論耐消品與快消品的營(yíng)銷策略差別-資料下載頁(yè)
2025-07-27 13:20本頁(yè)面
【正文】 ，尤其加大現(xiàn)場(chǎng)促銷力度?！ ‖F(xiàn)場(chǎng)人員促銷。由于其產(chǎn)品金額、購(gòu)買決策及消費(fèi)習(xí)慣等因素，耐用消費(fèi)品的現(xiàn)場(chǎng)人員促銷相對(duì)難于快速消費(fèi)品。但是，耐用消費(fèi)品更需要人員詳細(xì)介紹其產(chǎn)品性能、價(jià)格等。快速消費(fèi)品需向消費(fèi)者介紹其活動(dòng)、及其它非產(chǎn)品因素就能達(dá)到銷售目的。據(jù)了解，終端派促銷導(dǎo)購(gòu)員，可能也源于90年代初的家電銷售，正好說(shuō)明了這一點(diǎn)。當(dāng)然，像酒、飲料等在餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所派駐促銷員效果也相當(dāng)明顯?！ ∥锪髋鋫洹 】焖傧M(fèi)品需要快速運(yùn)輸、快速周轉(zhuǎn)。較具規(guī)模的企業(yè)一般在全國(guó)有多個(gè)生產(chǎn)基地，可以就近區(qū)域內(nèi)供貨，或者在一個(gè)或幾個(gè)臨近區(qū)域設(shè)立產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)。像乳品、飲料等企業(yè)在全國(guó)幾大戰(zhàn)略區(qū)域均建設(shè)自己的生產(chǎn)基地，來(lái)縮短供貨時(shí)間、減少物流成本?！ ×硗?，很多快速消費(fèi)品企業(yè)設(shè)立自己的配送中心，充分利用自身及社會(huì)物流力量，完成貨物的配送。有的企業(yè)還將經(jīng)銷商發(fā)展成為分銷商，主要提供物流配送和對(duì)下級(jí)客戶提供服務(wù)?！ ∧陀孟M(fèi)品企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度要求不高，一般在較大區(qū)域設(shè)立產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)。較少有企業(yè)從供貨時(shí)間上考慮來(lái)設(shè)立其它的生產(chǎn)基地。倒有部分企業(yè)由于總銷售量的龐大，而從減少物流成本上考慮，設(shè)立重點(diǎn)區(qū)域生產(chǎn)基地。 售后服務(wù) 由于產(chǎn)品價(jià)值較高、使用年限較長(zhǎng)，耐用消費(fèi)品企業(yè)的售后服務(wù)工作顯得尤為重要。售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到其實(shí)際銷售，更多的企業(yè)轉(zhuǎn)向了服務(wù)戰(zhàn)。他們大都有自己獨(dú)特的服務(wù)理念、提出完善的服務(wù)承諾、建立嚴(yán)格的服務(wù)技術(shù)和行為規(guī)范。現(xiàn)在，更多的人士關(guān)注3C產(chǎn)品(家電、通訊、計(jì)算機(jī))的服務(wù)，例如已經(jīng)出現(xiàn)上海家維、賽維等第三方連鎖服務(wù)企業(yè)。相對(duì)而言，快速消費(fèi)品企業(yè)的售后服務(wù)主要集中在對(duì)客戶投訴的迅速反饋及有效處理。優(yōu)勢(shì)深圳：深圳市羅湖區(qū)京基100大廈D棟（金龍大廈）22樓 郵編：518001 電話：075522300933 22219500 圖文傳真:075522900322移動(dòng)專線： 13686882228 劉先生網(wǎng)址：7 / 7
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