【正文】 隊(duì)伍組建及規(guī)劃要素n 銷(xiāo)售組織架構(gòu)的原理n 架構(gòu)的分析n 每一位主管應(yīng)管理多少人合理？n 案例分析第四篇 有效的激勵(lì)n 激勵(lì)的方法n 案例分析n 激勵(lì)的技巧n 如何激勵(lì)不同類型的人n 經(jīng)理人的自我激勵(lì)第五篇 人員的招聘、培訓(xùn)與指導(dǎo)n 人員篩選要素n 面試時(shí)技巧n 面試時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤n 人員指導(dǎo)培訓(xùn)n 指導(dǎo)的方法與技巧n 他們?yōu)槭裁床蛔霰黄谕氖耼 指導(dǎo)與解決問(wèn)題的最佳辦法第六篇 最佳隊(duì)伍管理n 不要做糟蹋下屬的主管n 最佳管理n 經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)驗(yàn)練習(xí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和跨部門(mén)溝通培訓(xùn)受眾 總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)中高層等課程收益n 能讓大家對(duì)管理者的角色及任務(wù)有著全面的認(rèn)識(shí) n 將知道如何設(shè)計(jì)出一個(gè)合理的、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu) n 提升跨部門(mén)溝通的能力課程內(nèi)容：第一部分：團(tuán)隊(duì)合作的前提n 企業(yè)精神與制度之間的關(guān)系n 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀n 價(jià)值觀大處統(tǒng)一，小處尊重n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神的來(lái)源n 如何貫徹團(tuán)隊(duì)文化的途徑與方法n 統(tǒng)一個(gè)人與團(tuán)隊(duì)組織的價(jià)值觀第二部分：團(tuán)隊(duì)中如何統(tǒng)一目標(biāo)n 成功？我們的見(jiàn)解n 目標(biāo)與方法的關(guān)系n 目標(biāo)訓(xùn)練n 什么是目標(biāo)？如何稱得上目標(biāo)？n 目標(biāo)管理的流程n 如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門(mén)計(jì)劃n 如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解第三部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作n 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色n 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析與個(gè)人擔(dān)任的責(zé)任n 團(tuán)隊(duì)中核心的領(lǐng)導(dǎo)扮演3大角色n 團(tuán)隊(duì)中經(jīng)營(yíng)者的替身—中層骨干扮演的3大角色n 團(tuán)隊(duì)中員工所具備的組織觀念n 團(tuán)隊(duì)成員分工合作的基礎(chǔ)第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與狀態(tài)n 實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異n 實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境n 實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純屬默切第五部分：團(tuán)隊(duì)中的溝通技巧n 溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要n 團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析n 如何通過(guò)高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題n 溝通中的三大法寶n 有效地團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵第六部分：團(tuán)隊(duì)間溝通的原則與技巧n 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通n 如何與上級(jí)溝通n 下頜余下機(jī)構(gòu)溝通n 溝通能夠風(fēng)格測(cè)試與講解n 如何與不同類型的人進(jìn)行人際溝通第七部分：團(tuán)隊(duì)沖突的解決n 沖突的起因與種類n 解決沖突的思路與4步伐n 訓(xùn)練—問(wèn)題解決n 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的化解與防范管理營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)：應(yīng)收帳款管理與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)受眾CEO、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官/財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/銷(xiāo)售經(jīng)理、信用總監(jiān)/信用經(jīng)理、信用/應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)人員、法律或清欠人員課程收益n 幫助您制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度；n 掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型n 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程n 掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；建立企業(yè)信用管理體系課程內(nèi)容：第一講：企業(yè)應(yīng)收帳款管理整體方案n 目前企業(yè)賒銷(xiāo)為何會(huì)失敗n 企業(yè)面臨的賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)n 企業(yè)持有應(yīng)收帳款的成本n 延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響n 應(yīng)收帳款管理和現(xiàn)金流關(guān)系n 應(yīng)收帳款管理和利潤(rùn)關(guān)系n 案例：某民營(yíng)醫(yī)藥應(yīng)收帳款管理現(xiàn)狀診斷第二：講帳期內(nèi)應(yīng)收帳款的提醒技巧n 帳期內(nèi)應(yīng)收帳款管理流程n 客戶付款習(xí)慣和類型n 客戶拖欠借口和理由有哪些n 如何防止客戶的延遲付款第三講逾期帳款的催收政策與流程n 制定合理的催帳政策n 催帳程序 n 帳款回收進(jìn)度表第四講常規(guī)催帳技巧n 電話催帳技巧n 打電話的積極心態(tài)n 打電話的最佳時(shí)間n 如何找到關(guān)鍵聯(lián)系人n 電話的措辭和語(yǔ)氣n 電話催帳日志第五講不良帳款的催收技巧n 找到欠款人的“弱點(diǎn)”進(jìn)攻n “等待”不會(huì)收回欠款n 勝訴并不意味追回欠款n “商業(yè)制裁或停止服務(wù)”是對(duì)付經(jīng)常拖欠客戶的好方法n 對(duì)付呆帳的十種技巧第六講催帳必須掌握的法律常識(shí)n 誰(shuí)簽字的合同有效？n 合同履行地在哪兒？n 違約責(zé)任第七講應(yīng)收帳款管理方法和管理系統(tǒng)n A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收帳款處于合理水平n A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理n DSO法：計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSOn A/R監(jiān)控報(bào)告：應(yīng)收帳款跟蹤、帳齡及DSO報(bào)告n 應(yīng)收帳款管理信息系統(tǒng)n 收款工作的考核標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度第八講合同和結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)：構(gòu)建預(yù)算管理與提高企業(yè)贏利管控模式培訓(xùn)受眾企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)等各主要業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等課程收益n 從公司財(cái)務(wù)運(yùn)作體系的角度，認(rèn)識(shí)各部門(mén)的成本管理責(zé)任n 理解預(yù)算對(duì)企業(yè)的價(jià)值及各部門(mén)的預(yù)算管理責(zé)任n 了解企業(yè)預(yù)算編制的基本流程、主要方法及執(zhí)行中的跟蹤控制n 掌握成本預(yù)測(cè)、預(yù)算差異分析等財(cái)務(wù)分析工具n 增進(jìn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)在預(yù)算管理和控制方面的共識(shí)課程內(nèi)容：一、成本基礎(chǔ)概念與性態(tài)分析1. 會(huì)計(jì)在管理中的運(yùn)用：計(jì)劃和控制2. 成本按用途分類及責(zé)任成本分解n 按成本用途:制造、銷(xiāo)售、生產(chǎn) ……n 制造成本的構(gòu)成分析n 利潤(rùn)形成及部門(mén)責(zé)任成本分解n 如何預(yù)測(cè)采購(gòu)部門(mén)成本？3. 成本按性態(tài)分類及成本預(yù)測(cè)n 成本是固定的還是變動(dòng)的？n 成本預(yù)測(cè)的方法與應(yīng)用n 如何在利潤(rùn)規(guī)劃中運(yùn)用本量利分析n 提價(jià)、增量還是降成本？n 案例:如何選擇提高利潤(rùn)的最終方案？二、預(yù)算的價(jià)值與組織預(yù)算管理的現(xiàn)狀與典型問(wèn)題分析推行全面預(yù)算管理的三大基礎(chǔ)n 戰(zhàn)略規(guī)劃先行n 預(yù)算手冊(cè)完善n 績(jī)效考核配套預(yù)算責(zé)任中心的劃分與目標(biāo)制定n 四類常見(jiàn)的責(zé)任中心n 如何確定預(yù)算目標(biāo)三、預(yù)算編制的流程與方法預(yù)算編制的流程與關(guān)鍵控制n 財(cái)務(wù)匯總初審n 預(yù)算質(zhì)詢調(diào)整n 案例：某公司制造費(fèi)用的彈性預(yù)算編制 預(yù)算編制的常用方法n 固定預(yù)算與彈性預(yù)算n 增量預(yù)算與零基預(yù)算n 定期預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算預(yù)算體系的構(gòu)成及主要預(yù)算編制要點(diǎn)n 預(yù)算的種類與目標(biāo)n 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)(Sales forecast)中的關(guān)鍵因素n 生產(chǎn)計(jì)劃制訂與調(diào)整對(duì)生產(chǎn)預(yù)算的影響n 資本預(yù)算與項(xiàng)目投資回報(bào)分析四、預(yù)算執(zhí)行中的跟蹤控制預(yù)算的跟蹤與反饋n 預(yù)算跟蹤的4W模型n 預(yù)算跟蹤的反饋流程與各部門(mén)角色n 預(yù)算差異分析及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)n 案例：彈性預(yù)算下的業(yè)績(jī)報(bào)告評(píng)價(jià)預(yù)算管理中的行為問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略， n 預(yù)算做得寬余“打埋伏”n 年底“突擊花錢(qián)”用盡預(yù)算n 預(yù)算超支、老總簽字“特批”n 案例：誰(shuí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品材料成本差異負(fù)責(zé)？營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)：企業(yè)如何合理避稅培訓(xùn)受眾企業(yè)老板、總經(jīng)理、中高層管理者、全體財(cái)務(wù)人員課程收益n 學(xué)會(huì)合理避稅的知識(shí)、技巧、技能，為公司增加收入利潤(rùn)、現(xiàn)金流量。n 方法技巧，天衣無(wú)縫，可以應(yīng)付任何檢查。n 學(xué)會(huì)在財(cái)務(wù)軟件、ERP中的合理避稅方法，合理避稅更加有效成功、完美。n 學(xué)會(huì)2套賬的建立以及如何應(yīng)付各種檢查。n 理解預(yù)算對(duì)企業(yè)的價(jià)值及各部門(mén)的預(yù)算管理責(zé)任課程內(nèi)容：一、企業(yè)環(huán)境分析？地區(qū)分析、企業(yè)具體情況分析？國(guó)家稅務(wù)政策分析、當(dāng)?shù)囟悇?wù)政策分析企業(yè)面臨的稅務(wù)種類及分析二、合理避免技巧 個(gè)人所得稅的避稅技巧、方法 增值稅的避稅技巧、方法 營(yíng)業(yè)稅及教育費(fèi)附加的避稅技巧、方法 企業(yè)所得稅的避稅技巧、方法 其他稅種的合理避稅技巧、方法三、過(guò)程管控設(shè)計(jì)——應(yīng)付檢查的措施 高層領(lǐng)導(dǎo)的策略 財(cái)務(wù)設(shè)計(jì) 實(shí)體隱蔽 日常管理、控制第二講 高級(jí)、隱秘技巧 虛擬公司 轉(zhuǎn)移法 供應(yīng)商、客戶的協(xié)助 多套賬的建立與應(yīng)用 四、財(cái)務(wù)軟件、ERP中的技巧財(cái)務(wù)軟件、ERP中的財(cái)務(wù)思路合理避稅方案在財(cái)務(wù)軟件、ERP中的實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)：更加隱蔽的技巧五、總結(jié)合理避稅是財(cái)務(wù)水平的體現(xiàn)？合理避稅的方法技巧合理避稅的管理、控制措施財(cái)務(wù)軟件、ERP中的合理避稅實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)：向財(cái)務(wù)要利潤(rùn)——經(jīng)理人財(cái)務(wù)能力訓(xùn)練培訓(xùn)受眾企業(yè)老板、總經(jīng)理、中高層管理者、全體財(cái)務(wù)人員課程收益n 如何有效控制企業(yè)現(xiàn)金流n 如何運(yùn)用財(cái)務(wù)管理全面提高經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力n 如何對(duì)財(cái)務(wù)成本進(jìn)行有效控制n 如何把握財(cái)政預(yù)算的準(zhǔn)確度n 如何合理利用運(yùn)營(yíng)資本課程內(nèi)容：一、管理人員應(yīng)了解的財(cái)務(wù)基本語(yǔ)言n 強(qiáng)盛企業(yè)為什么失?。縩 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)n 要掌握什么的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息？二、財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析n 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵的六個(gè)要素n 三張財(cái)務(wù)報(bào)表是決定健康的說(shuō)明書(shū)三、分析財(cái)務(wù)指標(biāo)的要決n 財(cái)務(wù)指標(biāo)是如何設(shè)計(jì)的？n 管理者必須掌握的五種財(cái)務(wù)指標(biāo)n 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地圖——杜邦財(cái)務(wù)體系n 案例分析：某上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析及問(wèn)題解答四、如何評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)n 企業(yè)資金需要量是怎樣確定的？n 企業(yè)融資及如何規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？n 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果？n 案例分析：公司財(cái)務(wù)管理中存在的常見(jiàn)問(wèn)題分析五、如何控制成本提高效益n 企業(yè)如何構(gòu)建低成本優(yōu)勢(shì)？n 內(nèi)部成本控制的10大方法n 提高企業(yè)盈利的15種方法n 案例分析示著名名牌公司成本管理給我們的啟六、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算n 企業(yè)盈利的第一步——經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算n 抓營(yíng)銷(xiāo)必須先抓好營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算n 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)：為什么考核企業(yè)業(yè)績(jī)一定要考核財(cái)務(wù)指標(biāo)？n 案例分析：寶鋼集團(tuán)如何通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算成功進(jìn)入世界500強(qiáng)七、現(xiàn)金為王n 不要把利潤(rùn)當(dāng)成現(xiàn)金凈流量n 資金成本——自己的錢(qián)也要計(jì)算成本n 財(cái)務(wù)杠桿——用別人的錢(qián)自己的生意n 注意企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)的6大現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)n 案例分析：頂新：現(xiàn)金流掌控康師傅的快速成長(zhǎng)八、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略n 企業(yè)處在初創(chuàng)或成長(zhǎng)期，要采取的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略n 企業(yè)處在發(fā)展或成熟期，要采取的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略