以人為本_企業(yè)文化演講稿(20xx)-資料下載頁
2024-11-04 17:13本頁面
【正文】 不斷創(chuàng)新服務理念，改進服務方式，積極打造“亮出精彩照萬家”服務品牌。把客戶的利益作為出發(fā)點和落腳點，為客戶提供方便、快捷的服務，建設出企業(yè)滿意、人民群眾滿意、外來投資者滿意的電力軟環(huán)境。平度市電業(yè)公司在全面落實國家電網(wǎng)公司提出的各項政策的同時，還完善 “彩虹工程”運行機制，打造“亮出精彩照萬家”服務品牌，堅持24小時值班，實行“一個窗口對外”、“一站式辦公”、“一條龍服務”等多項特色服務，讓客戶只進一個門、就能辦成事。充分利用95598服務系統(tǒng)、800免費服務熱線等多個服務平臺，積極推進供電服務向無障礙、零距離、個性化層次的提升，努力構建合理、高效的營銷管理服務體系，在鞏固和開拓電力市場的同時，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏，用更高的服務標準、更快的服務響應、更強的服務支撐贏得了民心，打造了“彩虹連著你我他，電力服務進萬家”的企業(yè)服務文化。為優(yōu)化服務文化，平度電業(yè)公司把灌輸國家電網(wǎng)公司的“三個十條”（員工服務 “十個不準”、“三公”調(diào)度十項措施、供電服務“十項承諾”）等服務理念作為崗前培訓、員工再教育的一項重要內(nèi)容。在對員工進行培訓時，將服務理念貫穿其中，使提高服務技能和增進對服務理念的認知認同緊密結合起來。該公司以服務樹形象、服務拓市場為己任，廣泛為用電客戶提供全過程、全方位優(yōu)質(zhì)、高效的服務。以人為本，建設企業(yè)精神文化。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的價值觀，企業(yè)精神是企業(yè)群體的共同心理定勢和價值取向，是企業(yè)目標和企業(yè)價值觀的高度概括和綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化建設，最終就是要培養(yǎng)職工的共同價值觀，以形成鮮明的企業(yè)精神，同時通過不斷了解、引導和滿足職工的各種需要，來激發(fā)和調(diào)動廣大職工的主動性和創(chuàng)造性。為把對全體職工的關懷和愛護落到實處，做到讓員工工作用心、居住放心、生活開心，該公司改建了寬敞明亮的辦公大樓，改善了辦公條件，整個公司面貌煥然一新。公司每年定期舉辦文體運動會、書畫攝影展，重大節(jié)日都要舉辦各種形式的活動。還經(jīng)常性組織知識講座、知識競賽、演講比賽、辯論賽、征文等活動，做到了大型活動制度化，小型活動經(jīng)常化?；钴S了企業(yè)文化生活，陶冶了職工情操，營造了良好的環(huán)境。平度電業(yè)人還不忘回報社會，熱心于各種愛心公益事業(yè)，不僅常年為社區(qū)居民提供幫助，向特困學生、失學兒童、困難職工等社會弱勢群體伸出援手，并多次為困難地區(qū)、四川災區(qū)捐款捐物。平度市供電公司涌現(xiàn)出的好人好事不勝枚舉，平度電業(yè)人用他們的熱情譜寫著“和諧凝聚力量，和諧創(chuàng)造動力”的動人之歌?！奥毠さ男?，企業(yè)的根”。平度電業(yè)公司始終堅持以人為本，尊敬人、理解人、愛護人，重視企業(yè)文化建設，把規(guī)范化管理、濃厚的學習氛圍和活力充沛的創(chuàng)新精神作為企業(yè)文化建設的核心，不斷培養(yǎng)、豐厚企業(yè)和職工的文化底蘊，運用各種載體，凝聚團隊精神，創(chuàng)建和諧企業(yè)。近年來，該公司先后榮獲電力部 “三為服務達標單位”、“全國農(nóng)村電氣化縣”、“全國一流縣供電企業(yè)”、“省級文明單位”、“全國電力行業(yè)最具社會感企業(yè)”、“全國電力行業(yè)企業(yè)文化建設先進單位”、“山東省消費者滿意單位”、“山東省安全生產(chǎn)先進單位”等榮譽稱號。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1