以人為本_企業(yè)文化演講稿(20xx)-資料下載頁(yè)
2024-11-04 17:13本頁(yè)面
【正文】 不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，積極打造“亮出精彩照萬(wàn)家”服務(wù)品牌。把客戶(hù)的利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)，建設(shè)出企業(yè)滿(mǎn)意、人民群眾滿(mǎn)意、外來(lái)投資者滿(mǎn)意的電力軟環(huán)境。平度市電業(yè)公司在全面落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的各項(xiàng)政策的同時(shí)，還完善 “彩虹工程”運(yùn)行機(jī)制，打造“亮出精彩照萬(wàn)家”服務(wù)品牌，堅(jiān)持24小時(shí)值班，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”等多項(xiàng)特色服務(wù)，讓客戶(hù)只進(jìn)一個(gè)門(mén)、就能辦成事。充分利用95598服務(wù)系統(tǒng)、800免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)等多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，積極推進(jìn)供電服務(wù)向無(wú)障礙、零距離、個(gè)性化層次的提升，努力構(gòu)建合理、高效的營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)體系，在鞏固和開(kāi)拓電力市場(chǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶(hù)的雙贏(yíng)，用更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更快的服務(wù)響應(yīng)、更強(qiáng)的服務(wù)支撐贏(yíng)得了民心，打造了“彩虹連著你我他，電力服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的企業(yè)服務(wù)文化。為優(yōu)化服務(wù)文化，平度電業(yè)公司把灌輸國(guó)家電網(wǎng)公司的“三個(gè)十條”（員工服務(wù) “十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”）等服務(wù)理念作為崗前培訓(xùn)、員工再教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，將服務(wù)理念貫穿其中，使提高服務(wù)技能和增進(jìn)對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)知認(rèn)同緊密結(jié)合起來(lái)。該公司以服務(wù)樹(shù)形象、服務(wù)拓市場(chǎng)為己任，廣泛為用電客戶(hù)提供全過(guò)程、全方位優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。以人為本，建設(shè)企業(yè)精神文化。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)精神是企業(yè)群體的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向，是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的高度概括和綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)，最終就是要培養(yǎng)職工的共同價(jià)值觀(guān)，以形成鮮明的企業(yè)精神，同時(shí)通過(guò)不斷了解、引導(dǎo)和滿(mǎn)足職工的各種需要，來(lái)激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。為把對(duì)全體職工的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)落到實(shí)處，做到讓員工工作用心、居住放心、生活開(kāi)心，該公司改建了寬敞明亮的辦公大樓，改善了辦公條件，整個(gè)公司面貌煥然一新。公司每年定期舉辦文體運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)畫(huà)攝影展，重大節(jié)日都要舉辦各種形式的活動(dòng)。還經(jīng)常性組織知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、辯論賽、征文等活動(dòng)，做到了大型活動(dòng)制度化，小型活動(dòng)經(jīng)?；?。活躍了企業(yè)文化生活，陶冶了職工情操，營(yíng)造了良好的環(huán)境。平度電業(yè)人還不忘回報(bào)社會(huì)，熱心于各種愛(ài)心公益事業(yè)，不僅常年為社區(qū)居民提供幫助，向特困學(xué)生、失學(xué)兒童、困難職工等社會(huì)弱勢(shì)群體伸出援手，并多次為困難地區(qū)、四川災(zāi)區(qū)捐款捐物。平度市供電公司涌現(xiàn)出的好人好事不勝枚舉，平度電業(yè)人用他們的熱情譜寫(xiě)著“和諧凝聚力量，和諧創(chuàng)造動(dòng)力”的動(dòng)人之歌?！奥毠さ男?，企業(yè)的根”。平度電業(yè)公司始終堅(jiān)持以人為本，尊敬人、理解人、愛(ài)護(hù)人，重視企業(yè)文化建設(shè)，把規(guī)范化管理、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和活力充沛的創(chuàng)新精神作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，不斷培養(yǎng)、豐厚企業(yè)和職工的文化底蘊(yùn)，運(yùn)用各種載體，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建和諧企業(yè)。近年來(lái)，該公司先后榮獲電力部 “三為服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”、“全國(guó)農(nóng)村電氣化縣”、“全國(guó)一流縣供電企業(yè)”、“省級(jí)文明單位”、“全國(guó)電力行業(yè)最具社會(huì)感企業(yè)”、“全國(guó)電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“山東省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“山東省安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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