論耐消品與快消品的營銷策略差別-資料下載頁
2025-07-27 13:20本頁面
【正文】 ，尤其加大現(xiàn)場促銷力度?！ ‖F(xiàn)場人員促銷。由于其產(chǎn)品金額、購買決策及消費習慣等因素，耐用消費品的現(xiàn)場人員促銷相對難于快速消費品。但是，耐用消費品更需要人員詳細介紹其產(chǎn)品性能、價格等。快速消費品需向消費者介紹其活動、及其它非產(chǎn)品因素就能達到銷售目的。據(jù)了解，終端派促銷導購員，可能也源于90年代初的家電銷售，正好說明了這一點。當然，像酒、飲料等在餐飲、娛樂場所派駐促銷員效果也相當明顯。 物流配備 快速消費品需要快速運輸、快速周轉(zhuǎn)。較具規(guī)模的企業(yè)一般在全國有多個生產(chǎn)基地，可以就近區(qū)域內(nèi)供貨，或者在一個或幾個臨近區(qū)域設立產(chǎn)品倉庫。像乳品、飲料等企業(yè)在全國幾大戰(zhàn)略區(qū)域均建設自己的生產(chǎn)基地，來縮短供貨時間、減少物流成本。 另外，很多快速消費品企業(yè)設立自己的配送中心，充分利用自身及社會物流力量，完成貨物的配送。有的企業(yè)還將經(jīng)銷商發(fā)展成為分銷商，主要提供物流配送和對下級客戶提供服務?！ ∧陀孟M品企業(yè)相對來說對產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度要求不高，一般在較大區(qū)域設立產(chǎn)品倉庫。較少有企業(yè)從供貨時間上考慮來設立其它的生產(chǎn)基地。倒有部分企業(yè)由于總銷售量的龐大，而從減少物流成本上考慮，設立重點區(qū)域生產(chǎn)基地。 售后服務 由于產(chǎn)品價值較高、使用年限較長，耐用消費品企業(yè)的售后服務工作顯得尤為重要。售后服務質(zhì)量的好壞直接影響到其實際銷售，更多的企業(yè)轉(zhuǎn)向了服務戰(zhàn)。他們大都有自己獨特的服務理念、提出完善的服務承諾、建立嚴格的服務技術(shù)和行為規(guī)范?，F(xiàn)在，更多的人士關(guān)注3C產(chǎn)品(家電、通訊、計算機)的服務，例如已經(jīng)出現(xiàn)上海家維、賽維等第三方連鎖服務企業(yè)。相對而言，快速消費品企業(yè)的售后服務主要集中在對客戶投訴的迅速反饋及有效處理。優(yōu)勢深圳：深圳市羅湖區(qū)京基100大廈D棟（金龍大廈）22樓 郵編：518001 電話：075522300933 22219500 圖文傳真:075522900322移動專線： 13686882228 劉先生網(wǎng)址：7 / 7
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