真正做到本企業(yè)的文化能集中體現(xiàn)員工的價(jià)值觀，并能使其深入人心，也不是件容易的事情。要使企業(yè)文化深入人心，發(fā)揮指導(dǎo)精神的 第 21 頁 共 23 頁 作用，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該與企業(yè)的人力資源管理密切結(jié)合，使企業(yè)文化的滲 透過程貫穿人力 資源管理的始終。因此，企業(yè)文化不能是空中樓閣，要有可操作的東西，要與人力資源管理結(jié)合，使人力資源管理成為企業(yè)文化推廣的重要手段之一，強(qiáng)勢推動，起到引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展的作用。 具體的企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理相結(jié)合的做法可以從以下幾方面出發(fā)： 一、從招聘階段就開始企業(yè)文化的考慮，尤其是企業(yè)價(jià)值觀念的導(dǎo)向。企業(yè)相關(guān)管理者要通過有目的的公關(guān)活動和宣傳，讓潛在的員工了解企業(yè)的企業(yè)文化，特別是企業(yè)的基本價(jià)值觀念，基本原則和宗旨。接下來要用合理的測試手段分析判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向與企業(yè)的價(jià)值觀體系是否一 致。 二、對招聘來的新職工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，即定向（上崗）培訓(xùn)。通常的做法有，一是進(jìn)行規(guī)章制度獎懲紀(jì)律方面的教育；二是進(jìn)行企業(yè)發(fā)展史的教育，接受本企業(yè)的好的傳統(tǒng)；三是進(jìn)行師傅帶徒弟式的實(shí)際試用實(shí)踐考察。這種上崗前的培訓(xùn)、定向教育對于新員工的價(jià)值觀念的導(dǎo)向是十分重要的。這不僅會使新的員工加快對企業(yè)已有文化價(jià)值觀念的認(rèn)同，而且也會給企業(yè)文化注入新的活力因素，保持企業(yè)組織具有不斷變革的動力。 三、在人力資源使用過程中培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神。企業(yè) 第 22 頁 共 23 頁 精神是企業(yè)文化的核心，即企業(yè)的價(jià)值觀念和思想信念的 體現(xiàn)。它要求有奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以人為本、創(chuàng)新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企業(yè)員工權(quán)利，公平對待每一個員工，包括犯錯誤的員工，鼓勵員工參與企業(yè)的管理與決策，保障職工的勞動安全和合法權(quán)益，加強(qiáng)管 理者與被管理者之間的溝通，形成和諧的人際關(guān)系，保證員工的工資福利等等。 總之，在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，應(yīng)著力于培養(yǎng)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。 四、善于利用企業(yè)文化作用的媒介形式。 任何文化 發(fā)揮作用都必須通過感官媒介，企業(yè)文化也是這樣。它在人力資源管理中的媒介形式主要有：一是良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對企業(yè)員工潛移默化的作用，這要求企業(yè)管理者外樹良好的企業(yè)形象，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)美的生產(chǎn)工作環(huán)境等；二是企業(yè)開展象征性的歡慶儀式、禮儀、紀(jì)念等活動；三是宣傳企業(yè)特有的語言、口號、標(biāo)語。特有的標(biāo)語口號簡明冼煉，好懂易記，易于傳播；四是企業(yè)要樹立本企業(yè)的英雄人物。因?yàn)榘駱拥牧α渴侵庇^的感性的，他明確地告訴人們企業(yè)在提倡什么，鼓勵什么，員工也就知道自已應(yīng)該怎么做。這也就是樹典型的方法，實(shí)事求是的人物典型就會發(fā) 揮鮮明生動的感召力。 第 23 頁 共 23 頁 隨著我國的改革開放和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)面臨著日益激烈的竟?fàn)?。?yīng)該認(rèn)識到，追求卓越的企業(yè)就是追求卓越的文化，而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化。怎樣建立更符合時代發(fā)展要求的企業(yè)文化，值得每一位管理者乃至職工去思索、去探求。