【正文】 形的利益和服務功能，是顧客真正要購買的東西?；パa品：如果一種商品價格的上漲（下跌）導致另一種商品需求量的下降（上升），這兩種商品就是互補品。價格敏感：指價格上漲或下跌對產(chǎn)品和服務銷量的影響程度，也叫價格彈性。建議價格：很多制造商向零售商建議產(chǎn)品應售的價格，這樣可以幫助在同一市場運作的零售商，對它們進行價格指導。此外它還可以決定制造商向零售商出售貨物的價格，例如建議零售價的50%。劣等商品：在商品價格不變的情況下，消費者對該商品和需求隨收入增加而減少，這類商品叫劣等商品。掠奪性定價：指通過將競爭者或潛在競爭對手逐出市場來限制競爭的定價策略。1虛假定價：一種不道德的，非法的定價方式。典型的是以“原價158元，現(xiàn)價79元”這樣的形式來宣稱價格優(yōu)惠，實際上“原價”是憑空 的，根本沒有價格優(yōu)惠。1阻入定價：在一個需求大于供給的市場狀況下，占有市場優(yōu)勢的大公司、大品牌把自己的產(chǎn)品定在一個很低有價位，以此來阻擋小的競爭對手進入市場，從而保護自己的市場份額。四、產(chǎn)品策劃產(chǎn)品策劃：★產(chǎn)品策劃是指從發(fā)現(xiàn)和研究消費者需求到用適當?shù)漠a(chǎn)品滿足消費者需求的完整過程。它包含市場需求分折、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品概念訴求、包裝、推廣、展示、渠道等內(nèi)容?！锂a(chǎn)品策劃的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品利益點設計、品牌利益點設計、包裝、渠道、物流、銷售等方面利益點的設計和演繹。★產(chǎn)品策劃的目的是賦予既有產(chǎn)品感性因素，以利益打動消費者和渠道成員，實現(xiàn)銷售增長的目標。產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期是指一類產(chǎn)品在市場上誕生、成長、發(fā)展、衰亡的動態(tài)過程。一般按照產(chǎn)品在市場上普及率的高低劃分為：導入期、成長期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品市場：產(chǎn)品市場是指人群的需求。對特定的產(chǎn)品而言，相同的需求將特定的人群聚集在一起，這就構(gòu)成產(chǎn)品市場。產(chǎn)品系列：指每一組不同而又相關(guān)的產(chǎn)品品目組成的一系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在功能上相互補充。比如，相機、鏡頭、三角架就構(gòu)成一個產(chǎn)品系列。產(chǎn)品線擴展：是一種競爭性營銷戰(zhàn)略。一家公司推出很多款式的產(chǎn)品，往往是同一品牌，目的是迎合各個細分市場的需求，同時占據(jù)更多的貨架空間，以限制競爭對手的進入。這些產(chǎn)品有時叫做側(cè)翼產(chǎn)品，是相對于主導產(chǎn)品而言的。OEM：OEM，英文是Original Equipment Manufacture的縮寫，意為“原始設備制造商”。OEM就是委托生產(chǎn)，實際上是一種“代工生產(chǎn)”方式，其含義是品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的“關(guān)鍵有核心技術(shù)”，負責設計和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售“渠道”，具體的加工任務交給別的企業(yè)去做，承接這上加工任務和制造商就被稱為OEM廠商，其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是OEM產(chǎn)品。五、關(guān)于品牌（一）品牌：品牌可以用來識別產(chǎn)品或者企業(yè)的名稱、符號和象征。包括品牌名稱、標志、圖案、商標等內(nèi)容。品牌名稱就是品牌中的文字部分，例如麥當勞、恒源祥。品牌標識是指品牌中不能用文字表達的部分，一般是一些設計、符號、顏色等。產(chǎn)品品牌：產(chǎn)品品牌是對產(chǎn)品而言，包含兩個層次的含義：一是指產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、標記、符號、設計等方面的組合體；二是代表有關(guān)產(chǎn)品的一系列附加值，包含功能和心理兩方面的利益點，如：產(chǎn)品所能代表的效用、功能、品味、形式、價格、便利、服務等。企業(yè)品牌：企業(yè)品牌是對企業(yè)而言，也包含兩個層次的意義：一是指企業(yè)的名稱、標記、符號的綜合體；二是標示著企業(yè)的內(nèi)涵和理念帶給消費者的感覺。品牌概念：一個品牌在推廣過程中希望消費者認識的核心利益和說法。品牌塑造：品牌塑造是從品牌誕生好運一刻就開始的，是企業(yè)營銷過程中所有對品牌發(fā)生影響的行為的總和。品牌塑造的結(jié)果是消費者對品牌綜合印象和感覺的總和，這些感覺和印象是消費者感知和理解出來的，不是品牌擁有者說出來的。同時這種感覺也是綜合概念，包括品牌名稱、外形、色彩、理念、服務等眾多方面。品牌管理：品牌管理是對品牌塑造過程的管理，是對品牌塑造目標和結(jié)果長期的PDCA（計劃—執(zhí)行—檢查—修正）過程。品牌經(jīng)營：品牌經(jīng)營是所有對品牌的公關(guān)行為的總和。品牌經(jīng)營的目的是讓品牌升值，盡可能地發(fā)揮品牌的最大價值。品牌個性：指品牌的外向表現(xiàn)，這些表現(xiàn)的特點與人的某些特點十分接近。市場調(diào)研中的經(jīng)常性概念之一，是表征品牌定位的重要參數(shù)。品牌結(jié)構(gòu)：一個企業(yè)組織內(nèi)部的品牌體系結(jié)構(gòu)。品牌聯(lián)想：品牌聯(lián)想是指所有通過品牌而產(chǎn)生的聯(lián)系和想法，是消費者關(guān)于該品牌的認識、情感和信任等簡單或復雜的看法。1品牌偏好：顧客在面對多種品牌選擇時，會有自己偏好的優(yōu)先選擇的品牌。在營銷中，品牌偏好被認為是顧客品牌忠誠度形成過程中的一個階段。在這個階段，顧客雖然有了偏好，但如果一時購買不到該品牌，依然會選擇競爭品牌。1品牌知名度：表征一個品牌被目標市場（或總?cè)巳海┲獣缘某潭?。用目標市場（或總?cè)巳海┲兄涝撈放拼嬖诘娜藬?shù)百分比來表示。其他的叫法有品牌認知度、品牌知曉度、品牌熟悉度。六、關(guān)于品牌（二）品牌資產(chǎn)：品牌資產(chǎn)是包含品牌無形資產(chǎn)和長期資產(chǎn)的集合。品牌資產(chǎn)體現(xiàn)在以下方面： ★忠誠顧客的數(shù)量 ★品牌名字的知曉度 ★顧客所認知的品牌質(zhì)量★品牌所體現(xiàn)的對顧客的精神和感情聯(lián)系 ★其他資產(chǎn)，如專利、商標和渠道關(guān)系品牌延伸：品牌延伸是指通過利用現(xiàn)有品牌名稱來推出一個新的產(chǎn)品品目。多品牌：多品牌是一種品牌策略，就是在相同產(chǎn)品種類中采用多個品牌。如Pamp。G家庭清潔用品領(lǐng)域就擁有多個品牌。相對多品牌而言，企業(yè)還會采用單一品牌策略，就是所有的產(chǎn)品都使用統(tǒng)一的一個品牌，例如通用電器公司，所有產(chǎn)品品牌統(tǒng)一為“GE”。單一品牌：單一品牌是指企業(yè)利用一個品牌生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，而這個單一品牌的目標群體是不能改變的。核心品牌： 核心品牌是說一個企業(yè)有多種品牌進行市場操作和經(jīng)營，但能維持企業(yè)生存和發(fā)展的是靠一個或者幾個品牌，這幾個品牌就是企業(yè)的核心品牌。品牌定位：品牌在消費者或消費者心目中的位置，營銷專家認為這個位置應該是與眾不同的，富有品牌自己的特色。定位理論基本上是為品牌定位而服務的，雖然同樣使用于產(chǎn)品定位。品牌識別：與企業(yè)識別相類似，指可代表一個品牌特征和鮮明個性的外在表現(xiàn)，主要指品牌名稱及其視覺表現(xiàn)形式。品牌體驗：顧客了解一個品牌的過程與經(jīng)歷，通過這些品牌體驗，顧客在心目中形成對品牌的總體感覺，逐漸形成品牌形像。品牌測試：企業(yè)為了驗證品牌名稱是否符合產(chǎn)品定位、營銷策略而采取的測試與調(diào)研活動。品牌形像：是消費者對品牌的看法，也象征著某一品牌散發(fā)有光輝，是品牌個性和聲望的結(jié)合體。市場研究中，品牌形像更多的是在定性研究是描述，并與競爭品牌比較。1品牌忠誠度：消費者認同、偏好并堅持某個特定品牌的程度。第三篇：快消品名詞解釋快消品名詞解釋SKU（stock keep unit）:倉庫最小保存單位（即陳列品項）。DM廣告（Directmailadvertising）:通過郵寄、Email等形式直接發(fā)送給潛在客戶的廣告形式。目前賣場的宣傳單頁，街頭傳單等都屬于DM廣告。POP：（Point of Purchase Advertising）：泛指終端銷售大賣場:大賣場是零售場所中的一種,一般銷售面積較大,產(chǎn)品種類齊全，許多大賣場結(jié)合了倉儲零售形式。:,商場包括百貨店、專賣店、專營店；超市又分倉儲式超市，連鎖超市、便利店等。便利店：零售店的一種類別經(jīng)營范圍多為日用商品，經(jīng)常面積較小，經(jīng)營方式以連鎖為主，常常24小時營業(yè)。掃 街：在特定的區(qū)域市場內(nèi)，為達成產(chǎn)品全面鋪市的目的，為該區(qū)域內(nèi)所有零售店的鋪貨、展示和活化活動。常用于市場已經(jīng)細化、購買頻率相對較高的產(chǎn)品類別。方 法是按照區(qū)域劃分成不同的片，有業(yè)務人員按照區(qū)域的路線逐家進行拜訪或者理貨，這種方式的效果是不漏掉一家店，所以稱之為“掃街”。促銷：促銷是運用各種短期性的刺激工具，刺激消費者和中間商快速和或較大量地購買一種特定產(chǎn)品或服務。促銷屬于推廣手段中的一種。理 貨：理貨是企業(yè)在產(chǎn)品銷售終端的店面銷售的一種督促和促進行為，方法是通過企業(yè)的業(yè)務人員定期拜訪來達成。在拜訪時需要對企業(yè)在該銷售網(wǎng)點的產(chǎn)品進行銷售 登記，統(tǒng)計銷量及庫存的信息，以便及時地進行補貨，在理貨時需要幫助銷售網(wǎng)點保持產(chǎn)品的擺放，陳列及活化，目的是讓產(chǎn)品能夠順利地達成銷售。路線拜訪：在理貨操作當中，企業(yè)業(yè)務人員的拜訪需要按一定的路線順序，以便能夠節(jié)省時間和更全面地照顧到所有銷售網(wǎng)點的一種行為。導購：導購是企業(yè)在銷售終端設立的銷售人員對自己的產(chǎn)品進行推介，同時幫助消費者根據(jù)自己的需要合理地選擇適合產(chǎn)品的一種行為。賣場活化：在產(chǎn)品陳列、布置、氣氛營造等方面進行生動化處理，這些處理注意的不僅是產(chǎn)品在賣場與宣傳工具之間的配合，而更重要的是產(chǎn)品本身的擺放，這能讓消費者產(chǎn)生不同的購買心態(tài)。一級市場：一級市場相對于企業(yè)的產(chǎn)品而言，就是企業(yè)的重點市場，這個市場特點是需求比較旺盛。二級市場：二級市場是僅次于一級市場的市場。快速消費品企業(yè)的專有名詞 GMDR 總經(jīng)理直接下屬UM 業(yè)務單位經(jīng)理（相當于大區(qū)域經(jīng)理）LTDM 高級區(qū)域拓展經(jīng)理 TDM 區(qū)域拓展經(jīng)理 TDS 區(qū)域拓展主任 TC 區(qū)域協(xié)調(diào)員 CR 客戶代表 DCR 第三方合約代表 ADR 客戶拓展代表 WDR 批發(fā)拓展代表 BM 品牌經(jīng)理 MDM 市場拓展經(jīng)理 CDM 渠道拓展經(jīng)理 TMM 通路行銷市場經(jīng)理 MDE 市場拓展主任 MDR 市場拓展代表 KAM 重點客戶經(jīng)理 MEM 市場設備經(jīng)理DSR 非廠方人員的業(yè)務人員 或一線業(yè)務代表！行銷用語解析 用語 英文 中文KA Key Accounts（原：主要客戶）大賣場，大型連鎖 DM Direct Message 宣傳單張POP Point of the purchase(原：據(jù)點上的購買）店頭廣告 MIT Marketing Inpact Team 賣場整合性陳列；堆箱 HBR Hotel,Bar,Restaurant 旅館、酒吧、餐館等封閉性通路PDCA Plan,Do,Check,Action 計劃、實施、檢核、措施為管理循環(huán)的簡稱 4PS Product,Price,Place,Promotion 行銷組合4p(產(chǎn)品價格通路促銷)4CS Consumer needs,Costs,Convienience,Communication 行銷組合4c(顧客需求顧客接受的成本便利性溝通)MINI Mininum 小SWOT Strength,Weakness,Opportunity,Threat(優(yōu)勢弱勢機會問題)為內(nèi)外環(huán)境分析的一個工具 N架 / 端架PM Product Manager 產(chǎn)品經(jīng)理,泛指產(chǎn)品專員 PT Parttime 臨時工 Stick / 貼紙Logo / 商標或公司名稱的圖案字 USP Unique Special Point 獨特點FAB Feature,Advantage,Benefit 產(chǎn)品特性，利益，功效推銷法 POD Product Of Difference 產(chǎn)品的賣點 CVS Convenience Store 便利店 SP Sales Promotion 促銷 PET 寶特瓶(俗稱膠瓶)TP TETRA PAK 利樂無菌包(俗稱紙包裝)Slim / 纖細,苗條(包裝)AC 鋁罐(如鮮橙多)TC 鐵罐包裝(如奶茶)Email / 電子郵件 AD Advertisement 廣告 NP News Paper 報紙雜志 PR Public Relation 公共關(guān)系 TV Television 電視Store Check Store Audit(偏于量的終端調(diào)查)終端調(diào)查，鋪市率調(diào)查（可見度）FGD Focus Group Discuss 座談會(市調(diào)一種)Outdoor / 戶外GRP Gross Rating Point（媒介用語）毛評點?？偸找朁c 3A Avalible,Able,Adsire 買得到，買得起，樂得買 Aamp。U Attitude and Usage 消費態(tài)度和行為（市場調(diào)查）TG 堆頭陳列SKU Stock Keeping Unit 存貨單元 Bar Code 條形碼 UPC 通用產(chǎn)品編碼DSD direct store delivery 店鋪直接配送 CAO puter assisted ordering 計算機輔助訂貨 CRP contiuous replenishment 持續(xù)補貨 TPL third party logistics 第三方物流系統(tǒng) DC distribution center 配送中心 Inventory day 庫存天數(shù)ABC Activity based costing 成本動因和算法一、分銷Distribution amp。 Assortment ；二、位置Location ；三、陳列Display ；四、價格Pricing ；五、庫存Inventory ；六、助銷Merchandising ；七、促銷Promotion NKA 國際重點戶口；RKA 本地重點戶口；TMT 銷售部里的市場促進部門TG 堆頭 堆垛 特別陳列位置 ；DM 商場海報 快訊 ；POP 品牌標志的各種輔助銷售工具 DSR 非廠方人員的業(yè)務人員 或一線業(yè)務代表USP Unique Special Point 獨特點（專業(yè)說法應是 Unique Selling Propostion 獨特賣點）MT Modern Trade 現(xiàn)代渠道 TT Traditional Trade 傳統(tǒng)渠道 Modern Trade分解倉儲式商場（WHC）；大賣場（HPM）；大型超市（LSPM）；中型超市（MSPM）；小型超市（SSPM）；便利店（CVS）；加油站便利店（Gas Station）市場推廣常用名詞一、推廣中的促銷名詞推廣是什么？現(xiàn)在很多做營銷的人還很模糊，它是啟發(fā)消費者需求，并讓其對某個產(chǎn)品產(chǎn)生欲望的一項工作。促銷（SP）：促銷是指企業(yè)根據(jù)市場狀況與自身條件，通過整體